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Seminare zum Thema Kundendienst

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 142 Seminare (mit 454 Terminen) zum Thema Kundendienst mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Nur Online-Angebote anzeigen

  • 25.02.2021- 26.02.2021
  • Essen
  • 1.332,80 €


Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen

Wie erkenne ich den Engpass des Kunden? Wie vermittle ich dem Kunden, was die Leistung wert ist? Wie erkenne ich den Kundentyp und wie klassifiziere ich Kunden? Wie reagiere ich, wenn der Kunde sagt „zu teuer“?
Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt dieses Seminar – klar, praxisnah und auf den konkreten Fall bezogen. Sie lernen dabei, noch besser zu verstehen, wie der Verhandlungspartner denkt und entscheidet. Sie lernen, den Nutzen aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen und dadurch Ihre Verkaufsziele zu erreichen.

  • Termin auf Anfrage
  • Vancouver
  • 285,00 €


Unser Business Englischkurs in Vancouver bietet dem Teilnehmer eine perfekte Voraussetzung für den täglichen Umgang mit Englisch im Beruf.

  • Termin auf Anfrage
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Reklamationen routiniert entgegennehmen
Mit Gesprächsführungstechniken erfolgreich durch das Gespräch führen
Souveränes Reagieren bei persönlichen Angriffen
Von der Konfrontation zur Kooperation: das Gespräch zielorientiert abschließen
Praxisübungen mit Feedback

Webinar

  • Termin auf Anfrage
  • online
  • 141,61 €


Die erfolgreiche und effiziente Bearbeitung von Reklamationen bietet bedeutende Chancen zur Kundenbindung. In diesem Lernpfad lernen Sie, professionell und konstruktiv mit Reklamationen umzugehen.

  • 16.03.2021- 17.03.2021
  • Ludwigsburg
  • 1.059,10 €
1 weiterer Termin

Telefontraining für Mitarbeiter im IT-Service und Support

In zwei Tagen Praxistraining sowie einem vorangestellten E-Learning erfahren Sie, was kunden- und serviceorientierte Kommunikation bedeutet und wie sie sich im Alltag umsetzen lässt. Gerade im stark technisch geprägtem Umfeld kommt es sehr darauf an, ob ein Mitarbeiter die richtige Sprache findet und die Sensibilität für die Kundensituation mitbringt. Es wird daher neben den Kommunikationswerkzeugen verbal/nonverbal auch trainiert, wie man Vertrauen, Sicherheit, Verbindlichkeit und Empathie in ein Gespräch bringen kann, um dem Kunden das Gefühl zu geben, ihn zu verstehen und eine passende Lösung für ihn zu finden.

Webinar

  • Beginn jederzeit möglich
  • online
  • 1.285,20 €


Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Unternehmen und Ihre Leistung mit optimaler Außenwirkung zu präsentieren. Übermitteln Sie Ihr fachliches Know-How verständlich und tragen Sie durch Ihr strukturiertes und sympathisches
Verhalten zur schnellen Fehlerfindung und zur raschen Problemlösung bei.

  • 21.06.2021- 22.06.2021
  • Soest
  • 550,00 €
1 weiterer Termin

psychologisch richtig und kundengewinnend

Webinar

  • 24.02.2021
  • online
  • 452,20 €


FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse) ist eine formalisierte analytische Methode, um frühzeitig potenzielle Fehler, Risiken und Probleme aufzuzeigen, zu bewerten und Maßnahmen zu deren Vermeidung festzulegen. Lernen Sie in dieser Schulung die Änderungen kennen, die sich durch die Harmonisierung zwischen VDA und AIAG bezüglich FMEA ergeben haben und wie Sie die neuen Vorgaben in Ihrem Unternehmen praktisch umsetzen. Erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Prozesse zum Erstellen von FMEAs hinsichtlich Qualität und Effizienz optimieren können.

Webinar

  • 19.02.2021- 20.02.2021
  • online
  • 1.600,55 €
1 weiterer Termin

SAP® PLM Kundenservice (CS)

  • 28.04.2021
  • Heilbronn
  • 375,00 €


Sie lernen effizient und zielgerichtet die Methode des 8D Reports kennen und anzuwenden. Dabei erweitern Sie Ihre Methodenkenntnisse und können diese selbständig im Rahmen der Reklamationsbearbeitung anwenden und moderieren. Sie sind in der Lage, Bereiche wie Arbeitsvorbereitung, Entwicklung und Fertigung hinsichtlich der Gesichtspunkte Reklamationen, Qualität, Effizienz, Wissensspeicherung und Kommunikation zu unterstützen.
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Sie haben einen individuellen Weiterbildungsbedarf in Ihrem Unternehmen oder suchen einen Trainer / Coach zur Festanstellung? Sie wünschen sich eine maßgeschneiderte Weiterbildung oder ein Kundendienst Inhouse-Seminar? Dann starten Sie doch einen kostenfreien Suchauftrag unter Seminarmarkt.de/Gesuche .

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