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Effiziente und wertschätzende Kommunikation durch Seminare für die Gesprächsführung

Gespräche zu führen gehört für fast jeden zum Berufsalltag. Doch ist auch jedem klar, dass zu bestimmten Gesprächen besondere Kompetenzen gehören. Empfangs- und Sekretariatsmitarbeiter üben eine andere Kommunikation aus als Verkaufs- oder Servicemitarbeiter am Telefon. Wieder andere Gesprächssituationen ergeben sich in Teams oder bei Präsentationen vor Mitarbeitern und Führungskräften, umso mehr, wenn die Adressaten aus anderen Abteilungen stammen oder es sich gar um externe Kunden handelt. Besonders delikate Methoden sind wiederum gefragt, wenn es um Mitarbeiterfeedbacks, Einstellungen, Abmahnungen oder gar Entlassungen geht. Seminare zur Gesprächsführung gibt es entsprechend für eine Vielzahl von einschlägigen Gesprächssituationen.

Was geschieht in Seminaren zur Gesprächsführung?

Erfolgreich zu kommunizieren beinhaltet mehr als bloßes Reden. Interne Kommunikation setzt ebenso wie die Repräsentation eines Unternehmens nach außen eine ganze Reihe von Techniken voraus. Diese unterscheiden sich teils deutlich voneinander – je nach Situation sind verschiedene Gesprächskompetenzen gefragt. Bestimmte Grundlagen vermitteln allerdings in der Regel alle Seminare zur Gesprächsführung. Zu diesen gehören:

  • sicheres Auftreten in Gestik, Mimik und Aussprache
  • klare Argumentation, rhetorische Überzeugungskraft
  • situativ angemessener Umgangston

Daneben fokussieren sich einzelne Formen des Kommunikationstrainings auf die konkreten Fragen unterschiedlicher Kommunikationsebenen: Steht der gute Ton, das überzeugende Argument oder der souveräne, auch robuste Auftritt im Vordergrund? Geht es um Telefonakquise oder Mitarbeitergespräch, ist der Gesprächspartner weisungsgebunden, weisungsberechtigt oder externer Kunde? Soll der Kunde am Telefon angeworben oder im Rahmen des Beschwerdemanagements gehalten werden?

Ein weiteres Kriterium auf der Suche nach dem passenden Seminar zur Gesprächsführung ist die Frage nach den angewandten Methoden: Von der Kursform des Webinars bis zu Seminaren mit zahlreichen praktischen Übungen ist im Angebot alles vertreten.

Welche Aspekte der Kommunikation optimieren Seminare für die Gesprächsführung?

Ein Seminar zur Gesprächsführung bietet sich immer dort an, wo betriebsrelevante Gespräche besondere Techniken oder Methoden der Mitteilung voraussetzen. Grob lassen sich die verschiedenen Anwendungsbereiche in ein Koordinatenkreuz von Innen- und Außenkommunikation sowie von flacher und hierarchischer Gesprächsführung einteilen. Dadurch ergeben sich die folgenden Schwerpunkte:

  • Argumentation und Rhetorik: Teampräsentationen oder Diskussionen in Arbeitsgruppen
  • Souveränität und sicheres Auftreten: Mitarbeitergespräche für die Einstellung, zur Motivationssteigerung, zur Sanktionierung oder zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen
  • guter Ton, Empathie, Verständnis: Kundengespräch, auch Beschwerdemanagement
  • Höflichkeit und sicheres Auftreten: Gestaltung der Gesprächsführung an Empfang und Rezeption

Die konkreten Anforderungen fachlich einschlägiger Kommunikationsfähigkeiten sehen bei einer Führungskraft etwa im Personalbereich anders aus als bei Mitarbeitern in Sekretariaten oder von Telefonhotlines. Gemeinsam ist allen genannten Anwendungsbereichen aber, dass eine gute Gesprächsführung dem Akteur die Kontrolle über das Gespräch verleiht und er so die Kommunikation zielführend steuern kann.

Für wen sind Seminare zur Gesprächsführung gedacht?

Der Nutzen kommunikativer Kompetenz fällt für unterschiedliche Berufsfelder verschieden aus und setzt auch eigene Techniken voraus. Zugleich gehört die Fähigkeit, sich klar und souverän mitteilen zu können, zum Kern fast jeden Berufs, denn: Sobald die Arbeit in Büros und Teams vonstatten geht, erhöht eine überzeugende, aber auch wertschätzende Gesprächskultur die Effizienz der Arbeitsabläufe, während sie zugleich die Arbeitsatmosphäre produktiv gestaltet. Der Personenkreis, der von Seminaren für die Gesprächsführung profitiert, erstreckt sich daher über:

  • Führungskräfte im Personalmanagement
  • Mitarbeiter in Rezeption und Empfang
  • Fachkräfte aller Abteilungen, die regelmäßig präsentieren
  • Mitarbeiter in der telefonischen Außenkommunikation

Ein Seminar zur Gesprächsführung vermittelt je nach Schwerpunktsetzung die Grundlagen eines erfolgreichen Auftretens und einer überzeugenden Darstellung oder auch Lösungen konkreter Gesprächssituationen für einzelne Berufsbilder. Ziel der Kurse ist es, auch in unangenehmen, verunsichernden und angstbesetzten Situationen die Kontrolle über Stimme und Mimik, Argument und Gespräch zu behalten.

Wie beeinflussen Seminare für die Gesprächsführung die Kommunikation im Unternehmen?

Innerhalb des Betriebs helfen Seminare zur Gesprächsführung den Mitarbeitern, in unterschiedlichen Situationen so zu kommunizieren, dass die Arbeitsabläufe und Unternehmensziele befördert und nicht behindert werden. Das bedeutet nicht zuletzt, eine rhetorische Balance zwischen dem eigenen Fortkommen und der wertschätzenden Gesprächsführung auch gegenüber innerbetrieblichen Konkurrenten zu finden: Gerade das Zusammenspiel von Mitarbeitern, die an gemeinsamen Projekten arbeiten, zugleich aber ihre individuelle Karriere befördern möchten, macht ein erfolgreiches Unternehmen aus. Um dies zu gewährleisten, dürfen Entscheidungen nicht als ein Nullsummenspiel verstanden werden, das Gewinner und Verlierer produziert. Eine gelungene Kommunikation vermittelt nämlich allen Beteiligten, dass der gemeinsame Erfolg im Mittelpunkt steht und hält so auch die vermeintlichen Verlierer von Entscheidungen als motivierte Mitarbeiter im Team.

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Diese NLP-Online-Practitioner-Ausbildung ist eine großartige Möglichkeit NLP von Zuhause aus interaktiv und intensiv zu lernen. Die Ausbildung bieten wir sowohl als Abendkurs als auch als Wochenend-Kurs an. Hier stellen wir die Abendkurs-Variante vor. Hier verteilt sich der umfangreiche Stoff auf viele gut verdauliche Häppchen, die Dein Leben Stück für Stück transformieren werden. Der größte Teil der Abendkurs-Variante wird von Stephan Landsiedel persönlich geleitet. Zur Abwechslung übernehmen drei weitere sehr erfahrene Lehrtrainer einige Abende.

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Das Fallmanagement ist für die individuelle Versorgung der Patient:innen zuständig. Dazu gehört nicht nur fachliche Kompetenz, sondern vor allem auch viel Empathie und eine gute Kommunikation mit allen Beteiligten. Und: umso mehr Menschen an dem Prozess beteiligt sind, umso mehr Konflikte treten auf. Mit Deiner Weiterbildung Fallmanager Gesundheitswesen und Personal Skills verbesserst Du nicht nur die Gesundheit der Patient:innen, sondern auch Deine persönlichen Kompetenzen.

Egal, ob in der Medizin, Therapie oder Rehabilitation: Im Fallmanagement geht es immer darum, Menschen in ihrem ganz persönlichen Fall ganzheitlich zu begleiten – und die entsprechende Versorgung sicherzustellen. Welche Methoden und Prozesse Du genau dafür einsetzt, lernst Du in dieser Weiterbildung. Managed Care, Integrierte Versorgung, Disease Management, Patientencoaching, Qualitäts- und Prozessmanagement – das alles sind Dir nach Deiner Weiterbildung geläufige Begriffe. Ebenso spezielle Controlling-Instrumente wie die Prozess- und Leistungskontrolle. Zudem beschäftigst Du Dich intensiv mit dem Dienstleistungsmanagement in der ambulanten und stationären Gesundheitsversorgung. Und weil Du gerade für diese Arbeit eine hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit brauchst, stärkst Du zusätzlich Deine Personal Skills.


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Meditation kann auf sanfte oder auch heftige Weise den Menschen wieder zu sich zurück und in sein Gleichgewicht bringen. In der modernen Gesellschaft sind wir leider vorrangig dazu angehalten, ein nach aussen gerichtetes und somit einseitiges Leben zu führen, was den Menschen immer weiter von seinen eigentlichen Fähigkeiten und Möglichkeiten entfernt. Viele von uns wissen schon seit langem, dass tägliche Meditation unser Leben um 180° verändern könnte und nur die Wenigsten praktizieren Meditation wirklich. Aber warum ist das so? Welche Technik ist die richtige für mich? Und was kann ich tun, damit die Meditation für meine Mitmenschen erreichbarer und leichter wird, sie in ihren Alltag zu integrieren?
An dem Punkt an der sich die Ausbildung mit Inhalten, Strömungen, Meditationsrichtungen, Menschenbilder und Glaubensrichtungen befasst hat und durch Meditation unbewußte Themen bewusst werden – setzt die Meditationstherapie ein und zeigt meditationstherapeutische Möglichkeiten auf, wie man das ins Bewußtseinskommende beobachten, zulassen, annehmen und integrieren kann.
Die Meditationstherapie versteht das Selbst...

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Wer in der modernen Finanzwelt bestehen will, braucht mehr als nur ein mathematisches und analytisches Denkvermögen. Immer mehr werden auch persönliche Schlüsselkompetenzen erwartet. Gut organisiert, flexibel, kreativ, kritik- und konfliktfähig sowie kommunikationsstark müssen Fachkräfte von heute sein. Mit Deiner Weiterbildung Manager Buchführung und Finanzen erwirbst Du wertvolle fachliche Kompetenzen und baust gleichzeitig Deine Personal Skills aus.

Das lernst Du gleich vorab: Buchführung ist mehr als nur das Verbuchen von Belegen. Es geht darum, Gewinn- und Verlustrechnungen anzufertigen, Jahresabschlüsse zu erstellen, Bilanzen auszuwerten – und noch vieles mehr. Auch die Kosten- und Leistungsrechnung (KLR) ist ein Thema, dem Du Dich intensiv widmest. Auf dem Weg zum:zur Finanzexpert:in lernst Du zudem alles über Steuerrecht und Steuerarten und machst Dich fit im International Accoutning. Schließlich kann es sein, dass Du später für die Planung, Steuerung und Überwachung der betrieblichen Finanzwirtschaft verantwortlich bist. Dazu hilft Dir auch das Zusatzmodul „Personal Skills“, um mit viel kommunikativem Geschick und Überzeugungskraft Entscheidungsträger:innen Deine Ergebnisse zu präsentieren.

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Die Welt der psychosozialen Beratung wird immer virtueller und schneller. Trotzdem ist sie vor allem durch eine gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit geprägt. Gerade im Umgang mit Suchtkranken oder Suchtgefährdeten sollte man Werte wie Empathie, Achtsamkeit und Resilienz in die Beratung mit einbringen. Mit Deiner Weiterbildung Psychosozialer Berater:in mit dem Schwerpunkt Sucht und Personal Skills kannst Du Deine persönlichen Stärken ausbauen – und gezielt einbringen.

Egal, ob Alkohol-, Drogen-, Spielsucht oder Essstörungen: Deine Weiterbildung macht Dich fit für persönliche, klientenorientierte Gespräche. Deshalb lernst Du zuallererst die systemische Beratung und das systemische Coaching kennen. Denn neben der Psychoanalyse und der Verhaltenstherapie ist die systemische Methode der am weitesten verbreitete und praktizierte Therapie- und Beratungsansatz. Darüber hinaus beschäftigst Du Dich mit den spezifischen Aufgaben- und Tätigkeitsschwerpunkten des Sozialen Dienstes im Krankenhaus (SDiK). Dann geht’s weiter mit den Wirkungsfeldern von sozialpsychiatrischen Diensten, der Sucht- und Drogenhilfe. Hier lernst Du auch die einzelnen Zielgruppen – und somit auch die Zielgruppenarbeit und das Fallmanagement genauer kennen. Zum Schluss bauen wir Deine Personal Skills aus. Denn es geht immer auch um kommunikationsfördernde Gesprächsführungen und ein effizientes Lernsetting.

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HINTERGRUND

Musiktherapie benutzt die musikalischen Ausdrucksmöglichkeiten des Menschen, in diesem Falle speziell von Kindern und Jugendlichen, um ihre körperliche, seelische und geistige Gesundheit zu fördern oder wieder herzustellen. Die Musiktherapie zeichnet sich dabei durch ihre hohe Praxisorientierung und ihre enge Verbindung zu anderen Disziplinen wie der Medizin, der Sozialwissenschaft oder auch der Pädagogik aus.
Die Musiktherapie mit Kindern und Jugendlichen spielt sich sowohl im einzel- als auch im gruppentherapeutischen Rahmen ab und richtet sich an die Altersgruppe von 4 bis 18 Jahren. Sie verfolgt das Ziel, mit Hilfe von Improvisationstechniken und Musikprojekten die Ausbildung und Stärkung der eigenen Identität zu fördern, neue Spielräume für Handlung, Ziele und Kommunikation zu öffnen, das Selbstbewusstsein zu stärken und neue Ausdrucksmöglichkeiten zu erschließen. Gerade in Zeiten zunehmender sozialer Probleme in Familien, unter denen vor allen Dingen die Kinder und Jugendlichen leiden, eröffnen sich für Musiktherapeuten erhebliche neue Berufschancen.


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Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

  • sind teuer,
  • binden sehr viele Menschen,
  • vernichten Kundenvertrauen und
  • erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.



Zentral geht es dabei darum: 

  • sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
    statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

  • effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
    statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

  • typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
    statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

  • klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
    statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

  • die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
    statt teuer zu reparieren zu müssen.

Fernlehrgang

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Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

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Möchtest Du Dich persönlich weiterentwickeln und anderen dabei helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten? Arbeitest Du bereits als Coach und möchtest gerne noch mehr Methoden und Werkzeuge an der Hand haben, um Deine Kunden ganzheitlich und abwechslungsreich zu coachen und zu inspirieren, ihre persönlichen Herausforderungen zu meistern und ihre Ziele zu erreichen? Dann können unsere beiden Life-Coach-Reihen (GELB und GRÜN) sehr wertvoll für Dich sein. Die Reihen sind gleich aufgebaut, beinhalten jedoch verschiedene Seminarthemen. Du arbeitest gleichzeitig an Deinem persönlichen Wachstum und der Fähigkeit, andere Menschen erfolgreich zu coachen.
Die beiden Reihen sind auch optimal für bestehende Coaches, denn jedes Thema kann auch einzeln als Tagesseminar gebucht werden. Unser Trainer-Team freut sich darauf, Dich trainieren zu dürfen.

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Berufsbegleitende Ausbildung mit Zusatzqualifikation

Geeignet für die Niederlassung mit eigener tanz- und bewegungstherapeutischer Praxis nach PsychThG  § 1 Abs. 3 Satz 3 außerhalb der Heilkunde.

1/2-jährige Ausbildung

Die Teilnehmer(innen) erwerben die Qualifikation der (gruppen-) therapeutischen Intervention mittels einer Methodenvielfalt der Körperarbeit, der Tanz- und Bewegungstherapie sowie relevanter Methoden der Entspannungsarbeit.

Durch unterschiedliche körpertherapeutische Ansätze und Tanzimprovisation erlernen die Teilnehmer(innen) die authentische Körperpräsenz zu verfeinern und den individuellen Ausdruck zu stärken. Die tänzerische Selbsterfahrung und Gruppenarbeit fördern das Potenzial zur authentischen Vermittlung von Tanzeinheiten und zur tanz- und bewegungstherapeutischen Begleitung von Menschen.

Dieser ganzheitliche Ansatz, durch die Synthese aus traditionellen und modernen Methoden und innovativen Vermittlungsformen, ermöglicht ein tiefes Eintauchen in die jeweilige Thematik und eine praxisnahe wie kompakte Vermittlung.

Aufbau der Ausbildung

Die Ausbildung beinhaltet die folgenden Abschnitte:

(1) Basisausbildung Tanz- und Bewegungstherapeut(in) in 2 Modulen
(2) Seminarleiter(in) für Tanz- und Bewegungspädagogik mit hypnosystemischen Elementen des MRE® Multisynästhetisches Relaxamentum Entspannungsverfahren  und der Wirkkraft der  5 MRE® Elemente
(3) Seminarleiterschein für Progressive Muskelrelaxation

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