Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 324 Schulungen (mit 2.043 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Verhandlungstraining für den Vertriebsprofi II
- 19.11.2026- 20.11.2026
- online
- 1.892,10 €
Dieses Verhandlungstraining ermöglicht es erfahrenen Vertriebsmitarbeitenden Techniken und Fertigkeiten zu erwerben, um Verhandlungen, die in einem komplexeren Kontext stattfinden oder bei denen viel auf dem Spiel steht, effektiv vorzubereiten und erfolgreich zu führen.
Wiederholte Verhandlungen zu Preisen und Konditionen, Preiserhöhungen, extrem starke Konkurrenz - das sind Situationen, in denen die besten Verhandler:innen den Eindruck haben, dass die Werkzeuge und Methoden, die sie in klassischen Verhandlungssituationen erfolgreich einsetzen, wirkungslos erscheinen.
Dieses Verhandlungstraining für Fortgeschrittene vermittelt in einer ausgesprochen praxisorientierten Herangehensweise Schlüsselfertigkeiten und Techniken, die in Kontexten nützlich sind, in denen es viele Verhandlungspartner:innen gibt und das Machtverhältnis unausgeglichen ist.
- Verhandlungen mit hohem Einsatz zuversichtlich und mit hohem Selbstvertrauen angehen.
- Die eigene Verhandlungstaktik in die Praxis umsetzen und verfeinern.
- Machtspiele erfolgreich abwehren.
- Erolgreich mit heraufordernden Verhandler:innen umgehen.
- 05.10.2026- 06.10.2026
- Hamburg
- 1.535,10 €
Eine unternehmerische Denke ist ein Erfolgsgarant für den Vertrieb. Deshalb vermitteln wir in unserem Seminar Verkaufen mit Persönlichkeit die wichtigsten Fähigkeiten, um erfolgreich zu verkaufen. Sie werden auf Ihre Aufgaben als Verkäufer vorbereitet und lernen, Kompetenzen zu entwickeln, die Ihnen im Umgang mit (potenziellen) Kunden und Interessenten weiterhelfen. Sie lernen, Ihre Persönlichkeit gezielt einzusetzen, um Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über verschiedene Verkaufsmethoden und erfahren Sie, welche zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.
Bei dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Erfolgsquote erhöhen und Kommunikationstechniken ausbauen. Zur Zielgruppe gehören deshalb vor allem Mitarbeiter im Vertrieb oder im Kundendienst, die ihre Verkaufsfähigkeiten entwickeln und gleichzeitig ihre Fachkompetenz erweitern möchten.
Die Methodik und Didaktik des Seminars wurden so konzipiert, dass der Kenntnistransfer in die Praxis leicht fällt. Theoretisches Grundlagenwissen wird durch Gruppenübungen und die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen, angereichert. Das verleiht dem Seminar einen Workshopcharakter.
Bei dieser Veranstaltung lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Erfolgsquote erhöhen und Kommunikationstechniken ausbauen. Zur Zielgruppe gehören deshalb vor allem Mitarbeiter im Vertrieb oder im Kundendienst, die ihre Verkaufsfähigkeiten entwickeln und gleichzeitig ihre Fachkompetenz erweitern möchten.
Die Methodik und Didaktik des Seminars wurden so konzipiert, dass der Kenntnistransfer in die Praxis leicht fällt. Theoretisches Grundlagenwissen wird durch Gruppenübungen und die Möglichkeit, Erfahrungen auszutauschen, angereichert. Das verleiht dem Seminar einen Workshopcharakter.
Deeskalation in publikumsintensiven Bereichen
- 02.12.2026
- Wuppertal
- 690,00 €
Mitarbeitende in publikumsintensiven Bereichen stehen täglich im direkten Austausch mit Bürger:innen, Kund:nnen oder Klient:innen. Neben positiven Begegnungen gehören auch Ärger, Frustration oder emotional aufgeladene Gespräche zum Berufsalltag. In solchen Situationen sind souveräne Kommunikation und professionelle Deeskalation entscheidend, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und Eskalationen zu vermeiden.
Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Strategien für den sicheren Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen im Bürger- und Kundenkontakt. Die Teilnehmenden lernen, Konfliktpotenziale frühzeitig wahrzunehmen, deeskalierend zu kommunizieren und auch in angespannten Momenten ruhig und handlungssicher zu bleiben.
Praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützen dabei, die eigene Kommunikations- und Deeskalationskompetenz zu stärken und belastende Situationen im Arbeitsalltag mit hohem Bürger- und Kundenverkehr besser zu bewältigen.
Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Strategien für den sicheren Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen im Bürger- und Kundenkontakt. Die Teilnehmenden lernen, Konfliktpotenziale frühzeitig wahrzunehmen, deeskalierend zu kommunizieren und auch in angespannten Momenten ruhig und handlungssicher zu bleiben.
Praxisnahe Beispiele und Übungen unterstützen dabei, die eigene Kommunikations- und Deeskalationskompetenz zu stärken und belastende Situationen im Arbeitsalltag mit hohem Bürger- und Kundenverkehr besser zu bewältigen.
- 07.10.2026- 08.10.2026
- München
- 1.142,40 €
Konfliktmanagement Seminar für Fachkräfte, Führungskräfte und Teams: Konflikte anpacken, fair kommunizieren und schwierige Gespräche souverän führen. Trainiert werden Gewaltfreie Kommunikation, Deeskalation, Feedback, Emotionssteuerung und professionelle Konfliktlösung im Berufsalltag. Praxisnah, in kleinen Gruppen und mit direktem Transfer für Unternehmen, Verwaltung und öffentlichen Dienst.
Webinar
Technische Zeichnungen lesen und verstehen: Darstellung, Bemaßung, Toleranzen
- 17.11.2026- 18.11.2026
- online
- 1.440,00 €
Wer als Nichttechniker:in, etwa als Kauffrau oder Kaufmann, eine kompetente und akzeptierte Ansprechperson für die Technik sein will und auf Augenhöhe mitdiskutieren möchte, muss über Kenntnisse im Lesen Technischer Zeichnungen verfügen. Denn die Zeichnung ist wichtiger Informationsträger und das zentrale Mittel der technischen Kommunikation innerhalb des eigenen Unternehmens und entlang der Wertschöpfungskette.
Einkäufer:innen wirken mit bei Entscheidungen über die Beschaffung von technischen Produkten, die Verwendung von Werkstoffen und den Einsatz alternativer Bearbeitungsverfahren. Sie diskutieren mit Lieferanten über Teile, Baugruppen und ihre Kostenstrukturen. Aber auch Mitarbeiter:innen in Verkauf, Innendienst und Service müssen die Sprache der Technik sprechen, wenn sie ihre Kunden im Verkaufsgespräch fachlich beraten.
Dieses interaktive Seminar bietet eine praxisorientierte Einführung in das Lesen und Verstehen Technischer Zeichnungen.
Einkäufer:innen wirken mit bei Entscheidungen über die Beschaffung von technischen Produkten, die Verwendung von Werkstoffen und den Einsatz alternativer Bearbeitungsverfahren. Sie diskutieren mit Lieferanten über Teile, Baugruppen und ihre Kostenstrukturen. Aber auch Mitarbeiter:innen in Verkauf, Innendienst und Service müssen die Sprache der Technik sprechen, wenn sie ihre Kunden im Verkaufsgespräch fachlich beraten.
Dieses interaktive Seminar bietet eine praxisorientierte Einführung in das Lesen und Verstehen Technischer Zeichnungen.
E-Learning
Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen
- 06.10.2026
- online
- 365,00 €
In diesem Seminar erhalten Sie Ideen und Werkzeuge, wie Sie Kundenbeschwerden und -reklamationen professionell behandeln. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Emotionen bei unfairen Angriffen steuern, um den Fall ruhig und sachlich bearbeiten zu können und schließlich aus einem Reklamierer einen zufriedenen Kunden zu machen.
E-Learning
Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen
- 11.03.2027
- online
- 365,00 €
In diesem Seminar erhalten Sie Ideen und Werkzeuge, wie Sie Kundenbeschwerden und -reklamationen professionell behandeln. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Emotionen bei unfairen Angriffen steuern, um den Fall ruhig und sachlich bearbeiten zu können und schließlich aus einem Reklamierer einen zufriedenen Kunden zu machen.
Microsoft AI Builder in Power Automate - Intelligente Automatisierung für Unternehmen
- 21.06.2027- 23.06.2027
- Köln
- 2.415,70 €
Die Teilnehmer lernen, KI-Modelle im AI Builder zu konfigurieren und in Power Automate-Workflows zu integrieren. Sie erstellen vollständige Automatisierungslösungen für Dokumentenverarbeitung, Bilderkennung und Textanalyse - inklusive Monitoring und Fehlerbehebung.
Microsoft AI Builder in Power Automate - Intelligente Automatisierung für Unternehmen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmer lernen, KI-Modelle im AI Builder zu konfigurieren und in Power Automate-Workflows zu integrieren. Sie erstellen vollständige Automatisierungslösungen für Dokumentenverarbeitung, Bilderkennung und Textanalyse - inklusive Monitoring und Fehlerbehebung.
Künstliche Intelligenz (KI) - Workshop: Grundlagen, Anwendungsfälle und Potenziale
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Umfassende Wissensvermittlung zu Künstlicher Intelligenz und Anwendungen. Anschauliche Anwendungsbeispiele zur Vermittlung von Potenzialen und Marktüberblick. Steigerung der Innovationskraft und Entwicklung konkreter innovativer KI-Ansätze. Motivation zur Anwendung des Wissens sowie Abbau von Vorbehalten bei der Belegschaft. Schutz vor disruptiven Innovationen sowie Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Grundlage für langfristige Strategie im KI-Zeitalter.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
