Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden

Auch für Unternehmen bietet es zahlreiche Vorteile, ihren Beschäftigten die Teilnahme an einem offenen Online-Kurs zu ermöglichen. Zum einen können individuelle Mitarbeitende gezielt gefördert werden, ohne dass eine gesamte Gruppe für einen Präsenztermin koordiniert werden muss. Zum anderen stärkt das Angebot die Gesundheitskompetenz im Unternehmen und trägt dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Motivation einzelner Mitarbeitenden nachhaltig zu sichern.

Burn-Out Prävention und Verbesserung der persönlichen Kompetenzen im Umgang mit dem eigenen Stresserleben.

Dieses spezielle Kursangebot beruht auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und wird als Präventionskurs von den gesetzlichen Krankenkassen anerkannt. Regelmäßige Wirksamkeitsstudien belegen den langfristigen und hohen Erfolg  zur persönlichen Gesundheitsfürsorge. 

Ein zusätzlicher Nutzen für den Teilnehmenden besteht darin, dass sein Ziel, "besser mit Stress umzugehen", gemeinsam mit anderen verfolgt und durch das Online-Angebot auch vom eigenen Wohnort aus wahrgenommen werden kann.

Zudem erhalten die Teilnehmenden im Kurs wirksame, praxisnahe Instrumente und Möglichkeiten, die schnell im beruflichen oder privaten Alltag anzuwenden sind, insbesondere auch in akuten Stress-Situationen.

Sie interessieren sich für ein "Inhouse-Training"? Sie möchten diese Seminarinhalte in Ihrem Betrieb oder Einrichtung anbieten -  mit Krankenkassenzuschuss bzw. Förderung oder ohne, aber zu einem attraktiven Pauschalpreis für Ihr Team? Rufen Sie an!

This live online training focuses on the key success factors for an outstanding customer experience. Even though modern technologies take over many tasks, people remain irreplaceable in direct customer contact—because technology only works at the process level, not in real dialogue. This is exactly where this training course comes in: consciously designing meaningful and emotionally effective customer experiences throughout the entire customer journey.

It is therefore crucial to recognize the needs and challenges of customers and respond to them in a targeted manner in order to create a consistent and positive customer experience.

The following topics will therefore be central: the importance of customer experience, factors influencing customer satisfaction in the age of Industry 4.0, proven models of excellence, a customer-focused corporate culture, and the central pillars of customer experience and our customers' expectations.

You will learn:

• Better understand customers and identify the most important steps for building a customer-centric culture
• Analyze touchpoints along the customer journey—including key phases, emotions, and success factors—in order to make targeted optimizations
• Design a hybrid (phygital) customer journey that takes into account effort, emotions, and success as key pillars