Konfliktprävention Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Es ist eine herausfordernde Aufgabe, Kollegen, Mitarbeiter und Teams zu führen, ohne dass damit eine disziplinarische Verantwortung verbunden ist. Beim Führen ohne hierarchische Macht stehen Sie oft zwischen den Kollegen im eigenen Team, anderen Abteilungen und Ihren Vorgesetzten. Hier ist besonderes Fingerspitzengefühl gefragt, um das Gleichgewicht zwischen Verständigung, Macht, Vertrauen und Akzeptanz zu sichern.

Doch wie können Sie sich in dieser „Sandwich-Position” behaupten? Wer es schafft, andere zu motivieren, Verantwortung zu übernehmen und sich bei Widerständen durchzusetzen, verschafft sich Anerkennung und Respekt als Führungskraft.

In unserem Live-Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie souverän und wirkungsvoll „auf gleicher Ebene“ führen und akzeptiert werden. Ziel ist ein Führungsverhalten, das Vertrauen und Teambildung fördert und einen konstruktiven Umgang mit Konflikten ermöglicht.

Durch interaktive Moderationsmethoden bekommen Sie nicht nur ausgewählte Impulse von unserem Referenten, sondern tauschen sich auch intensiv in der Gruppe miteinander aus.

Agile Teams arbeiten selbstorganisiert und eigenverantwortlich zusammen. Dafür braucht es enge Zusammenarbeit und klare Kommunikation auf Augenhöhe. Entscheidende Skills dafür sind die Fähigkeit, Feedback zu geben und anzunehmen, sowie der konstruktive Umgang mit Konflikten. Offenheit für gemeinsames Lernen stärkt das Team. Entdecke Modelle, Methoden und Tools, damit agile Teams ihre Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern.

Agile Teams arbeiten selbstorganisiert und eigenverantwortlich zusammen. Dafür braucht es enge Zusammenarbeit und klare Kommunikation auf Augenhöhe. Entscheidende Skills dafür sind die Fähigkeit, Feedback zu geben und anzunehmen, sowie der konstruktive Umgang mit Konflikten. Offenheit für gemeinsames Lernen stärkt das Team. Entdecke Modelle, Methoden und Tools, damit agile Teams ihre Zusammenarbeit und Kommunikation verbessern.

In diesem 4-stündigen Seminar erhalten Sie praxisnahe Werkzeuge und Strategien, um effektiv und souverän mit schwierigen Mitarbeitenden umzugehen. Sie lernen, herausfordernde Mitarbeitertypen sicher zu erkennen, angemessen darauf zu reagieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten in anspruchsvollen Situationen zu stärken. Zudem wird ein strukturiertes Modell vorgestellt, das Ihnen hilft, systematisch und erfolgreich mit Herausforderungen im Team umzugehen. Ein weiterer Fokus liegt darauf, wie Sie konstruktive Konflikt- und Kritikgespräche führen und durch proaktive Maßnahmen Konflikte im Vorfeld vermeiden können.

In diesem 4-stündigen Seminar erhalten Sie praxisnahe Werkzeuge und Strategien, um effektiv und souverän mit schwierigen Mitarbeitenden umzugehen. Sie lernen, herausfordernde Mitarbeitertypen sicher zu erkennen, angemessen darauf zu reagieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten in anspruchsvollen Situationen zu stärken. Zudem wird ein strukturiertes Modell vorgestellt, das Ihnen hilft, systematisch und erfolgreich mit Herausforderungen im Team umzugehen. Ein weiterer Fokus liegt darauf, wie Sie konstruktive Konflikt- und Kritikgespräche führen und durch proaktive Maßnahmen Konflikte im Vorfeld vermeiden können.

Ungelöste und unsichtbar schwelende Konflikte beeinträchtigen die Arbeitsatmosphäre, das Wohlbefinden der Beteiligten und verursachen hohe Kosten für Unternehmen. In vielen Fällen wird die Personalabteilung zur Konfliktklärung und -mediation herangezogen. Es liegt daher im Interesse von Personaler:innen, Konflikte professionell zu begleiten und Reibungsverluste, nachlassende Produktivität, Krankheitsausfälle und Fluktuation im Unternehmen zu minimieren. In diesem Seminar wirst du mit den Grundlagen und Werkzeugen der Konfliktmediation vertraut gemacht, um innerbetriebliche Konflikte souverän (z. B. zwischen Kolleg:innen und/oder mit Arbeitnehmervertreter:innen) moderieren, begleiten und lösen zu können.

Konkretes Kundenservice Seminar für die professionelle Kundenbetreuung und Kundenkommunikation am Telefon und digital – regelmäßige Termine deutschlandweit im kompakten Bildungsformat

Wir machen Sie fit für anspruchsvolle BEM-Gespräche

Sie führen bereits Gespräche im Rahmen des Betrieblichen Eingliederungsmanagements (BEM)? Sie kennen BEM-Fälle, die Sie schon manchmal an Ihre Grenzen geführt haben? Dann sind Sie hier genau richtig. Lernen Sie unterschiedliche Situationen und Krankheitsbilder aber auch BEM-Situationen mit schwierigen Mitarbeitern kennen und trainieren Sie in einem geschützten Rahmen BEM-Gespräche sicher zu führen. Hier lernen Sie die richtigen Fragetechniken kennen und entwickeln einen roten Faden für Ihrer zukünftigen Gespräche. Darüber hinaus stellen Sie Fragen an unseren Rechtsanwalt und BEM-Experten, die Sie schon immer interessiert haben. Souverän BEM-Gespräche führen – Wir begleiten und unterstützen Sie über 4 Module dabei.

Dieses interaktive Kundenservice Seminar bietet den idealen Rahmen für eine professionelle digitale und telefonische Kundenbetreuung, eine erfolgreiche Problemlösung und ein effektives Beschwerdemanagement.

Schwerpunkte sind die hochwertige digitale Kundenkommunikation sowie die professionelle Kundenbetreuung durch strukturierte Gesprächsführung am Telefon.

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Teamführungskompetenzen innerhalb der Organisation zu stärken und somit  die Leistungsfähigkeit der Teams zu verbessern. Durch die Entwicklung  effektiver Teamführungsfähigkeiten können Unternehmen eine produktive  und kooperative Arbeitsumgebung schaffen, in der die Teammitglieder ihr  volles Potenzial entfalten und gemeinsam die Unternehmensziele erreichen  können. Das Seminar soll dabei helfen, die Teamführungskompetenzen auf  allen Führungsebenen zu verbessern und somit den langfristigen Erfolg  des Unternehmens zu fördern.