Seminare zum Thema Kundendienst
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 176 Seminare (mit 842 Terminen) zum Thema Kundendienst mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:Staatlich geprüfte/r Maschinenbautechniker/in
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage

Geprüfte/r Maschinenbautechniker/in (SGD)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage

Webinar
MB-901 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals
- 29.03.2021- 30.03.2021
- online
- 2.368,10 €

Webinar
MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- 16.03.2021
- online
- 821,10 €

Führungstraining für den Service I - So führen Sie Servicemitarbeiter zur Service-Excellence
- 20.09.2021- 21.09.2021
- Hildesheim
- 1.332,80 €
Die Qualität der Menschenführung ist auch im Kundendienst entscheidend für Leistung und Kosten. Denn die hohen Kundenerwartungen an Servicequalität und Servicebereitschaft sind bei knappen Budgets nur mit hochengagierten Mitarbeitern zu erfüllen.
Die Führungsaufgabe im Service ist eine besondere Herausforderung, weil die Mitarbeiter im Außendienst hohe Freiheitsgrade beanspruchen und zur erfolgreichen und flexiblen Serviceerfüllung auch brauchen.
Andererseits ist eine klare Führung auch über die Distanz hinweg notwendig. Als Führungspersönlichkeit im Kundendienst haben Sie zudem die zuverlässige Kommunikation zwischen dem nahen Innendienst und dem fernen Außendienst sicherzustellen.

Kundenorientiertes Telefonieren im Technischen Kundendienst
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage

Der Servicetechniker als Kundenberater und Vertriebsunterstützer: Kundendienst neu definiert
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Kaufentscheidung der Kunden. Techniker im Kundendienst können hier „vor Ort“ einen entscheidenden Beitrag dazu leisten, denn sie sind oft länger beim Kunden als der Außendienst. Ihr Auftreten, Ihr Verhalten und Ihre Gesprächsführung wirken ganz unmittelbar auf das Ansehen des Unternehmens.
In diesem Seminar erleben Sie als Techniker, worauf es beim Kundenbesuch neben Ihrem technischen Fachwissen ankommt. Sie erfahren, wie Sie als Repräsentant Ihres Unternehmens aktiv zur Kundenbindung und Verkaufsförderung beitragen, indem Sie im persönlichen Gespräch freundlich und kompetent beraten, auf Kundenwünsche gezielt eingehen und weitestgehend alle Probleme serviceorientiert lösen. In praktischen Übungen trainieren Sie, Gespräche mit Kunden bewusst und routiniert zu führen, auf Reklamationen angemessen zu reagieren und Ihr eigenes Unternehmen mit den Augen Ihrer Kunden zu sehen.

- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 571,20 €

Anwendungs- und Servicetechniker als Kundenberater
- 14.04.2021
- Wuppertal
- 720,00 €

Der Servicetechniker als Kundenberater und Vertriebsunterstützer
- 21.06.2021- 22.06.2021
- Soest
- 550,00 €
