Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 295 Schulungen (mit 1.313 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Copilot in Dynamics 365 Customer Service Einführung mit Übungen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminar zielt darauf ab, Teilnehmenden die Fähigkeiten zu vermitteln, mithilfe von Copilot in Dynamics 365 Customer Service die Kundenserviceprozesse zu optimieren. Sie sollen lernen, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Antworten, zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden und zum schnellen Aufbau von virtuellen Agenten zu nutzen. Durch praktische Anwendungen und Strategien wird angestrebt, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, KI-Technologien effektiv einzusetzen, um die Servicequalität zu erhöhen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Webinar
Copilot in Dynamics 365 Customer Service Einführung mit Übungen
- 03.09.2026- 04.09.2026
- online
- 1.630,30 €
Das Seminar zielt darauf ab, Teilnehmenden die Fähigkeiten zu vermitteln, mithilfe von Copilot in Dynamics 365 Customer Service die Kundenserviceprozesse zu optimieren. Sie sollen lernen, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Antworten, zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden und zum schnellen Aufbau von virtuellen Agenten zu nutzen. Durch praktische Anwendungen und Strategien wird angestrebt, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, KI-Technologien effektiv einzusetzen, um die Servicequalität zu erhöhen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Vertriebstraining - für den Innendienst - Grundkurs
- 13.11.2025
- Siegen
- 1.297,10 €
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen.
Webinar
Generative KI: KI-Agenten und Automatisierung
- 18.11.2025
- online
- 345,10 €
In diesem praxisorientierten Intensivseminar lernen Sie, wie Sie KI-Agenten strategisch entwickeln und in Unternehmensabläufe integrieren. Sie erhalten eine fundierte Einführung in die Konzeption und Anwendung generativer KI-Agenten – von der Automatisierung repetitiver Prozesse bis hin zur Optimierung komplexer Geschäftsentscheidungen.
Anhand praxisnaher Beispiele aus Kundenservice, Marketing, Produktmanagement und Vertrieb erarbeiten Sie eigene KI-gestützte Lösungen. In interaktiven Übungen erstellen Sie Ihre eigenen KI-Agenten und erhalten direktes Feedback.
Ergänzend vermittelt das Seminar die regulatorischen Anforderungen des EU AI Act, insbesondere in den Bereichen Risikoklassifizierung, Datenschutz und Compliance-Pflichten für Unternehmen.
Webinar
E-Learning: Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
- Termin auf Anfrage
- online
- 105,91 €
Telefonieren ist altmodisch? Von wegen! In Vertrieb und Kundenservice spielt das Telefon eine zentrale Rolle für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden. Wie aber sprechen Sie diese am Telefon überzeugend an? Und wie führen Sie professionell durchs Telefonat? Das will geübt sein. In diesem E-Training lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gekonnt einsetzen, wie Sie Kundentelefonate vorbereiten und wie Sie strukturiert durch Telefongespräche navigieren. Sie erfahren auch, wie Sie effektiv auf Beschwerdeanrufe reagieren können und welche rhetorischen Tricks Ihrer Kommunikation am Telefon den Feinschliff verleihen. So bauen Sie einen guten Draht zu Ihren Gesprächspartner:innen auf!
Webinar
- 15.12.2025- 16.12.2025
- online
- 1.773,10 €
Die absatzorientierte Ausrichtung im Vertriebsinnendienst wird immer wichtiger. Du analysierst Kundenpotenziale, bietest Zusatzprodukte an, akquirierst Neukundinnen und -kunden oder vereinbarst Termine für den Außendienst. Lerne, wie du den Bedarf deiner Kundschaft noch gezielter ermittelst, zusätzliche Angebote unterbreitest und noch aktiver verkaufst. Du weißt, welches die richtigen Strategien bei der Telefonakquise sind, setzt diese gezielt ein und wirst so zusätzliche Umsatzpotenziale im Kundenservice und Vertriebsinnendienst nutzen.
Webinar
ChatGPT verstehen und im Business Kontext anwenden
- 18.11.2025
- online
- 110,00 €
Dieses Webinar vermittelt praxisnah, wie ChatGPT in Unternehmen effektiv eingesetzt werden kann. Sie erhalten einen Überblick über die Funktionsweise von ChatGPT, lernen konkrete Anwendungsfelder kennen und erfahren Best Practices für KMUs.
Webinar
KI-Anwendungen erfolgreich im Unternehmen einsetzen - Online
- 04.11.2025- 11.11.2025
- online
- 445,00 €
In diesem praxisorientierten Online-Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) effektiv im Unternehmen genutzt werden kann. Sie lernen die grundlegenden Konzepte von KI sowie deren Potenziale und Grenzen kennen. Die praktische Anwendung von ChatGPT & Co. stehen im Vordergrund – insbesondere das „Prompt Engineering“. Dabei wird gezeigt, wie gezielte Eingaben die Qualität der KI-Ergebnisse verbessern können. Außerdem werden spezifische KI-Tools vorgestellt, die sich für Unternehmensbereiche wie Marketing, Personalwesen oder Kundenservice eignen. Das Seminar beinhaltet viele Übungen und Live-Präsentationen, so dass Sie das Wissen erlangen, KI gewinnbringend im Unternehmen einzusetzen und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.
- 02.02.2026- 03.02.2026
- Sulzbach (Taunus)
- 1.832,60 €
Im Vertriebsinnendienst bist du Berater:in, Dienstleister:in und Verkäufer:in. Du unterstützt den Außendienst und trägst wesentlich zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. Du lernst in diesem Verkaufstraining, wie du Gespräche steuerst, Potenziale und Entscheidungsmotive deiner Kunden erkennst und überzeugend argumentierst und verhandelst. Du erfährst, wie du deine Kolleg:innen aus Außendienst und Key Account Management professionell unterstützt und so Vertriebsziele gemeinsam effektiver erreichst.
- 08.12.2025- 10.12.2025
- Hamburg
- 2.249,10 €
Um als Inside Sales Manager:in in der Position zwischen Kundenservice und Innendienstleitung erfolgreich durchzustarten, musst du neben Kommunikationsstärke und strategischem Denken auch abteilungsübergreifendes Wissen und Führungsqualitäten mitbringen. Lerne in dieser Weiterbildung, wie du den Überblick über sämtliche Aktivitäten im Innendienst bzw. Kundenservice behältst, erfolgreich mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten und deine:n Innendienstleiter:in bei seinen:ihren Führungsaufgaben unterstützt und entlastest.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
