Konfliktprävention Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Forderungen Ihrer Kund:innen werden stetig höher. Daher ist eine hohe Durchsetzungskraft eine Notwendigkeit für Erfolg geworden. Dieses Training zum Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt Methoden, um mittels Durchsetzungstechniken Spannungen zu lösen und passend mit Konflikten umzugehen. 

Ein Erfolgsfaktor ist, eigenen Schwächen besser zu kennen und abfedern zu können, destabilisierende Verhaltensweisen des Gegenübers zu erkennen und ins Leere laufen zu lassen, mehr zu wagen und mit Gelassenheit zu fordern: In diesem Training lernen Sie einfache Techniken mit unmittelbaren Ergebnissen, wie zum Beispiel

• den Umgang mit aggressivem und manipulativem Verhalten.
• Kund:innen aus der Passivität herausholen.
• Selbstbewusst Nein sagen.
• selbstsicher Kritik formulieren und kommunizieren.
• Zusagen einhalten.

Ein praxisorientiertes Training zur Entwicklung von Durchsetzungsfähigkeit für alle im Verkauf Tätigen.

Es ist eine herausfordernde Aufgabe, Kollegen, Mitarbeiter und Teams zu führen, ohne dass damit eine disziplinarische Verantwortung verbunden ist. Beim Führen ohne hierarchische Macht stehen Sie oft zwischen den Kollegen im eigenen Team, anderen Abteilungen und Ihren Vorgesetzten. Hier ist besonderes Fingerspitzengefühl gefragt, um das Gleichgewicht zwischen Verständigung, Macht, Vertrauen und Akzeptanz zu sichern.

Wer es schafft, andere zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen und sich bei Widerständen durchzusetzen, verschafft sich Anerkennung und Respekt als Führungskraft. Doch wie können Sie sich in dieser „Sandwich-Position“ behaupten?

In unserem Live-Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie souverän und wirkungsvoll auf gleicher Ebene führen und akzeptiert werden. Ziel ist ein Führungsverhalten, das Vertrauen und Teambildung fördert und einen konstruktiven Umgang mit Konflikten ermöglicht.

Profitieren Sie außerdem von der Erweiterung dieses Seminars um einen dritten Seminarteil. Dort erhalten Sie zusätzlich zum Seminarprogramm wertvolle Tipps und Ratschläge zu Ihren individuellen Praxisfällen in kleiner Runde.

In einer zunehmend agilen Arbeitswelt mit flachen Hierarchien sind kooperative Lösungen in der Teamführung und Zusammenarbeit gefragt. Eine erfolgreiche Projektverantwortung und fachliche Führung erfordern spezielle Führungskompetenzen und ein resilienzorientiertes Selbstmanagement.

Führen ohne Weisungsbefugnis – laterale Führung – geschieht im Projekt, auf gleicher Hierarchieebene oder über Abteilungsgrenzen hinweg. Stärker als in der klassisch-weisungsbefugten Führung treten für lateral Führende verschiedene Aufgaben und Herausforderungen in den Vordergrund. In Sachfragen muss lösungs- und zielorientiert gesteuert werden, auch wenn Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten anfänglich noch unklar sind. Auftretendem Konfliktpotenzial, Zeitknappheit oder Überlastung gilt es gegenzusteuern, um die Beteiligten langfristig zu motivieren. Eine Teamkooperation muss nicht nur aufgebaut, sondern trotz heterogener Zusammensetzung und agiler Anforderungen auch aufrechterhalten werden.  

Die Akzeptanz von Ideen, die Einigung auf gemeinsame Ziele und Regeln und damit die Einbindung der Beteiligten sind die zentralen Erfolgsfaktoren lateraler Führung. Unterschiedliche Bedürfnisse, Interessen und Perspektiven werden wertgeschätzt und münden in eine konsensorientierte Einigung. Aus der Frage der Machtdurchsetzung wird eine Kraftbündelung im Sinne der Aufgabe.

Mietverhältnisse mit Sozialleistungsempfängern gehören in vielen Verwaltungen zum Alltag und bringen besondere rechtliche sowie organisatorische Anforderungen mit sich. Neben dem Mietrecht spielen sozialrechtliche Fragen – insbesondere rund um SGB II (Bürgergeld/Jobcenter) und SGB XII (Sozialhilfe) – eine zentrale Rolle. Dabei geht es häufig um Mietübernahmen, Direktzahlungen an Vermieter, Zuständigkeiten der Behörden oder den Umgang mit Leistungsunterbrechungen.
In diesem Seminar zeigt Wirtschaftsjuristin Laura Eckert-Rinallo, wie Vermieter und Verwalter sicher durch diese komplexen Strukturen navigieren. Sie erfahren, wie Ansprüche gegenüber Jobcenter oder Sozialhilfeträgern durchgesetzt werden können und welche Voraussetzungen für Direktzahlungen nach § 22 Abs. 7 SGB II bzw. § 35 SGB XII nötig sind. Mit praxiserprobten Strategien lernen Sie, Rückstände zu vermeiden, Zahlungen zu beschleunigen und Konflikte frühzeitig zu entschärfen.
Ein Schwerpunkt liegt auf typischen Praxisproblemen wie verspäteten Zahlungen, unklaren Zuständigkeiten bei Umzügen, Kürzungen der Unterkunftskosten oder fehlender Mitwirkung des Mieters. Die Teilnehmenden erhalten konkrete Handlungsempfehlungen, Musterformulierungen und Kommunikationshilfen, um in solchen Situationen professionell zu agieren.
Durch Fallbeispiele, aktuelle Rechtsprechung und praxisnahe Lösungen gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit Sozialbehörden – und stärken zugleich die wirtschaftliche Stabilität Ihrer Mietobjekte.

Im Seminar Mediation für Betriebsräte - Teil II werden Ihnen weiterführende Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Mediation zu vermittelt. Aufbauend auf den Grundlagen von Teil I entwickeln Sie als Betriebsrat die Fähigkeit, komplexe Konfliktsituationen noch effektiver zu erkennen, zu analysieren und zu lösen, um somit maßgeblich zur Förderung einer konstruktiven Arbeitsumgebung beizutragen.

Im Seminar Mediation für Betriebsräte - Teil II werden Ihnen weiterführende Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Mediation zu vermittelt. Aufbauend auf den Grundlagen von Teil I entwickeln Sie als Betriebsrat die Fähigkeit, komplexe Konfliktsituationen noch effektiver zu erkennen, zu analysieren und zu lösen, um somit maßgeblich zur Förderung einer konstruktiven Arbeitsumgebung beizutragen.

Lernen Sie die Bedeutung von Wertschätzung im Kontext der mediativen Haltung kennen. In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie eine offene und wertschätzende Haltung auch in schwierigen Situationen beibehalten können. Dazu lernen Sie Techniken aus der Mediation kennen.

Lernen Sie die Bedeutung von Wertschätzung im Kontext der mediativen Haltung kennen. In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie eine offene und wertschätzende Haltung auch in schwierigen Situationen beibehalten können. Dazu lernen Sie Techniken aus der Mediation kennen.

Dein beruflicher Erfolg hängt längst nicht nur von deinem fachlichen Know-how, deinem Engagement und deiner Intelligenz ab. Auf deine sozialen Kompetenzen kommt es an - wenn du weiterkommen willst. Oft sind es Kleinigkeiten, die den Verlauf eines Gesprächs, einer Präsentation oder eines Geschäftsabschlusses beeinflussen. Lerne in diesem Training, wie du mit minimalem Aufwand maximale Effekte erzielen kannst. So wirst du ein:e gesuchte:r Gesprächspartner:in bei internen und externen Zielgruppen.

Konflikte und Spannungen gehören bei den meisten Menschen zum Alltag. Aber nicht alles, was nach einem Konflikt aussieht, ist tatsächlich einer und muss umgehend bearbeitet werden. Länger bestehende unterschwellige Spannungen können sich jedoch zu handfesten Krisen auswachsen, die Kraft und Energie kosten.

Wenn Konflikte sich ausweiten, haben sie einen negativen Einfluss auf das Betriebsklima, die eigene Befindlichkeit und die Motivation. Im Seminar beschäftigen wir uns damit, Konflikte zu analysieren und damit umzugehen. Die erfolgreiche Bearbeitung eines Konfliktes kann die Beziehung zwischen den Konfliktparteien stärken und führt keineswegs automatisch zum Beziehungsabbruch.