Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 324 Schulungen (mit 2.043 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.
Webinar
Telefontraining: professionell am Telefon
- 09.10.2026
- online
- 571,20 €
Telefontraining für alle, die Telefongespräche im Beruf professionell, sicher und kundenorientiert führen wollen – beim Einstieg, in neuer Jobrolle oder als Refresher. Trainiert werden Gesprächseinstieg, klare Formulierungen, aktives Zuhören, kundenorientierte Gesprächsführung und der souveräne Umgang mit schwierigen Situationen. Mit Telefonübungsanlage, Gesprächsaufzeichnung und direktem Feedback für mehr Sicherheit in der Telefonkommunikation.
E-Learning
Gepr. Technischer Fachwirt IHK
- 01.12.2026- 30.04.2027
- online
- 4.590,00 €
Wenn Sie den beruflichen Erfolg dort suchen, wo technische und kaufmännische Kenntnisse gebraucht werden, ist diese Qualifikation genau richtig. Übernehmen Sie anspruchsvolle Fach- und Führungsaufgaben im Einkauf, Vertrieb, Kundenservice, Logistik, Materialwirtschaft und Qualitätsmanagement. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.
Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service
- 07.12.2026- 08.12.2026
- Unterhaching
- 1.773,10 €
Unser Gehirn arbeitet mit Geschichten, Erlebtes bildet unsere Vorstellung. Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften helfen, unser Marketing wirksamer zu gestalten, gewinnbringend in der Marketingpraxis zu nutzen – im B2C- und B2B-Bereich. Du lernst, deine Kund:innen besser zu verstehen, richtest deine Marketing- und Verkaufsaktivitäten mit emotionaler Positionierung noch gezielter aus. Erfahre im Seminar, wie du deine Zielgruppe besser ansprichst, den Vermarktungserfolg steigerst und zur Kundengewinnung und -bindung beiträgst.
Webinar
- 21.10.2026- 22.10.2026
- online
- 1.773,10 €
Unser Gehirn arbeitet mit Geschichten, Erlebtes bildet unsere Vorstellung. Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften helfen, unser Marketing wirksamer zu gestalten, gewinnbringend in der Marketingpraxis zu nutzen – im B2C- und B2B-Bereich. Du lernst, deine Kund:innen besser zu verstehen, richtest deine Marketing- und Verkaufsaktivitäten mit emotionaler Positionierung noch gezielter aus. Erfahre im Seminar, wie du deine Zielgruppe besser ansprichst, den Vermarktungserfolg steigerst und zur Kundengewinnung und -bindung beiträgst.
Technische Schadensanalyse / Korrosion (SemTSA2) - aus der Seminarreihe W.S. Spezial
- Termin auf Anfrage
- Essen
- 1.814,75 €
Korrosionsmechanismen verstehen, Korrosionsschäden erkennen, Bauteile zuverlässig vor Korrosion schützen.
ChatGPT Aufbaukurs: Datenanalyse, Automatisierung und Workflows
- 28.12.2026
- München
- 827,05 €
ChatGPT Aufbaukurs: Datenanalyse, Automatisierung und Workflows
Webinar
Entwerfen, Analysieren und Präsentieren mit Microsoft 365 Copilot (MS-4018).
- 20.11.2026
- online
- 821,10 €
Entfesseln Sie Ihre Produktivität – mit KI-Unterstützung in den vertrauten Microsoft 365-Apps.
Webinar
KI-Spezialist*in für Chatbots (IHK) – Online
- 06.09.2027- 27.10.2027
- online
- 2.290,00 €
Dieser IHK-Zertifikatslehrgang qualifiziert Sie als „KI-Spezialist*in für Chatbots (IHK)“.
Erwerben Sie ein ganzheitliches Verständnis für Chatbots und identifizieren Sie Einsatzgebiete. Erfahren Sie, wie ein solcher Bot konzipiert werden kann. Lernen Sie, wie man exemplarisch einen einfachen Standard-Chatbot aufsetzt (z.B. mit Chatfuel oder Manychat).
Erwerben Sie ein ganzheitliches Verständnis für Chatbots und identifizieren Sie Einsatzgebiete. Erfahren Sie, wie ein solcher Bot konzipiert werden kann. Lernen Sie, wie man exemplarisch einen einfachen Standard-Chatbot aufsetzt (z.B. mit Chatfuel oder Manychat).
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
