Konfliktmanagement Seminar

Dieses interaktive Kommunikationstraining – Konfliktmanagement Seminar bietet Ihnen einen guten Einstieg mit Übungsgelegenheit zu folgenden Themenfeldern: Konfliktursachen, Erkennen von Konflikten, Argumentationsstrategien, Konfliktlösungsmöglichkeit, Gesprächsführung in Konfliktsituationen.

In diesem Kommunikationstraining zu Konfliktgesprächen lernen Sie, mit den eigenen und den Emotionen Ihrer Dialogpartner besser umzugehen, den eigenen Standpunkt angemessen zu vertreten, Konflikte lösen und eine Win-Win Situation für die beteiligten Gesprächspartner zu erzielen.

1. Auslöser von Konflikten kennen: z.B. Stereotype und Vorurteile, unterschiedliche Ziele, Einstellungen und Werte, verschiedene Blickwinkel und Kulturen
2. Konflikte besser wahrnehmen / Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild
3. Die eigenen Konfliktknöpfe und die anderer Personen kennen
4. Eskalationsstufen von Konflikten: Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten
5. Konstruktiver Umgang mit Emotionen
6. Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern
7. Typgerechte Konfliktlösungsstrategien
8. Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
9. Konflikte als Chance: Konfliktfähigkeit und Streitkultur
10. Professionell streiten: Balance zwischen Emotion und Sache finden
11. Notausgang für Konflikte
12. Win-Win-Lösungen entwickeln

Das Seminar bietet Ihnen Werkzeuge und Techniken für eine angemessene Gesprächsführung in Konfliktsituationen sowie eine klare Sicht auf das eigene Verhalten und die eigenen Dialog-Strategien.

Das Seminar zeigt Ihnen Wege auf, Auslöser von Konflikten rechtzeitig zu erkennen, sich gegen verbale Angriffe besser zu schützen und kontroverse Standpunkte fair auszutauschen, um Konflikte leichter zu lösen und Eskalationen möglichst vermeiden zu können.

• Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
• Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
• Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
• Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
• Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe