Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 338 Schulungen (mit 1.986 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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E-Learning
Gewinnende Kundenbetreuung am Telefon - Praxisnahes Telefontraining
- 09.06.2027
- online
- 365,00 €
Ein Lächeln kann man hören!? Telefonieren Sie kundenorientiert, professionell und souverän. Ob im Kundendienst, der Telefonzentrale oder Beratung, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
- 11.08.2026- 12.08.2026
- Dresden
- 1.773,10 €
Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
Webinar
Kommunikation im Forderungsmanagement - Online
- 24.09.2026
- online
- 210,00 €
Reden ist Gold – schneller ans Geld ohne Kunden zu verlieren!
Zahlungsverzögerungen belasten Liquidität, Zeit und Nerven. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie offene Forderungen durch gezielte, persönliche Kommunikation effizient realisieren und gleichzeitig die Geschäftsbeziehung erhalten. Sie erfahren, wie man säumige Zahler*innen souverän anspricht, Konflikte vermeidet und Forderungen erfolgreich eintreibt – empathisch, wirkungsvoll und praxisnah.
Zahlungsverzögerungen belasten Liquidität, Zeit und Nerven. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie offene Forderungen durch gezielte, persönliche Kommunikation effizient realisieren und gleichzeitig die Geschäftsbeziehung erhalten. Sie erfahren, wie man säumige Zahler*innen souverän anspricht, Konflikte vermeidet und Forderungen erfolgreich eintreibt – empathisch, wirkungsvoll und praxisnah.
- Termin auf Anfrage
- Hamburg
- auf Anfrage
Viele Kundenkontakte laufen über das Telefon. So wird die Art und Weise, wie Kunden am Telefon behandelt werden, zu einem Aushängeschild des Unternehmens. Leider wird diese Wirkung oftmals unterschätzt, und häufig kommt es durch Unwissenheit, Zeitdruck oder Belastungen unterschiedlicher Art zu unschönen Begegnungen, die beide Seiten Kraft kosten und dem Kontakt schaden, schlimmstenfalls sogar zu dessen Abbruch führen.
https://www.coaching-und-training.de/leistungen/training/kompetenz-am-telefon/
https://www.coaching-und-training.de/leistungen/training/kompetenz-am-telefon/
E-Learning
- 12.10.2026
- online
- 390,00 €
Sie lernen effizient und zielgerichtet die Methode des 8D Reports kennen und anzuwenden. Dabei erweitern Sie Ihre Methodenkenntnisse und können diese selbständig im Rahmen der Reklamationsbearbeitung anwenden und moderieren. Sie sind in der Lage, Bereiche wie Arbeitsvorbereitung, Entwicklung und Fertigung hinsichtlich der Gesichtspunkte Reklamationen, Qualität, Effizienz, Wissensspeicherung und Kommunikation zu unterstützen.
ChatGPT Grundkurs: Erfolgreich prompten
- 02.11.2026
- München
- 702,10 €
ChatGPT Grundkurs: Erfolgreich prompten
MyStory: Erfolgreich als Senior Sales-Profi
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses Training unterstützt erfahrene Vertriebsmitarbeiter:innen, Sales Engineers und Business Engineers dabei, ihre Effektivität im gesamten Vertriebsprozess zu steigern. Der Fokus liegt auf erfolgreichen Kundeninteraktionen, dem Aufbau interner Netzwerke und der Schaffung von Präferenzen durch überzeugende Wirkung.
Das werden Sie erreichen:
- Prioritäten setzen, um Effizienz zu maximieren
- Ressourcen gezielt für Vertriebsaktivitäten nutzen
- Nachhaltige und wirkungsvolle Beziehungen aufbauen
- Kunden und deren Umfeld tiefgehend verstehen
- Präferenzen schaffen und Zusagen einhalten, um langfristige Loyalität zu sichern
Strategische Kundenbewertung – Methoden für Vertrieb und Marketing
- 10.08.2026- 11.08.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
Jede Kundenbeziehung ist wertvoll, doch nicht alle Kund:innen tragen gleichermaßen zum Unternehmenserfolg bei. Wie lässt sich der Wert von Kund:innen systematisch bewerten und für Vertriebs- und Marketingentscheidungen nutzen? Eine fundierte Kundenbewertung hilft dabei, Ressourcen gezielt einzusetzen und Potenziale in der Neukundengewinnung sowie der Entwicklung von Bestandskund:innen zu erkennen.In unserem Seminar lernen Sie bewährte Methoden der Kundenbewertung kennen – von der ABC-Analyse bis zur Customer-Lifetime-Betrachtung. Sie erfahren, wie Sie Kund:innen strategisch einordnen,Prioritäten ableiten und langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten.
Webinar
Kundenbewertungen geschickt und freundlich beantworten
- 11.11.2026
- online
- 868,70 €
Die Teilnehmenden lernen,
- welches die Besonderheiten in der Kommunikation bei Antworten auf Bewertungen gegenüber Brief oder E-Mail sind,
- welches die wichtigen Faktoren für eine positive Kommunikation an die Lesenden von Bewertungskommentaren sind,
- wie sie Kommunikationspartner schnell und richtig einschätzen und
- wie sie Antworten gezielt vorbereiten und optimieren und
- wie sie dabei die Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wie ChatGPT oder Claude
- Sie erkennen durch Praxisübungen, welches ihre individuellen Stärken und Herausforderungen sind
- und erstellen direkt im Seminar Antworten auf aktuelle Bewertungen des eigenen Unternehmens.
Kundenbewertungen geschickt und freundlich beantworten
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden lernen,
- welches die Besonderheiten in der Kommunikation bei Antworten auf Bewertungen gegenüber Brief oder E-Mail sind,
- welches die wichtigen Faktoren für eine positive Kommunikation an die Lesenden von Bewertungskommentaren sind,
- wie sie Kommunikationspartner schnell und richtig einschätzen und
- wie sie Antworten gezielt vorbereiten und optimieren und
- wie sie dabei die Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wie ChatGPT oder Claude
- Sie erkennen durch Praxisübungen, welches ihre individuellen Stärken und Herausforderungen sind
- und erstellen direkt im Seminar Antworten auf aktuelle Bewertungen des eigenen Unternehmens.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
