Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 2.003 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Beziehungsaufbau und -pflege mit Rollenspiel
- 21.01.2027- 22.01.2027
- online
- 1.320,90 €
Nach dem Seminar können Sie aktiv zuhören, empathisch auf andere eingehen und in Gesprächen Vertrauen aufbauen. Sie können konstruktives Feedback geben und annehmen, Konfliktauslöser erkennen und geeignete Lösungsstrategien anwenden. Sie wissen, wie Sie Kontakte knüpfen und bestehende Beziehungen pflegen. In der Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen können Sie Ihren Kommunikationsstil an die Situation anpassen und persönliche Grenzen setzen. Sie können einschätzen, wie verschiedene Führungsstile die Teamdynamik beeinflussen, und Techniken zur Motivation von Teams anwenden.
Beschwerden souverän meistern - Chancen in Reklamationen erkennen und nutzen
- 26.05.2027
- Chemnitz
- 583,10 €
Beschwerden sind mehr als nur Ärgernisse - sie zeigen, dass Kunden an Ihrem Unternehmen interessiert sind und Erwartungen haben. Wer diesen Moment nutzt, kann Beziehungen festigen und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.Entscheidend ist, wie Sie auf Reklamationen und Kritik reagieren: professionell, empathisch und lösungsorientiert. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben, Konflikte entschärfen und Beschwerden gezielt in Chancen verwandeln, für eine stabile Kundenbindung und positive Serviceerlebnisse.
Hinweis: Dieses Seminar ergänzt sich ideal mit unserem Seminar "Mehr als guter Service - professionelle Kundenorientierung leben". Während Sie dort erfahren, wie Kundenorientierung als Haltung und gelebte Unternehmenskultur wirksam wird, lernen Sie hier, auch mit schwierigen Kundenreaktionen souverän und lösungsorientiert umzugehen.
Hinweis: Dieses Seminar ergänzt sich ideal mit unserem Seminar "Mehr als guter Service - professionelle Kundenorientierung leben". Während Sie dort erfahren, wie Kundenorientierung als Haltung und gelebte Unternehmenskultur wirksam wird, lernen Sie hier, auch mit schwierigen Kundenreaktionen souverän und lösungsorientiert umzugehen.
Webinar
Corporate Influencer - Wie Sie Mitarbeitende erfolgreich als Markenbotschafter aufbauen
- 31.05.2027
- online
- 583,10 €
Mitarbeitende sind die besten Markenbotschafter, denn sie verkörpern authentisch die Unternehmenswerte, wirken persönlich und dadurch überzeugend. In diesem kompakten Webinar zeigt Ihnen die Referentin, wie Sie Ihre Belegschaft gezielt und strategisch im Einklang mit Ihren Unternehmenszielen als Corporate Influencer aufbauen. Sie erläutert Ihnen auch, wie Sie eine erfolgreiche Corporate Influencer Strategie aufsetzen, um Ihre Reichweite und Authentizität zu steigern und so Ihre Kunden- und Mitarbeiterbindung zu stärken. Dabei lernen Sie von den Besten, nämlich von Unternehmen wie der Deutschen Telekom, Otto und Allianz, die bereits sehr erfolgreich Corporate Influencer einsetzen und werfen einen Blick auf deren Strategien und Vorgehensweisen. Zusammen mit der Referentin schauen Sie sich verschiedene Plattformen an, wobei der Schwerpunkt auf LinkedIn liegt. Weitere Plattformen sind u.a. Instagram, Youtube und TikTok, aber auch die "Hidden Champions", wie Reddit oder WhatsApp. Darüber hinaus lernen Sie, wie Corporate Influencer im 'echten Leben' als Markenbotschafter aufgebaut werden können, bspw. für Events, als Verstärkung der HR oder als Speaker. Ob Führungsebene, Vertrieb, HR, Kommunikation, Azubi oder Trainee – alle Mitarbeitenden eines Unternehmens eignen sich als Corporate Influencer und Brand Ambassadors.
Webinar
Fachkraft für Büro- und Organisationsmanagement (IHK) - Online
- 24.11.2026- 11.02.2027
- online
- 1.990,00 €
Der moderne Büroalltag verlangt zunehmend nach qualifizierten Fachkräften, die administrative Prozesse effizient steuern, digitale Tools sicher anwenden und Projekte strukturiert begleiten können.
Dieser Online-IHK-Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen grundlegende Kenntnisse in der Büroorganisation und Kommunikation, in IT-Anwendungen und im Projektmanagement sowie in der Integration von KI-gestützten Tools.
Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen – und bereiten sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vor
Dieser Online-IHK-Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen grundlegende Kenntnisse in der Büroorganisation und Kommunikation, in IT-Anwendungen und im Projektmanagement sowie in der Integration von KI-gestützten Tools.
Durch praxisnahe Übungen und konkrete Anwendungsszenarien gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die vielseitigen Aufgaben moderner Office- und Assistenzrollen – und bereiten sich gezielt auf neue berufliche Herausforderungen vor
Webinar
- 15.12.2026
- online
- 1.059,10 €
Die systematische Auswahl der richtigen KI-Tools entscheidet über Projekterfolg. Sie entwickeln Bewertungsframeworks für fundierte Entscheidungen statt Bauchgefühl. (155 Zeichen)
E-Learning
Aktiv verkaufen Grundkurs - (Neu) Kunden persönlich ansprechen und überzeugen
- 03.03.2027- 04.03.2027
- online
- 685,00 €
Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, sich durch Kunden- und Serviceorientierung in der Kommunikation mit dem Kunden vom Wettbewerb abzuheben. Produktkenntnis und Fachwissen setzt der Kunde voraus. Immer entscheidender sind daher die Kontaktaufnahme und die Art der Kommunikation, um Kunden von sich, dem Unternehmen und dem Produkt bzw. der Lösung zu begeistern. Die Teilnehmer trainieren ein Verhalten, das die Beziehung Verkäufer-Käufer günstig beeinflusst und erarbeiten Techniken, mit denen der Verkäufer beratend überzeugen kann.
Auszubildende für ein angemessenes Verhalten und repräsentative Umgangsformen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- 1.416,10 €
In diesem Training geht es darum, das Bewusstsein bei den Auszubildenden zu schärfen für einen Verhaltenscodex, der Ihr Unternehmen professionell nach außen und innen präsentiert. 80% Praxis-Anteil.
Detaillierte Informationen:_https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/azubi-business-knigge
Detaillierte Informationen:_https://www.elke-kloefer.de/telefonseminare/azubi-business-knigge
- Termin auf Anfrage
- Hildesheim
- 1.713,60 €
Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen
Wie erkenne ich den Engpass des Kunden? Wie vermittle ich dem Kunden, was die Leistung wert ist? Wie erkenne ich den Kundentyp und wie klassifiziere ich Kunden? Wie reagiere ich, wenn der Kunde sagt „zu teuer“?
Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt dieses Seminar – klar, praxisnah und auf den konkreten Fall bezogen. Sie lernen dabei, noch besser zu verstehen, wie der Verhandlungspartner denkt und entscheidet. Sie lernen, den Nutzen aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen und dadurch Ihre Verkaufsziele zu erreichen.
Webinar
- 02.03.2027- 03.03.2027
- online
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Kommunikation am Telefon – Gespräche sicher führen
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Wien
- 1.547,00 €
Telefonate prägen häufig den ersten Eindruck eines Unternehmens und beeinflussen maßgeblich die Qualität von Kunden-, Service- und Geschäftskontakten. Ohne visuelle Signale gewinnen Stimme, Sprache und Gesprächsführung deutlich an Bedeutung. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an effiziente Gesprächssteuerung, professionelle Dokumentation und den Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen – insbesondere im Zusammenspiel mit digitalen Kommunikationssystemen.In unserem Seminar lernen Sie, Telefonate professionell vorzubereiten, aktiv zu steuern und adressatengerecht zu führen. Sie trainieren Stimme, Fragetechniken und Gesprächsführung, reflektieren typische Herausford...
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
