Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 181 Schulungen (mit 1.151 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 01.08.2024- 02.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.773,10 €
Im Vertriebsinnendienst sind Sie Berater:in, Dienstleister und Verkäufer:in. Sie unterstützen den Außendienst und tragen wesentlich zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. Sie lernen in diesem Verkaufstraining, wie Sie Gespräche steuern, Potenziale und Entscheidungsmotive Ihrer Kunden erkennen und überzeugend argumentieren und verhandeln. Sie erfahren, wie Sie Ihre Kolleg:innen aus Außendienst und Key Account Management professionell unterstützen und so Vertriebsziele gemeinsam effektiver erreichen.
Verkauf und Kundenservice - Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz
- 12.06.2024- 13.06.2024
- Düsseldorf
- 1.059,10 €
Menschen, die ihren Beruf in Verkauf oder Kundenservice wählen, tun dies aus einem speziellen Grund: Sie lieben den Kontakt mit anderen. Dies ist eine wichtige Voraussetzung für Erfolg. Ebenso wichtig wie der Wille ist jedoch die Fähigkeit mit anderen umzugehen. Die Beziehung zwischen Verkäufer/Kundenbetreuer und Kunde ist aus mehreren Gründen sensibel und erfordert Achtsamkeit, Anpassung und Authentizität (AAA) auf Seite des Kundenbetreuuers. Dies sind Kernfähigkeiten emotional intelligenter Menschen und können in diesem Seminar weiterentwickelt und trainiert werden.
Die Schulung zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus: Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer werden aufgegriffen und bearbeitet. Gesprächssituationen werden auf Wunsch simuliert.
Die Schulung zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus: Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer werden aufgegriffen und bearbeitet. Gesprächssituationen werden auf Wunsch simuliert.
- 15.07.2024- 18.07.2024
- Frankfurt am Main
- 2.844,10 €
Sie sind neu im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice? Sie möchten sich auf die spannenden Aufgaben eines:einer professionellen Verkäufer:in im Innendienst optimal vorbereiten oder Ihr vorhandenes Wissen vertiefen? Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in werden Sie zunehmend verkäuferisch tätig, z. B. bei der Bearbeitung von B- und C-Kunden, im Reklamations- und Beschwerdemanagement, bei der Akquise potenzieller Neukunden, bei der schriftlichen Kommunikation mit Bestandskunden oder in der professionellen Unterstützung bei der Key-Account-Betreuung. Moderne Verkaufstechniken, effektives Telefonieren und spezielle Akquise- und Argumentationsmethoden für aktives und erfolgreiches Verkaufen im Innendienst stehen im Mittelpunkt dieser Ausbildung.
- 21.10.2024- 25.10.2024
- Hamburg
- 4.212,60 €
Der moderne Innendienst ist die bedeutende Schaltstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Mehr denn je wird vom Innendienst aktives Verkaufen und eine intensivere Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Kunden und nahezu allen Abteilungen im Unternehmen gefordert. Erfahren Sie, wie Sie im Hintergrund Ihre Organisation optimieren, Ihre Markt- und Kundenbearbeitung professionalisieren und Ihre Mitarbeitende führen, motivieren und coachen.
Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat
- 25.04.2024- 26.04.2024
- Hamburg
- 1.594,60 €
Diesen Satz sollten Sie sich vor Augen führen, wenn Sie über die Ausrichtung und die Präsenz Ihres Empfangs nachdenken. Der Empfang ist der erste Kontakt, den Kunden und Geschäftspartner mit dem Unternehmen haben. Er ist das Aushängeschild des Unternehmens, bei dem ein professioneller Auftritt und absolute Kundenorientierung unerlässlich sind. Er stellt das imagebildende Fundament für eine positive Beziehung dar. Neben Professionalität und fachlicher Kompetenz zählt hier auch die persönliche Ausstrahlung. Stressresistenz und Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern ist mit Grundvoraussetzung.
Erfolgsfaktor Vertriebsinnendienst
- 06.06.2024
- Augsburg
- 495,00 €
Der Kundenservice und der Vertriebsinnendienst sind die Schlüsselrollen im Kundenkontakt. Erhöhen Sie Ihre persönliche Wirkung im Kundenkontakt und steigern Sie Ihre Verkaufskompetenz. Sie gewinnen an Überzeugungskraft in Verkauf und Akquise
Webinar
ChatGPT für die Arbeitswelt nutzen - Online-Live-Seminar, Dauer 3 Stunden
- 13.05.2024
- online
- 422,45 €
ChatGPT ist ein revolutionärer sprach- und textbasierter Chatbot, der Unternehmen einen schnellen Einstieg in das Feld der Künstlichen Intelligenz ermöglicht.
Neben den vielen Möglichkeiten, die ChatGPT Unternehmen bringt, müssen aber auch rechtliche und allgemeine Risiken bei der Implementierung bedacht werden.
Im Online-Seminar lernen die Teilnehmenden, welche Anwendungsfelder die KI bietet und welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei Implementierung und Einsatz von ChatGPT beachtet werden müssen.
Neben den vielen Möglichkeiten, die ChatGPT Unternehmen bringt, müssen aber auch rechtliche und allgemeine Risiken bei der Implementierung bedacht werden.
Im Online-Seminar lernen die Teilnehmenden, welche Anwendungsfelder die KI bietet und welche rechtlichen Rahmenbedingungen bei Implementierung und Einsatz von ChatGPT beachtet werden müssen.
Fernlehrgang
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb
- 29.05.2024
- online
- 690,20 €
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.
Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
Webinar
Künstliche Intelligenz Grundlagenseminar
- 26.04.2024
- online
- 195,00 €
Im Grundlagentraining gewinnen Sie wertvolle Einblicke zum Thema „Künstliche Intelligenz“
E-Learning
Künstliche Intelligenz Webinar
- 26.04.2024
- online
- 195,00 €
Im Grundlagentraining gewinnen Sie wertvolle Einblicke zum Thema „Künstliche Intelligenz“
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
