Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 279 Schulungen (mit 1.576 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Professionelles Angebotsmanagement: So steigern Sie Ihre Abschlusschancen!
- 03.07.2025- 04.07.2025
- Düsseldorf
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie von der Angebotsqualifizierung und -erstellung bis hin zur effektiven Nachverfolgung Ihr Angebotsmanagement professionalisieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe im Verkauf und integrieren dieses Wissen künftig noch stärker in Ihre Angebotsgestaltung. Bereits im Workshop werden gemeinsam Beispiele aus der Praxis der Teilnehmenden analysiert. Sie wissen damit, wie kunden- und verkaufswirksam Ihre Angebote bereits sind und was es zu optimieren gilt. Der Nutzen Ihrer Angebote wird für den Kunden künftig noch klarer hervorgehoben. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Nachverfolgung Ihrer Angebote und erfahren, welche „No-Gos es gibt. Verhandlungen bringen Sie erfolgreich zum Abschluss. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, gewinnen neue Ideen und steigern damit Ihre Auftragsquote.
Webinar
- 18.09.2025
- online
- 583,10 €
524,79 €
Mitarbeitende als Markenbotschafter
Interne Markenbotschafter dienen als Gesicht eines Unternehmens und machen es damit nahbar, authentisch und sympathisch. Sie sind die beste Quelle für fachliche Expertise, authentische Insights und bieten abwechslungsreichen Content! Und weil Menschen lieber mit anderen Menschen kommunizieren, als mit anonymen Logos, haben soziale Netzwerke wie Facebook oder LinkedIn längst reagiert und ihren Algorithmus auf den Aufbau von persönlichen Beziehungen angepasst. Damit ist die organische Reichweite von Unternehmensseiten dramatisch gesunken, weshalb Corporate Influencer immer bedeutsamer werden. Mit der richtigen Strategie und dem Aufbau eines Corporate-Influencer-Programms können Unternehmen und Marken gerade auf LinkedIn, Facebook & Co. nicht nur ihre Reichweite und Authentizität steigern, sondern auch ihre Kunden- und Mitarbeiterbindung stärken. So nehmen Mitarbeitende ihre Community in ihren persönlichen Arbeitsalltag mit und geben Tipps zum Beispiel zu Bewerbungen. Möchten auch Sie Ihren Kund:innen und Leser:innen einen persönlichen und spannenden Zugang zu Ihrem Unternehmen ermöglichen? In diesem Online-Seminar zeigt Ihnen die Referentin, wie Sie Mitarbeiterkommunikation auf Social Media im Employer Branding und Recruiting, sowie als eine Möglichkeit für Marketing und den Vertrieb nutzen können. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf LinkedIn.
Beziehungsaufbau und -pflege mit Rollenspiel
- 15.10.2025- 16.10.2025
- Köln
- 1.249,50 €
Das Ziel dieses Seminars besteht darin, den Teilnehmenden tiefgreifende Einblicke und anwendbare Fertigkeiten zu vermitteln, um erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu erhalten.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Beziehungsaufbau und -pflege mit Rollenspiel
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel dieses Seminars besteht darin, den Teilnehmenden tiefgreifende Einblicke und anwendbare Fertigkeiten zu vermitteln, um erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu erhalten.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Webinar
Live-Online: Professionelles Angebotsmanagement: So steigern Sie Ihre Abschlusschancen!
- 03.11.2025- 04.11.2025
- online
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie von der Angebotsqualifizierung und -erstellung bis hin zur effektiven Nachverfolgung Ihr Angebotsmanagement professionalisieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe im Verkauf und integrieren dieses Wissen künftig noch stärker in Ihre Angebotsgestaltung. Bereits im Workshop werden gemeinsam Beispiele aus der Praxis der Teilnehmenden analysiert. Sie wissen damit, wie kunden- und verkaufswirksam Ihre Angebote bereits sind und was es zu optimieren gilt. Der Nutzen Ihrer Angebote wird für den Kunden künftig noch klarer hervorgehoben. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Nachverfolgung Ihrer Angebote und erfahren, welche „No-Gos es gibt. Verhandlungen bringen Sie erfolgreich zum Abschluss. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, gewinnen neue Ideen und steigern damit Ihre Auftragsquote.
Webinar
Effektives Forderungsmanagement - Online
- 16.09.2025- 18.09.2025
- online
- 390,00 €
Ausfälle vermeiden – Risiken begrenzen - Liquidität verbessern – Aufwand reduzieren
Viele Experten sprechen derzeit von einer multiplen oder gar toxischen Krisensituation für die deutsche Wirtschaft. Die Folgen der Corona-Pandemie, der Krieg in der Ukraine und der Krieg im Nahen Osten haben auch in Deutsch-land zu Nachfragerückgängen, gestörten Lieferketten und konjunkturellen Verwerfungen geführt. Zudem dämpfen gestiegene und anhaltende Inflation, hohe Energiepreise und u.a. die Auftragsflaute in der Bauindustrie weiterhin die Aussichten auf eine rasche wirtschaftliche Erholung im Jahr 2024.
Es ist davon auszugehen, dass deutlich mehr Unternehmen als sonst früher oder später in eine wirtschaftlich schwierigere Lage geraten. Dies hat erfahrungsgemäß zur Folge, dass für viele Kunden die verspätete Begleichung von Rechnungen ein unverzichtbares Finanzierungsinstrument sein wird. Auch Forderungsausfälle aufgrund einer zunehmenden Anzahl Kundeninsolvenzen sind bereits genauso wieder zu verzeichnen, wie ein stark angestiegener Wert der dadurch verursachten Forderungsausfälle.
Wer mit seinem Unternehmen nicht unverschuldet in Schwierigkeiten oder gar in eine Folgeinsolvenz geraten will, sollte sich frühzeitig und bestmöglich gegen Forderungsausfälle wappnen. Ein effektives Credit-, Forderungs- und Debitorenmanagement hilft, Ausfallrisiken auf ein verkraftbares Maß zu reduzieren und die benötigte Liquidität rechtzeitig und zuverlässig sicherzustellen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie unnötige Risiken vermeiden sowie schnell und zuverlässig an Ihr Geld kommen!
Viele Experten sprechen derzeit von einer multiplen oder gar toxischen Krisensituation für die deutsche Wirtschaft. Die Folgen der Corona-Pandemie, der Krieg in der Ukraine und der Krieg im Nahen Osten haben auch in Deutsch-land zu Nachfragerückgängen, gestörten Lieferketten und konjunkturellen Verwerfungen geführt. Zudem dämpfen gestiegene und anhaltende Inflation, hohe Energiepreise und u.a. die Auftragsflaute in der Bauindustrie weiterhin die Aussichten auf eine rasche wirtschaftliche Erholung im Jahr 2024.
Es ist davon auszugehen, dass deutlich mehr Unternehmen als sonst früher oder später in eine wirtschaftlich schwierigere Lage geraten. Dies hat erfahrungsgemäß zur Folge, dass für viele Kunden die verspätete Begleichung von Rechnungen ein unverzichtbares Finanzierungsinstrument sein wird. Auch Forderungsausfälle aufgrund einer zunehmenden Anzahl Kundeninsolvenzen sind bereits genauso wieder zu verzeichnen, wie ein stark angestiegener Wert der dadurch verursachten Forderungsausfälle.
Wer mit seinem Unternehmen nicht unverschuldet in Schwierigkeiten oder gar in eine Folgeinsolvenz geraten will, sollte sich frühzeitig und bestmöglich gegen Forderungsausfälle wappnen. Ein effektives Credit-, Forderungs- und Debitorenmanagement hilft, Ausfallrisiken auf ein verkraftbares Maß zu reduzieren und die benötigte Liquidität rechtzeitig und zuverlässig sicherzustellen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie unnötige Risiken vermeiden sowie schnell und zuverlässig an Ihr Geld kommen!
KI–basierte Strategien im Business Development: Nachhaltiges Wachstum und neue Chancen
- 23.06.2025- 24.06.2025
- Wiesbaden
- 1.892,10 €
Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist die essenzielle Aufgabe im Business Development. Wie Sie als Verantwortliche:r mithilfe von KI neue Geschäftsfelder erschließen und smarte Strategien zur Umsatzgenerierung entwickeln, trainieren Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie moderne Methoden der Trenderkennung und datengetriebene Ansätze Ihr Business Development revolutionieren, und entwickeln im Seminar Ihre eigene New-Business-Strategie sowie einen Business-Plan. So sichern Sie den langfristigen Erfolg und gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens.
Webinar
Live-Online: KI–basierte Strategien im Business Development: Nachhaltiges Wachstum und neue Chancen
- 22.01.2026- 23.01.2026
- online
- 1.892,10 €
Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist die essenzielle Aufgabe im Business Development. Wie Sie als Verantwortliche:r mithilfe von KI neue Geschäftsfelder erschließen und smarte Strategien zur Umsatzgenerierung entwickeln, trainieren Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie moderne Methoden der Trenderkennung und datengetriebene Ansätze Ihr Business Development revolutionieren, und entwickeln im Seminar Ihre eigene New-Business-Strategie sowie einen Business-Plan. So sichern Sie den langfristigen Erfolg und gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens.
UX/UI-Design Einführung für Anfänger
- 15.06.2026- 17.06.2026
- Köln
- 2.296,70 €
Das Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis von UX/UI-Design zu vermitteln. Es bietet eine Einführung in die Grundlagen des Designs, einschließlich der Unterschiede und Zusammenhänge zwischen Benutzererfahrung (UX) und Benutzeroberflächendesign (UI).
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
UX/UI-Design Einführung für Anfänger
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis von UX/UI-Design zu vermitteln. Es bietet eine Einführung in die Grundlagen des Designs, einschließlich der Unterschiede und Zusammenhänge zwischen Benutzererfahrung (UX) und Benutzeroberflächendesign (UI).
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
