Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 285 Schulungen (mit 1.819 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 23.04.2026- 24.04.2026
- München
- 1.535,10 €
Bei einem Telefonat spontan die richtigen Worte zu finden und gleichzeitig souverän die Interessen Ihres Unternehmens zu vertreten, ist nicht immer einfach. Unser Telefontraining setzt genau dort an und trainiert Ihre rhetorischen Fähigkeiten, sodass Sie schlagfertig selbst durch schwierigste Gespräche finden. Es zählen neben Freundlichkeit nämlich noch weitere Aspekte, wie etwa Fachwissen, Contenance und Professionalität. Lernen Sie in unserem Seminar die Bedeutung verschiedener Gesprächsarten kennen, sodass Sie Akquise und Beschwerden mit den richtigen Worten gegenübertreten können.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
- 05.03.2026- 06.03.2026
- Stuttgart
- 1.535,10 €
Mitarbeiter im Call Center stehen tagtäglich im Kundenkontakt. Um einen bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, dass Call-Center-Agenten über entsprechende Kenntnisse verfügen. Das Call Center Training hilft Ihnen dabei, die notwendigen Fertigkeiten zu erlangen. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer essenzielle Techniken und Methoden, um professionell mit Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus erhalten sie wertvolle Tipps, die Ihnen in schwierigen Situationen weiterhelfen. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer auf ihre zukünftige Tätigkeit vorzubereiten.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern ein Verständnis für die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Marketing zu vermitteln und ihnen konkrete Ansätze zur Umsetzung in ihrem Unternehmen aufzuzeigen. Durch die Einführung in grundlegende Konzepte von Machine Learning und Deep Learning sowie Beispiele erfolgreicher KI-Anwendungen im Marketing sollen die Teilnehmer lernen, wie sie KI zur Segmentierung von Zielgruppen, Personalisierung von Marketingbotschaften, Optimierung von Marketingkampagnen, Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten sowie Analyse von Kundenfeedback einsetzen können. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Potenzial von KI im Marketing zu verdeutlichen und ihnen zu helfen, innovative und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
Webinar
- 27.08.2026- 28.08.2026
- online
- 1.630,30 €
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern ein Verständnis für die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Marketing zu vermitteln und ihnen konkrete Ansätze zur Umsetzung in ihrem Unternehmen aufzuzeigen. Durch die Einführung in grundlegende Konzepte von Machine Learning und Deep Learning sowie Beispiele erfolgreicher KI-Anwendungen im Marketing sollen die Teilnehmer lernen, wie sie KI zur Segmentierung von Zielgruppen, Personalisierung von Marketingbotschaften, Optimierung von Marketingkampagnen, Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten sowie Analyse von Kundenfeedback einsetzen können. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Potenzial von KI im Marketing zu verdeutlichen und ihnen zu helfen, innovative und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
Einführung in das Wissensmanagement
- 13.07.2026- 14.07.2026
- Köln
- 1.249,50 €
Das Ziel des Wissensmanagement-Seminars für Unternehmen besteht darin, den Unternehmen das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln, um effektives Wissensmanagement in ihrer Organisation zu implementieren. Das Seminar soll ihnen dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und eine lernende Organisation aufzubauen. Das letztendliche Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Einführung in das Wissensmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel des Wissensmanagement-Seminars für Unternehmen besteht darin, den Unternehmen das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln, um effektives Wissensmanagement in ihrer Organisation zu implementieren. Das Seminar soll ihnen dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und eine lernende Organisation aufzubauen. Das letztendliche Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
- 20.04.2026- 23.04.2026
- Köln
- 2.903,60 €
Du bist neu im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice? Oder möchtest dein Wissen auf das nächste Level bringen, um dich optimal auf die spannenden Aufgaben als professionelle:r Verkäufer:in im Innendienst vorzubereiten?
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.
- 10.03.2026
- Paderborn
- 892,50 €
Generative AI-Technologien revolutionieren derzeit sowohl den Alltag als auch die Arbeitswelt. Von der automatisierten Erstellung von Marketinginhalten über die Entwicklung innovativer Produktdesigns bis hin zum personalisierten Kundenservice - die Möglichkeiten sind grenzenlos.
Unser Training gibt einen Einstieg für den nutzenstiftenden Umgang mit KI m Arbeitsalltag, indem wir gemeinsam die spannende und sich ständig weiterentwickelnde Welt der KI-Technologien erkunden. Nach einer Einführung in das Themenfeld und die Potenziale der generativen KI werden wir die Funktionsweise und Anwendung verschiedener Lösungen näher beleuchten.
Ganz wichtig: Sie können die von uns vorbereiteten Tools selbst ausprobieren und eigene Use Cases mit unserer Unterstützung testen. Im Rahmen einer Challenge werden Sie einen exemplarischen Anwendungsfall mittels generativer KI bearbeiten und so die Potenziale hautnah erleben.
Ihr NutzenSie erlangen ein klares Verständnis der Grundlagen und Anwendungspotentiale generativer KISie lernen, generative KI-Technologien für verschiedene Tätigkeiten einzusetzenSie sammeln praktische Erfahrungen durch Ausprobieren und Anwenden begleitet von ExpertenSie bekommen Impulse für Ideen und Strategien für die Implementierung von KI in Ihrem UnternehmenSie tauschen Ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmenden aus und profitieren von der kreativitätsfördernden Arbeitsumgebung im Fraunhofer I...
Unser Training gibt einen Einstieg für den nutzenstiftenden Umgang mit KI m Arbeitsalltag, indem wir gemeinsam die spannende und sich ständig weiterentwickelnde Welt der KI-Technologien erkunden. Nach einer Einführung in das Themenfeld und die Potenziale der generativen KI werden wir die Funktionsweise und Anwendung verschiedener Lösungen näher beleuchten.
Ganz wichtig: Sie können die von uns vorbereiteten Tools selbst ausprobieren und eigene Use Cases mit unserer Unterstützung testen. Im Rahmen einer Challenge werden Sie einen exemplarischen Anwendungsfall mittels generativer KI bearbeiten und so die Potenziale hautnah erleben.
Ihr NutzenSie erlangen ein klares Verständnis der Grundlagen und Anwendungspotentiale generativer KISie lernen, generative KI-Technologien für verschiedene Tätigkeiten einzusetzenSie sammeln praktische Erfahrungen durch Ausprobieren und Anwenden begleitet von ExpertenSie bekommen Impulse für Ideen und Strategien für die Implementierung von KI in Ihrem UnternehmenSie tauschen Ihre Erfahrungen mit anderen Teilnehmenden aus und profitieren von der kreativitätsfördernden Arbeitsumgebung im Fraunhofer I...
- 05.03.2026- 06.03.2026
- Münster
- 1.535,10 €
Kundenbetreuung ist nicht nur ein wichtiger Aspekt im Vertrieb, sondern gleichermaßen ein wichtiger Bestandteil im Beschwerdemanagement sowie in der Kundenbindung und im Kundenservice. Das Seminar bringt den Teilnehmern essenzielles Fachwissen näher, wie sich Kundenprobleme durch Fragetechniken sowie rhetorisch korrekte Gesprächsführung effizient beheben lassen und liefert wertvolle Einblicke in verschiedene Kommunikationsstile. Dadurch lassen sich auch schwierige Gespräche zur Zufriedenheit aller lösen. Das Seminar zielt vorwiegend auf alle Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab, welche häufig mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in Kontakt treten. Das strukturierte Kommunikationstraining bietet die optimale Basis für all jene, welche ihre Fähigkeiten in kundenorientierter Kommunikation ausbauen und selbstbewusster auftreten möchten. Unser Kompakttraining fokussiert sich auf eine möglichst praxisbezogene Vermittlung von Fachwissen, sodass alle Teilnehmer nicht nur in der Theorie Kundenprobleme möglichst effizient und nachhaltig lösen können. Es besteht auch die Möglichkeit, direkt im Training das neu erworbene Wissen unter Beweis zu stellen – in sicherer Umgebung und unter Anleitung erfahrener Trainer.
Kundenorienterte Dienstleistung
- Termin auf Anfrage
- Leipzig
- 803,25 €
Das Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Kunden ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens, denn der entscheidende Wettbewerbsvorteil liegt oft im Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Doch auch Mitarbeiter, die nicht im direkten Kundenkontakt stehen, haben Kunden: Interne Kunden, also Vorgesetzte, Kollegen oder zu führende Mitarbeiter, oder auch externe Kunden wie Lieferanten und Kooperationspartner.
Das Seminar konzentriert sich auf das Verhältnis zu internen und externen Kunden und strebt die Verbesserung der
Kundenfreundlichkeit von Unternehmen an.
Das Seminar konzentriert sich auf das Verhältnis zu internen und externen Kunden und strebt die Verbesserung der
Kundenfreundlichkeit von Unternehmen an.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
