Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 338 Schulungen (mit 1.987 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Customer Relationship Management (CRM) – Kundenbeziehungen nachhaltig gestalten
- 24.08.2026- 25.08.2026
- online
- 1.499,40 €
Customer Relationship Management (CRM) unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten und langfristig weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt stehen die Analyse von Kundenbedürfnissen, die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse sowie die Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen.In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen eines modernen Kund:innenmanagements kennen. Sie beschäftigen sich mit Kundenwerten, Kundenzufriedenheit, Customer Journey und Kundenbindung sowie mit den Grundlagen von CRM-Systemen und dem strukturierten Umgang mit Kundendaten. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über zentrale CRM-Prozesse und deren Bedeutung für eine kundenorienti...
Webinar
Effiziente Geschäftsprozesse mit KI-Agenten - Von Theorie zu Praxis
- 28.08.2026
- online
- 1.535,10 €
Künstliche Intelligenz revolutioniert die **Automatisierung von Geschäftsprozessen Chatbots im Kundenservice, smarte Automatisierung für Unternehmensprozesse oder Entscheidungsunterstützung durch KI, Unternehmen profitieren erheblich von dieser Technologie.
Doch wie funktionieren KI-Agenten genau? Wie lassen sie sich gezielt in HR, IT-Support, Marketing oder Datenanalyse integrieren? Und welche Tools und Technologien Sind besonders geeignet und welche nicht?
Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie KI-Agenten mit Rasa, Hugging Face, n8n und Microsoft Copilot Studio entwickeln und in Ihre Unternehmensprozesse einbinden. Sie lernen, welche Potenziale KI-Agenten bieten, welche Herausforderungen bestehen und wie Sie diese optimal für Ihr Unternehmen nutzen können.
Steigen Sie jetzt in die Welt der Intelligente Automatisierung ein und entdecken Sie, wie KI-Agenten Ihre Geschäftsprozesse revolutionieren können!
In diesem Seminar lernen Sie:
Grundlagen von KI-Agenten: Definition, Funktionsweise und Abgrenzung zu anderen KI-Systemen
Einsatzbereiche von KI-Agenten: Kundenservice, Prozessautomatisierung, Entscheidungsunterstützung
Praktische Anwendung mit Tools: Einführung in Rasa, Hugging Face, n8n, Microsoft Copilot Studio & lindy.ai...
- 28.09.2026- 29.09.2026
- Hamburg
- 1.832,60 €
Im Vertriebsinnendienst bist du viel mehr als nur eine Unterstützung: Du bist Berater:in, Dienstleister:in und Verkäufer:in. Gemeinsam mit dem Außendienst trägst du aktiv zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. In diesem Training lernst du, wie du Gespräche gezielt steuerst, die Potenziale und Entscheidungsmotive deiner Kund:innen erkennst und überzeugend argumentierst sowie verhandelst. Außerdem erfährst du, wie du deine Kolleg:innen aus dem Außendienst oder Key Account Management optimal unterstützt – damit ihr eure Vertriebsziele gemeinsam schneller erreicht.
Webinar
- 19.10.2026- 20.10.2026
- online
- 1.832,60 €
Im Vertriebsinnendienst bist du viel mehr als nur eine Unterstützung: Du bist Berater:in, Dienstleister:in und Verkäufer:in. Gemeinsam mit dem Außendienst trägst du aktiv zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. In diesem Training lernst du, wie du Gespräche gezielt steuerst, die Potenziale und Entscheidungsmotive deiner Kund:innen erkennst und überzeugend argumentierst sowie verhandelst. Außerdem erfährst du, wie du deine Kolleg:innen aus dem Außendienst oder Key Account Management optimal unterstützt – damit ihr eure Vertriebsziele gemeinsam schneller erreicht.
Souverän am Telefon: Schwierige Gespräche professionell und kundenorientiert führen
- 02.12.2026
- Chemnitz
- 547,40 €
Verspätete Lieferung, mangelnde Qualität im Kundenservice oder einfach nur schlechte Laune - es gibt vielfältige Gründe, warum Kunden oft den direkten telefonischen Kontakt nutzen, um ihrem Ärger Luft zu verschaffen. Diese Emotionen bekommen Sie am anderen Ende der Leitung dann direkt und unvermittelt zu spüren. Dies stellt Sie meist vor beträchtliche Herausforderungen, zumal Sie sich dann oft selbst sehr gestresst fühlen. Auf der anderen Seite sind in solchen kritischen Situationen sofortiges souveränes Handeln, die richtige Strategie und wirkungsvolle kommunikative Techniken gefragt. Denn ist der Kunde einmal richtig verärgert, so ist er möglicherweise für immer verloren. Im Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Telefonsituationen professionell, empathisch und lösungsorientiert meistern.
- 17.09.2026- 18.09.2026
- Hamburg
- 1.535,10 €
Bei einem Telefonat spontan die richtigen Worte zu finden und gleichzeitig souverän die Interessen Ihres Unternehmens zu vertreten, ist nicht immer einfach. Unser Telefontraining setzt genau dort an und trainiert Ihre rhetorischen Fähigkeiten, sodass Sie schlagfertig selbst durch schwierigste Gespräche finden. Es zählen neben Freundlichkeit nämlich noch weitere Aspekte, wie etwa Fachwissen, Contenance und Professionalität. Lernen Sie in unserem Seminar die Bedeutung verschiedener Gesprächsarten kennen, sodass Sie Akquise und Beschwerden mit den richtigen Worten gegenübertreten können.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
- 21.09.2026- 22.09.2026
- Köln
- 1.535,10 €
Mitarbeiter im Call Center stehen tagtäglich im Kundenkontakt. Um einen bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, dass Call-Center-Agenten über entsprechende Kenntnisse verfügen. Das Call Center Training hilft Ihnen dabei, die notwendigen Fertigkeiten zu erlangen. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer essenzielle Techniken und Methoden, um professionell mit Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus erhalten sie wertvolle Tipps, die Ihnen in schwierigen Situationen weiterhelfen. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer auf ihre zukünftige Tätigkeit vorzubereiten.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
KI im Kund:innenservice – Kommunikation neu gedacht
- 20.08.2026- 21.08.2026
- Hannover
- 1.666,00 €
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen mit Kund:innen. Besonders im Kund:innenservice eröffnet sie völlig neue Möglichkeiten: vom 24/7-Chatbot über automatisierte Anfragenbearbeitung bis hin zur personalisierten Ansprache in Echtzeit. Wer heute die Zufriedenheit seiner Kund:innen steigern will, kommt an KI nicht mehr vorbei.In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie KI gezielt und sinnvoll im Kund:innenservice einsetzen können. Ob als Fach- oder Führungskraft – Sie erhalten wertvolles Know-how von Expert:innen, das Sie direkt anwenden können. Wir blicken dabei auf aktuelle LLMs wie ChatGPT, Claude oder Gemini sowie auf spezialisierte Service-T...
Einführung in das Wissensmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel des Wissensmanagement-Seminars für Unternehmen besteht darin, den Unternehmen das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln, um effektives Wissensmanagement in ihrer Organisation zu implementieren. Das Seminar soll ihnen dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und eine lernende Organisation aufzubauen. Das letztendliche Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Einführung in das Wissensmanagement
- 14.01.2027- 15.01.2027
- Köln
- 1.320,90 €
Das Ziel des Wissensmanagement-Seminars für Unternehmen besteht darin, den Unternehmen das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln, um effektives Wissensmanagement in ihrer Organisation zu implementieren. Das Seminar soll ihnen dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und eine lernende Organisation aufzubauen. Das letztendliche Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
