Konflikt Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Jeder Mensch lebt nach seinem eigenen Skript – seinem Drehbuch. Dieses unbewusste Programm hat seine Wurzeln in der Kindheit.

Lebensbotschaften aus der Herkunftsfamilie, die sich im Kindesalter stetig wiederholen, manifestieren sich zu langfristigen Verhaltensmustern. Nach den hier entstandenen Bildern gestalten wir alle späteren privaten und beruflichen Beziehungen.

Besonders wenn wir von „unbewussten Aufträgen“ früherer Generationen beeinflusst sind, kommt es zu Mustern, die sich einschränkend oder gar destruktiv äußern können.

In diesem PROFESSIO Seminar geht es darum, die verinnerlichten Familiensysteme, Denk-, Fühl- und Verhaltensprogramme wahrzunehmen, sowie typische Auslösesituationen zu erkennen, damit wir diese beeinflussen und verändern können.

Typisierung möglicher Pflichtverletzungen im Arbeitsverhältnis - Mögliche Sanktionen und Maßnahmen des Arbeitgebers - Richtige Dokumentation seitens des Arbeitgebers - Hinweise bei Rechtsstreitigkeiten - Aktuelle Rechtsprechung

Verspätete Lieferung, schlechter Service oder trübes Wetter - es gibt vielfältige Gründe, warum ein Kunde verärgert reagiert. Ein Anruf ist oft das Ventil, durch das sich angestaute Gefühle entladen - und er kommt meist überraschend. Am anderen Ende der Leitung sind Sie nicht nur erster Ansprechpartner, sondern oft auch "Prellbock". Und das ist nicht der einzige Stress am Telefon. Auch aufdringliche Werbeanrufe, Dauerredner, Anrufer, die unbedingt sofort und nur mit dem Chef sprechen wollen, kosten Zeit und Nerven. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen am Telefon souverän meistern.

Sie unterstützen Ihre Vorgesetzten unmittelbar bei deren Führungsverantwortung, indem Sie Aufgaben an Mitarbeiter:innen bzw. Kolleg:innen weitergeben und dafür sorgen, dass diese auch professionell und zuverlässig erledigt werden. In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Ihre natürliche Autorität unterstreichen und weiterentwickeln. Zusätzlich lernen Sie, wie Sie es durch das bewusste Annehmen und Gestalten Ihrer Rolle schaffen, souverän und selbstsicher aufzutreten, zu kommunizieren und sich durchzusetzen.

Sie tragen in Ihrer Rolle als Assistenz bereits in einigen HR-Themen Verantwortung und möchten diesen Aufgabenbereich weiter ausbauen. Dabei sind Sie Ansprechpartner:in für Mitarbeitende in Ihrem Unternehmen oder arbeiten HR Business Partnern zu bzw. entlasten Ihre:n Vorgesetzte:n. In diesem Seminar erhalten Sie umfassendes Orientierungswissen, das Sie befähigt, auch an neue Aufgaben selbständig heranzugehen. Sie erhalten einen Überblick über alle personalpraktisch relevanten Themen entlang des Mitarbeiter:innen-Lebenszyklus, von der Personalplanung und -beschaffung, über die Betreuung bis hin zum Austritt.

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss auch herausfordernde Gespräche führen. Feedback-, Kritik- und Reklamationsgespräche oder sehr emotionale Gesprächspartner:innen erfordern besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Lernen Sie anhand von persönlichem Feedback, unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen.

Wer stört, ist die Kundschaft. Beschäftigt mit operativen Aufgaben, bleibt wenig Zeit, um über IT-Servicequalität und Kundenkommunikation nachzudenken. Doch: Professionelle Kommunikation im IT-Kundenservice ist ein zentraler Erfolgsfaktor, vermeidet Missverständnisse, beschleunigt Prozesse und baut Brücken zu den Kund:innen auf. Überzeugen Sie durch eine professionelle und kundenorientierte Kommunikation am Telefon oder im direkten Gespräch. Meistern Sie als IT-Servicetechniker auch schwierige Gespräche gelassen und souverän. Trainieren Sie praxisnah Grundlagen und Techniken, um wirksam zu kommunizieren.

Mitarbeitergespräch 4 Professionals - Seminar Gesprächsführung 4 Professionals

Werkzeuge, Techniken und aktives Training für:

• Mitarbeitergespräche und Kritikgespräche
• Gesprächsführung im schwierigen Mitarbeitergespräch (Angriffe, Eskalation, Unsachlichkeiten, Killerphrasen)
• Positive Mitarbeitergespräche: Überzeugungs-, Feedback- oder Entwicklungsgespräche

UNSER FOKUS:

• Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung mit starker Persönlichkeit (Souveränität, Autorität)
  
• Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung mit starken Worten (Nachdruck, Bestimmtheit)
• Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung und Schlagfertigkeit(Gespräch hart auf hart)
• Mitarbeitergespräche:Gesprächsführung, der Ton macht die Musik "die Kraft der Lösung"
  

Maximal 5 Teilnehmer/innen 

100% Praxis 
100% Aktiv 

mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz

MEHR DETAILS:

https://www.mto-consulting.de/Mitarbeitergespraech-Kritikgespraech.htm

Bauprojekte sind komplexe Vorgänge. Einerseits stehen sie unter einem extremen Kosten-, Termin- und Qualitätsdruck. Andererseits unterliegen sie häufig unvorhersehbaren Gegebenheiten und nicht quantifizierbaren Risiken. Der Grundstein für den Erfolg von Bauvorhaben wird lange vor dem eigentlichen Baustellenstart gelegt. Die effiziente Bauleitung ist ein wichtiger Baustein für die baubetrieblich sichere Abwicklung von Bauvorhaben – vom "Kick-Off" bis zum Abschlussgespräch.

Das Seminar stellt die Bauleitung auf Auftraggeber-Seite systematisch und umfassend in Theorie (Grundlagen) und Praxis (Anwendung) dar. Es werden Einzelthemen detailliert vermittelt und diskutiert. Ein Schwerpunkt ist der Umgang mit Störgrößen und die Möglichkeiten des erfolgreichen Konfliktmanagements.

Das Seminar befasst sich mit aktuellen, aber immer wiederkehrenden Fragen aus der Baustellenpraxis:
– Wie gehe ich grundsätzlich vor?
– Wie gehe ich mit den gegebenen Rahmenbedingungen um?
– Wie gehe ich mit Störgrößen/Änderungen um?
– Wie sichere ich die eigenen Ansprüche?
– Wie "führe" ich meinen Auftragnehmer?

Das Seminar ist Bestandteil des Zertifikatslehrgangs "Bauleitung und Projektmanagement im Bauwesen (TAE)", VA Nr. 60162 und kann einzeln gebucht werden.
Informationen zum Lehrgang: www.tae.de/60162

Methodik 
Der Praxisbezug ist durch zahlreiche Beispiele gegeben. Die Teilnehmer haben Gelegenheit zu ...

Eine professionelle Argumentation braucht immer auch

100% Überzeugungs- und Durchsetzungskraft

eigene Themen, Projekte, Vorschläge, Punkte, Anliegen und Inputs 100% aktiv durchsetzen: 

mit starker Persönlichkeit - mit starken Worten - hart auf hart - mit der Kraft der Lösung

100% Praxis 100% Aktiv

[ 1-to-1 Trainings ✅ Individualtraining ✅] (mto-consulting.de)

Referent: Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg 

MEHR INFOS UNTER

https://www.mto-consulting.de/Argumentation.htm