Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 1.999 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 01.03.2027- 02.03.2027
- Köln
- 1.713,60 €
Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, moderne KI-gestützte Chatbots, Sprachagenten und RAG-Systeme für unterschiedliche Unternehmensanforderungen zu konzipieren, zu erstellen und produktiv einzusetzen. Sie verstehen die technologischen Grundlagen generativer KI und wissen, wie Large Language Models für Kundenservice, Support, Wissensmanagement und interne Assistenzsysteme genutzt werden können. Darüber hinaus können Sie eigene Wissensquellen wie PDFs, Handbücher, Richtlinien, Webseiten und andere Unternehmensdokumente integrieren und leistungsfähige KI-Anwendungen auf Basis Ihrer Unternehmensdaten aufbauen.
Professioneller Umgang mit Beschwerden - Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Der professionelle Umgang mit Beschwerden ist ein Schlüssel zur Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt und ein wichtiges Instrument der Kundenbindung. Gerade in der heutigen Zeit ist dem Kunden ein freundlicher, zügiger und nachhaltiger Kundenservice sehr wichtig. Manchmal läuft jedoch etwas schief, der Kunde ist unzufrieden und beschwert sich. Nutzen Sie Beschwerden, um mit dem Kunden intensiv in den Kontakt zu kommen und für alle Seiten zufriedenstellende Lösungen zu finden.
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.
- 09.12.2026- 10.12.2026
- Leinfelden-Echterdingen
- 1.832,60 €
Serviceorientierung spielt im Verkauf eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kund:innen schon am Telefon spürbar werden! In diesem Workshop erfährst du, mit welchen Tools und Techniken du noch kundenorientierter kommunizierst – egal, ob am Telefon, über WhatsApp oder per MS Teams & Co. Du erkennst die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektierst dein eigenes Gesprächsverhalten und lernst, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.
Webinar
- 25.01.2027- 26.01.2027
- online
- 1.832,60 €
Serviceorientierung spielt im Verkauf eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kundinnen und Kunden schon am Telefon spürbar werden. In diesem Workshop erfährst du, mit welchen Tools und Techniken du noch kundenorientierter kommunizierst – egal, ob am Telefon, über WhatsApp oder per MS Teams & Co. Du erkennst die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektierst dein eigenes Gesprächsverhalten und lernst, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Effizienter IT-Service ist ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen - insbesondere, wenn Prozesse skalierbar, transparent und nutzerfreundlich gestaltet werden sollen.
In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) optimal für den Einsatz in Ihrem Unternehmen konfigurieren. Sie erfahren, wie Sie Serviceportale einrichten, Workflows gestalten, SLAs definieren und Confluence als Wissensdatenbank integrieren. Der Fokus liegt auf einer kodierungsfreien Umsetzung - ideal für Teams, die schnell produktiv arbeiten möchten.
Das zweitägige Training findet wahlweise als Live Online oder Präsenzseminar statt und kombiniert fundierten Input mit konkreten Übungen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Jira Service Management effizient für Ihre Service- und Supportprozesse zu nutzen - ohne die Komplexität klassischer Ticketsysteme. Sie schaffen damit die Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Kundenservice und IT-Teams.
Kundenservice und Kundenorientierung: Reklamationen professionell lösen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses Seminar zu Kundenservice und Kundenorientierung zeigt, wie Mitarbeitende Reklamationen, Beschwerden und emotional schwierige Kundengespräche professionell führen. Im Mittelpunkt stehen Reklamationsgespräch, Beschwerdemanagement, Deeskalation, Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit und der sichere Umgang mit verärgerten Kunden.
ChatGPT und generative KI für Führungskräfte
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, die strategischen Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Kundeninteraktionen und Entscheidungsfindung zu verstehen. Sie kennen die wichtigsten Funktionen und wissen, wie ChatGPT in verschiedenen Unternehmensbereichen Mehrwert schaffen kann.
ITSEC: Chief AI Cyber Security Risk Officer (Certified)
- 14.12.2026- 17.12.2026
- München
- 3.296,30 €
ITSEC: Chief AI Cyber Security Risk Officer (Certified)
Claude Masterclass: Fortgeschrittene KI-Anwendungen und Automatisierung ohne Code
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage:
Fortgeschrittene Anwendungen mit Claude zu erstellen, angepasst an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.
Interaktive No-Code-Lösungen zu entwickeln und automatisierte Workflows zu gestalten.
Claude über geeignete No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie verfügbare Konnektoren und Schnittstellen in bestehende Systeme, beispielsweise CRM- oder Marketingplattformen, zu integrieren.
Ethik- und Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von KI zu berücksichtigen.
Mit diesem Wissen können Sie innovative Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und Ihre Unternehmensstrategie im digitalen Zeitalter neu ausrichten.
Fortgeschrittene Anwendungen mit Claude zu erstellen, angepasst an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.
Interaktive No-Code-Lösungen zu entwickeln und automatisierte Workflows zu gestalten.
Claude über geeignete No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie verfügbare Konnektoren und Schnittstellen in bestehende Systeme, beispielsweise CRM- oder Marketingplattformen, zu integrieren.
Ethik- und Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von KI zu berücksichtigen.
Mit diesem Wissen können Sie innovative Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und Ihre Unternehmensstrategie im digitalen Zeitalter neu ausrichten.
Webinar
Claude Masterclass: Fortgeschrittene KI-Anwendungen und Automatisierung ohne Code
- 02.02.2027- 03.02.2027
- online
- 1.713,60 €
Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage:
Fortgeschrittene Anwendungen mit Claude zu erstellen, angepasst an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.
Interaktive No-Code-Lösungen zu entwickeln und automatisierte Workflows zu gestalten.
Claude über geeignete No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie verfügbare Konnektoren und Schnittstellen in bestehende Systeme, beispielsweise CRM- oder Marketingplattformen, zu integrieren.
Ethik- und Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von KI zu berücksichtigen.
Mit diesem Wissen können Sie innovative Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und Ihre Unternehmensstrategie im digitalen Zeitalter neu ausrichten.
Fortgeschrittene Anwendungen mit Claude zu erstellen, angepasst an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen.
Interaktive No-Code-Lösungen zu entwickeln und automatisierte Workflows zu gestalten.
Claude über geeignete No-Code- und Low-Code-Plattformen sowie verfügbare Konnektoren und Schnittstellen in bestehende Systeme, beispielsweise CRM- oder Marketingplattformen, zu integrieren.
Ethik- und Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von KI zu berücksichtigen.
Mit diesem Wissen können Sie innovative Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und Ihre Unternehmensstrategie im digitalen Zeitalter neu ausrichten.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
