Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 285 Schulungen (mit 1.819 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 22.04.2026- 23.04.2026
- Mannheim
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
- Termin auf Anfrage
- Hildesheim
- 1.713,60 €
Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen
Wie erkenne ich den Engpass des Kunden? Wie vermittle ich dem Kunden, was die Leistung wert ist? Wie erkenne ich den Kundentyp und wie klassifiziere ich Kunden? Wie reagiere ich, wenn der Kunde sagt „zu teuer“?
Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt dieses Seminar – klar, praxisnah und auf den konkreten Fall bezogen. Sie lernen dabei, noch besser zu verstehen, wie der Verhandlungspartner denkt und entscheidet. Sie lernen, den Nutzen aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen und dadurch Ihre Verkaufsziele zu erreichen.
Webinar
- 11.06.2026- 12.06.2026
- online
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Qualifizierungsprogramm Führung intensiv: In 3 Stufen zur erfolgreichen Führungspersönlichkeit
- 23.02.2026- 22.04.2026
- Berlin
- 6.592,60 €
Professionelle Führung erfordert vielfältige Kompetenzen: Einerseits wird ein hohes Maß an Verantwortung und Fingerspitzengefühl gegenüber den Mitarbeitenden gefordert, andererseits darf man sich selbst und seine Aufgaben nicht aus den Augen verlieren. Das intensive Training von Führungsinstrumenten und -methoden gibt Sicherheit und Klarheit in der Führungsrolle, um auch schwierige Situationen – auch aus dem Homeoffice – souverän zu bewältigen. Das umfassende modulare Konzept dieses Führungsprogramms ermöglicht mit einem Wechsel von Trainings- und Praxisphasen eine nachhaltige Weiterentwicklung, schnelle Wirksamkeit und hohe Umsetzungsstärke in deine Führungspraxis.
- 12.03.2026- 13.03.2026
- Hannover
- 1.535,10 €
Die Reaktion auf sowie der Umgang mit Reklamationen kann häufig über die Reputation eines Unternehmens entscheiden sowie auch die Unternehmensleistung selbst beeinflussen. Deshalb ist es essenziell, sich mit den unterschiedlichen Methoden des Reklamationsmanagements auseinanderzusetzen und die Bearbeitungsvorgänge zu optimieren. Das Reklamationsmanagement Seminar vermittelt nicht nur sämtliche Grundlagen zu einer möglichst effektiven und nachhaltigen Reklamationsbearbeitung, sondern eröffnet allen Teilnehmern die Mentalität, Reklamationen als Chance wahrzunehmen. Mitarbeiter, leitende Angestellte mit Kundenkontakt beziehungsweise in der Kundenbetreuung sowie Qualitätsmanager profitieren vom Reklamationsmanagement Seminar in großem Umfang. Darüber hinaus werden Führungskräfte angesprochen, welche die Abwicklung von Reklamationen im Unternehmen optimieren und nachhaltige Lösungsstrategien implementieren möchten. Im Reklamationsmanagement Seminar treffen zahlreiche Erfahrungen aufeinander, sodass neben theoretischem Fachwissen ein intensiver Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern oder Dozenten eine wertvolle Erfahrung sein kann. Mit ausreichend Raum für praktische Übungen und Workshops bietet das Seminar eine abgerundete Lernerfahrung, von der alle Teilnehmer gleichermaßen profitieren.
Verhandlungstraining für den Vertriebsprofi II
- 01.04.2026- 02.04.2026
- Frankfurt am Main
- 1.892,10 €
Dieses Verhandlungstraining ermöglicht es erfahrenen Vertriebsmitarbeitenden Techniken und Fertigkeiten zu erwerben, um Verhandlungen, die in einem komplexeren Kontext stattfinden oder bei denen viel auf dem Spiel steht, effektiv vorzubereiten und erfolgreich zu führen.
Wiederholte Verhandlungen zu Preisen und Konditionen, Preiserhöhungen, extrem starke Konkurrenz - das sind Situationen, in denen die besten Verhandler:innen den Eindruck haben, dass die Werkzeuge und Methoden, die sie in klassischen Verhandlungssituationen erfolgreich einsetzen, wirkungslos erscheinen.
Dieses Verhandlungstraining für Fortgeschrittene vermittelt in einer ausgesprochen praxisorientierten Herangehensweise Schlüsselfertigkeiten und Techniken, die in Kontexten nützlich sind, in denen es viele Verhandlungspartner:innen gibt und das Machtverhältnis unausgeglichen ist.
- Verhandlungen mit hohem Einsatz zuversichtlich und mit hohem Selbstvertrauen angehen.
- Die eigene Verhandlungstaktik in die Praxis umsetzen und verfeinern.
- Machtspiele erfolgreich abwehren.
- Erolgreich mit heraufordernden Verhandler:innen umgehen.
Stark im Außendienst - Schulung als Workshop in Ihrer Stadt oder Inhouse
- 20.02.2026
- Kassel
- 583,10 €
Wer seine Kunden sehr gut kennt und versteht, was ihnen wichtig ist, unternehmerisch und persönlich, gewinnt auch heiß umkämpfte Märkte für sich. Es gilt, den Kunden aktiv für sich und seine Dienstleistungen und Produkte zu gewinnen. ------------
Wie verkaufe ich smart? ☝
In 7 Schritten:
----------------
1. wir sprechen mit den richtigen Personen
2. mit diesen bauen wir eine Beziehung auf
3. und stellen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren
4. terminieren und dann präsentieren
5. reagieren auf Einwände
6. machen den Sack zu
7. und bereiten Wege für weitere Verkäufe und holen Empfehlungen ein
Wie verkaufe ich smart? ☝
In 7 Schritten:
----------------
1. wir sprechen mit den richtigen Personen
2. mit diesen bauen wir eine Beziehung auf
3. und stellen Fragen, um ihren Bedarf zu identifizieren
4. terminieren und dann präsentieren
5. reagieren auf Einwände
6. machen den Sack zu
7. und bereiten Wege für weitere Verkäufe und holen Empfehlungen ein
- 20.04.2026- 21.04.2026
- Hamburg
- 1.535,10 €
Eine unternehmerische Denke ist ein Erfolgsgarant für den Vertrieb. Deshalb vermitteln wir in unserem Seminar Verkaufen mit Persönlichkeit die wichtigsten Fähigkeiten, um erfolgreich zu verkaufen. Sie werden auf Ihre Aufgaben als Verkäufer vorbereitet und lernen, Kompetenzen zu entwickeln, die Ihnen im Umgang mit (potenziellen) Kunden und Interessenten weiterhelfen. Sie lernen, Ihre Persönlichkeit gezielt einzusetzen, um Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über verschiedene Verkaufsmethoden und erfahren Sie, welche zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.
Bei dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Erfolgsquote erhöhen und Kommunikationstechniken ausbauen. Zur Zielgruppe gehören deshalb vor allem Mitarbeiter im Vertrieb oder im Kundendienst, die ihre Verkaufsfähigkeiten entwickeln und gleichzeitig ihre Fachkompetenz erweitern möchten.
Die Methodik und Didaktik des Seminars wurden so konzipiert, dass der Kenntnistransfer in die Praxis leicht fällt. Theoretisches Grundlagenwissen wird durch Gruppenübungen und die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen, angereichert. Das verleiht dem Seminar einen Workshopcharakter.
Bei dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Erfolgsquote erhöhen und Kommunikationstechniken ausbauen. Zur Zielgruppe gehören deshalb vor allem Mitarbeiter im Vertrieb oder im Kundendienst, die ihre Verkaufsfähigkeiten entwickeln und gleichzeitig ihre Fachkompetenz erweitern möchten.
Die Methodik und Didaktik des Seminars wurden so konzipiert, dass der Kenntnistransfer in die Praxis leicht fällt. Theoretisches Grundlagenwissen wird durch Gruppenübungen und die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen, angereichert. Das verleiht dem Seminar einen Workshopcharakter.
E-Learning
Custom GPTs für Dienstleister - Automatisierung leicht gemacht! - online
- 10.07.2026
- online
- 195,00 €
In einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt stehen auch Dienstleister vor der Herausforderung, Prozesse effizienter zu gestalten - und das idealerweise ohne technisches Vorwissen oder aufwändige IT-Projekte. Genau hier setzt dieses praxisorientierte Seminar an.
Teilnehmende lernen in kompakter Form, wie sogenannte Custom GPTs - also maßgeschneiderte KI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT - den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können: von der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur intelligenten Unterstützung bei Routineaufgaben.
Anhand konkreter Anwendungsbeispiele und gemeinsamer Übungen erhalten sie das nötige Verständnis und die praktische Anleitung, um ein eigenes Test-GPT zu entwickeln und Potenziale für den eigenen Servicebereich zu erkennen.
Teilnehmende lernen in kompakter Form, wie sogenannte Custom GPTs - also maßgeschneiderte KI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT - den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können: von der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur intelligenten Unterstützung bei Routineaufgaben.
Anhand konkreter Anwendungsbeispiele und gemeinsamer Übungen erhalten sie das nötige Verständnis und die praktische Anleitung, um ein eigenes Test-GPT zu entwickeln und Potenziale für den eigenen Servicebereich zu erkennen.
E-Learning
Custom GPTs für Dienstleister - Automatisierung leicht gemacht! - online
- 06.03.2026
- online
- 195,00 €
In einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt stehen auch Dienstleister vor der Herausforderung, Prozesse effizienter zu gestalten - und das idealerweise ohne technisches Vorwissen oder aufwändige IT-Projekte. Genau hier setzt dieses praxisorientierte Seminar an.
Teilnehmende lernen in kompakter Form, wie sogenannte Custom GPTs - also maßgeschneiderte KI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT - den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können: von der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur intelligenten Unterstützung bei Routineaufgaben.
Anhand konkreter Anwendungsbeispiele und gemeinsamer Übungen erhalten sie das nötige Verständnis und die praktische Anleitung, um ein eigenes Test-GPT zu entwickeln und Potenziale für den eigenen Servicebereich zu erkennen.
Teilnehmende lernen in kompakter Form, wie sogenannte Custom GPTs - also maßgeschneiderte KI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT - den Arbeitsalltag spürbar erleichtern können: von der automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur intelligenten Unterstützung bei Routineaufgaben.
Anhand konkreter Anwendungsbeispiele und gemeinsamer Übungen erhalten sie das nötige Verständnis und die praktische Anleitung, um ein eigenes Test-GPT zu entwickeln und Potenziale für den eigenen Servicebereich zu erkennen.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
