Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 285 Schulungen (mit 1.819 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 22.04.2026
- online
- 583,10 €
Rechtliche Möglichkeiten bei Shitstorms, Fake News und Hatespeech
Das Persönlichkeitsrecht ist besonders in der digitalen Welt anfällig für Verletzungen geworden. Beschwerden, kritische Kommentare, Beleidigungen und Falschnachrichten gehören zum Alltag und stellen kein Randphänomen mehr dar. Nicht nur Politik und Behörden, sondern auch Unternehmen, Manager*innen und selbst Mitarbeitende werden massiv im Netz attackiert. Sie alle stehen vor der großen Herausforderung, einen Umgang hiermit zu finden, gerade weil die negativen Inhalte über digitale Kanäle rasch an Reichweite gewinnen können. Wie kann man mit Beleidigungen umgehen und sich vor Unwahrheiten und Schmähkritik schützen? Welche Äußerungen sind (noch) von der Meinungsfreiheit geschützt und wann sind Äußerungen strafbar? Und was tun bei Fake News und Fehlinformationen? Dieser kompakte Kurs vermittelt Ihnen die wichtigsten Rechtsgrundlagen und geht auch auf die Möglichkeiten des rechtlichen Vorgehens gegen öffentliche Aussagen anderer ein.
Webinar
Live-Online: Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf: Kurz, prägnant und nutzenorientiert
- 16.07.2026- 17.07.2026
- online
- 1.832,60 €
In einer digitalisierten Vertriebswelt entscheidet nicht nur das Produkt, sondern vor allem die Kommunikation über den Erfolg. Künstliche Intelligenz kann dich dabei unterstützen, schneller und wirkungsvoller zu schreiben – von der E-Mail bis zum Angebot.
In diesem Training lernst du u.a., KI gezielt einzusetzen, um deine Texte klar, prägnant und kundenorientiert zu gestalten. Du räumst mit Standardformulierungen auf, bringst Struktur in deine Botschaften und schreibst Texte, die aktivieren und überzeugen. So sparst du Zeit – und steigerst die Wirkung deiner Kommunikation.
In diesem Training lernst du u.a., KI gezielt einzusetzen, um deine Texte klar, prägnant und kundenorientiert zu gestalten. Du räumst mit Standardformulierungen auf, bringst Struktur in deine Botschaften und schreibst Texte, die aktivieren und überzeugen. So sparst du Zeit – und steigerst die Wirkung deiner Kommunikation.
Webinar
Effektives Forderungsmanagement - Online
- 24.02.2026- 26.02.2026
- online
- 390,00 €
Ausfälle vermeiden – Risiken begrenzen - Liquidität verbessern – Aufwand reduzieren
Insbesondere die Kriege in der Ukraine und im Nahen Osten, verbunden mit nahezu unkalkulierbaren Veränderungen durch die Zollpolitik in den vereinigten Staaten, sorgen dafür, dass die deutsche Wirtschaft noch nicht aus der Stagnation herausgekommen ist. Programme zur Stärkung der heimischen Wirtschaft zeigen noch keine Wirkung
Es ist davon auszugehen, dass weiterhin deutlich mehr Unternehmen als sonst früher oder später in eine wirtschaft-lich schwierigere Lage geraten. Dies hat erfahrungsgemäß zur Folge, dass für viele Kunden die verspätete Beglei-chung von Rechnungen ein unverzichtbares Finanzierungsinstrument sein wird. Auch Forderungsausfälle aufgrund einer zunehmenden Anzahl Kundeninsolvenzen sind bereits genauso wieder zu verzeichnen, wie ein stark ange-stiegener Wert der dadurch verursachten Forderungsausfälle.
Wer mit seinem Unternehmen nicht unverschuldet in Schwierigkeiten oder gar in eine Folgeinsolvenz geraten will, sollte sich frühzeitig und bestmöglich gegen Forderungsausfälle wappnen. Ein effektives Credit-, Forderungs- und Debitorenmanagement hilft, Ausfallrisiken auf ein verkraftbares Maß zu reduzieren und die benötigte Liquidität rechtzeitig und zuverlässig sicherzustellen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie unnötige Risiken vermeiden sowie schnell und zuverlässig an Ihr Geld kommen!
Insbesondere die Kriege in der Ukraine und im Nahen Osten, verbunden mit nahezu unkalkulierbaren Veränderungen durch die Zollpolitik in den vereinigten Staaten, sorgen dafür, dass die deutsche Wirtschaft noch nicht aus der Stagnation herausgekommen ist. Programme zur Stärkung der heimischen Wirtschaft zeigen noch keine Wirkung
Es ist davon auszugehen, dass weiterhin deutlich mehr Unternehmen als sonst früher oder später in eine wirtschaft-lich schwierigere Lage geraten. Dies hat erfahrungsgemäß zur Folge, dass für viele Kunden die verspätete Beglei-chung von Rechnungen ein unverzichtbares Finanzierungsinstrument sein wird. Auch Forderungsausfälle aufgrund einer zunehmenden Anzahl Kundeninsolvenzen sind bereits genauso wieder zu verzeichnen, wie ein stark ange-stiegener Wert der dadurch verursachten Forderungsausfälle.
Wer mit seinem Unternehmen nicht unverschuldet in Schwierigkeiten oder gar in eine Folgeinsolvenz geraten will, sollte sich frühzeitig und bestmöglich gegen Forderungsausfälle wappnen. Ein effektives Credit-, Forderungs- und Debitorenmanagement hilft, Ausfallrisiken auf ein verkraftbares Maß zu reduzieren und die benötigte Liquidität rechtzeitig und zuverlässig sicherzustellen.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie unnötige Risiken vermeiden sowie schnell und zuverlässig an Ihr Geld kommen!
Webinar
- 20.04.2026- 21.04.2026
- online
- 1.832,60 €
Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für den Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei Bestandskunden nicht gleichzeitig an das Unternehmen gebunden und systematisch weiterentwickelt werden. Intelligentes Bestandskundenmanagement und maximale Kundenzufriedenheit schonen hierbei nicht nur die knappe Ressource Zeit, sie sichern damit auch zukünftige Erträge gezielt ab.
Teams für Anwender - Einführung für Anfänger
- 05.03.2026- 06.03.2026
- Köln
- 785,40 €
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern eine solide Grundlage im Umgang mit Microsoft Teams zu vermitteln. Dies wird ihnen ermöglichen, effizient und effektiv in digitalen Umgebungen zu kommunizieren und zu kollaborieren. Durch das Verständnis und die Anwendung der Kernfunktionen von Teams werden die Anwender in der Lage sein, ihre täglichen Arbeitsabläufe zu optimieren, den Informationsaustausch zu verbessern und die Tools und Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, maximal zu nutzen. Am Ende des Seminars werden die Teilnehmer mit den wesentlichen Funktionen von Microsoft Teams vertraut sein und diese sicher in ihrem Arbeitsalltag anwenden können.
Teams für Anwender - Einführung für Anfänger
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern eine solide Grundlage im Umgang mit Microsoft Teams zu vermitteln. Dies wird ihnen ermöglichen, effizient und effektiv in digitalen Umgebungen zu kommunizieren und zu kollaborieren. Durch das Verständnis und die Anwendung der Kernfunktionen von Teams werden die Anwender in der Lage sein, ihre täglichen Arbeitsabläufe zu optimieren, den Informationsaustausch zu verbessern und die Tools und Ressourcen, die ihnen zur Verfügung stehen, maximal zu nutzen. Am Ende des Seminars werden die Teilnehmer mit den wesentlichen Funktionen von Microsoft Teams vertraut sein und diese sicher in ihrem Arbeitsalltag anwenden können.
positive Gesprächsführung am Telefon - Kunden emotional binden - [Inhouse Präsenz-Schulung]
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.535,10 €
In dieser sehr praxisorientierten Telefonschulung (Webinar) geht es um eine überzeugende Gesprächsführung und ein souveränes Auftreten Ihrer Mitarbeiter am Telefon und per E-Mail. Die Stimme und eine individuell passende Wortwahl entscheiden über die Professionalität Ihrer Mitarbeiter und damit für eine überzeugende, akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens.
KI–basierte Strategien im Business Development: Nachhaltiges Wachstum und neue Chancen
- 04.03.2026- 05.03.2026
- Ludwigsburg
- 1.892,10 €
Business Development lebt von Weitsicht, klaren Entscheidungen und der Erschließung neuer Geschäftsfelder. KI bietet dir dabei praktische Unterstützung – nicht als technisches Projekt, sondern als Werkzeug für deinen Alltag. Im Seminar erlebst du, wie KI deine Arbeit bei Marktanalysen, der Entwicklung neuer Geschäftsfelder, Kundengesprächen und Stakeholder-Argumentationen erleichtert. Du testest Tools direkt aus, reflektierst ihren Nutzen und entwickelst deine persönliche Roadmap für zukunftsorientiertes Business Development.
Webinar
Live-Online: KI–basierte Strategien im Business Development: Nachhaltiges Wachstum und neue Chancen
- 27.07.2026- 28.07.2026
- online
- 1.892,10 €
Business Development lebt von Weitsicht, klaren Entscheidungen und der Erschließung neuer Geschäftsfelder. KI bietet dir dabei praktische Unterstützung – nicht als technisches Projekt, sondern als Werkzeug für deinen Alltag. Im Seminar erlebst du, wie KI deine Arbeit bei Marktanalysen, der Entwicklung neuer Geschäftsfelder, Kundengesprächen und Stakeholder-Argumentationen erleichtert. Du testest Tools direkt aus, reflektierst ihren Nutzen und entwickelst deine persönliche Roadmap für zukunftsorientiertes Business Development.
Intelligentes Bestandskundenmanagement: Verkaufspotenziale ausschöpfen - Kundenbindung erhöhen
- 02.03.2026- 03.03.2026
- Ahrensburg
- 1.832,60 €
Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für den Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei Bestandskunden nicht gleichzeitig an das Unternehmen gebunden und systematisch weiterentwickelt werden. Intelligentes Bestandskundenmanagement und maximale Kundenzufriedenheit schonen hierbei nicht nur die knappe Ressource Zeit, sie sichern damit auch zukünftige Erträge gezielt ab.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
