Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 350 Schulungen (mit 1.999 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Einführung in das Wissensmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Sie lernen Grundlagen, Methoden und Gestaltungsmöglichkeiten kennen, um Wissensmanagement in Ihrer eigenen Organisation gezielt weiterzuentwickeln. Das Seminar unterstützt Sie dabei, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und die Entwicklung einer lernenden Organisation zu unterstützen. Damit können Sie dazu beitragen, die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und Wissen als Grundlage nachhaltiger Wettbewerbsvorteile zu nutzen.
Webinar
Einführung in das Wissensmanagement
- 14.01.2027- 15.01.2027
- online
- 1.320,90 €
Sie lernen Grundlagen, Methoden und Gestaltungsmöglichkeiten kennen, um Wissensmanagement in Ihrer eigenen Organisation gezielt weiterzuentwickeln. Das Seminar unterstützt Sie dabei, Wissenslücken zu identifizieren, Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und die Entwicklung einer lernenden Organisation zu unterstützen. Damit können Sie dazu beitragen, die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern und Wissen als Grundlage nachhaltiger Wettbewerbsvorteile zu nutzen.
Vergleich der E-Commerce-Plattformen Shopify, WooCommerce und Adobe Commerce
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie Shopify, WooCommerce und Adobe Commerce anhand Ihrer geschäftlichen und technischen Anforderungen vergleichen. Sie kennen wesentliche Unterschiede bei Funktionen, Kostenstrukturen, Anpassungsmöglichkeiten und Integrationen. Sie können Anforderungen an Zahlungsabwicklung, Versand, Marketing und internationale Ausrichtung in Ihre Bewertung einbeziehen. Darüber hinaus beurteilen Sie, welche Bedeutung Skalierbarkeit, Sicherheit und technische Rahmenbedingungen für Ihr Vorhaben haben. Damit sind Sie in der Lage, die für Ihre Geschäftsbedürfnisse passende Plattform auszuwählen und deren Einsatzmöglichkeiten, Anforderungen sowie Grenzen fundiert zu bewerten. Sie schaffen eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage für die weitere Planung und Abstimmung im Unternehmen.
Vergleich der E-Commerce-Plattformen Shopify, WooCommerce und Adobe Commerce
- 11.02.2027- 12.02.2027
- Köln
- 1.320,90 €
Nach dem Seminar können Sie Shopify, WooCommerce und Adobe Commerce anhand Ihrer geschäftlichen und technischen Anforderungen vergleichen. Sie kennen wesentliche Unterschiede bei Funktionen, Kostenstrukturen, Anpassungsmöglichkeiten und Integrationen. Sie können Anforderungen an Zahlungsabwicklung, Versand, Marketing und internationale Ausrichtung in Ihre Bewertung einbeziehen. Darüber hinaus beurteilen Sie, welche Bedeutung Skalierbarkeit, Sicherheit und technische Rahmenbedingungen für Ihr Vorhaben haben. Damit sind Sie in der Lage, die für Ihre Geschäftsbedürfnisse passende Plattform auszuwählen und deren Einsatzmöglichkeiten, Anforderungen sowie Grenzen fundiert zu bewerten. Sie schaffen eine nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage für die weitere Planung und Abstimmung im Unternehmen.
KI im Kund:innenservice – Kommunikation neu gedacht
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Düsseldorf
- 1.666,00 €
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen mit Kund:innen. Besonders im Kund:innenservice eröffnet sie völlig neue Möglichkeiten: vom 24/7-Chatbot über automatisierte Anfragenbearbeitung bis hin zur personalisierten Ansprache in Echtzeit. Wer heute die Zufriedenheit seiner Kund:innen steigern will, kommt an KI nicht mehr vorbei.In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie KI gezielt und sinnvoll im Kund:innenservice einsetzen können. Ob als Fach- oder Führungskraft – Sie erhalten wertvolles Know-how von Expert:innen, das Sie direkt anwenden können. Wir blicken dabei auf aktuelle LLMs wie ChatGPT, Claude oder Gemini sowie auf spezialisierte Service-T...
Einführung in IT-Support und Helpdesk
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Sie können Supportanfragen dokumentieren, klassifizieren und priorisieren sowie typische technische Störungen systematisch eingrenzen. Sie können passende Eskalationswege wählen und Incident-Bearbeitung von der Ursachenanalyse wiederkehrender Probleme unterscheiden.
- 14.06.2027- 17.06.2027
- Berlin
- 2.903,60 €
Du bist neu im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice? Oder möchtest dein Wissen auf das nächste Level bringen, um dich optimal auf die spannenden Aufgaben als professionelle:r Verkäufer:in im Innendienst vorzubereiten?
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.
Webinar
Einführung in IT-Support und Helpdesk
- 01.04.2027- 02.04.2027
- online
- 1.320,90 €
Sie können Supportanfragen dokumentieren, klassifizieren und priorisieren sowie typische technische Störungen systematisch eingrenzen. Sie können passende Eskalationswege wählen und Incident-Bearbeitung von der Ursachenanalyse wiederkehrender Probleme unterscheiden.
Web Based Training
Copilot Studio für eigene KI-Lösungen
- 07.12.2026
- online
- 1.166,20 €
Ziel dieser Schulung ist es, den Teilnehmenden das nötige Wissen und die praktischen Fähigkeiten zu vermitteln, um mit Microsoft Copilot Studio eigene Agenten zu erstellen, zu konfigurieren und in Microsoft 365 zu integrieren. Hierbei stehen sowohl die technische Umsetzung als auch die strategische Einbindung in Geschäftsprozesse im Fokus. Nach der Schulung sind die Teilnehmenden in der Lage eigenständig Agenten mit Copilot Studio zu entwickeln, Konnektoren, Themen und Automatisierungen sinnvoll einzusetzen, Agenten Datenschutz-konform und zielgerichtet zu integrieren, sowie typische Anwendungsfälle im Unternehmen zu identifizieren und umzusetzen.
- 19.11.2026- 20.11.2026
- Nürnberg
- 1.535,10 €
Kundenbetreuung ist nicht nur ein wichtiger Aspekt im Vertrieb, sondern gleichermaßen ein wichtiger Bestandteil im Beschwerdemanagement sowie in der Kundenbindung und im Kundenservice. Das Seminar bringt den Teilnehmern essenzielles Fachwissen näher, wie sich Kundenprobleme durch Fragetechniken sowie rhetorisch korrekte Gesprächsführung effizient beheben lassen und liefert wertvolle Einblicke in verschiedene Kommunikationsstile. Dadurch lassen sich auch schwierige Gespräche zur Zufriedenheit aller lösen. Das Seminar zielt vorwiegend auf alle Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab, welche häufig mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in Kontakt treten. Das strukturierte Kommunikationstraining bietet die optimale Basis für all jene, welche ihre Fähigkeiten in kundenorientierter Kommunikation ausbauen und selbstbewusster auftreten möchten. Unser Kompakttraining fokussiert sich auf eine möglichst praxisbezogene Vermittlung von Fachwissen, sodass alle Teilnehmer nicht nur in der Theorie Kundenprobleme möglichst effizient und nachhaltig lösen können. Es besteht auch die Möglichkeit, direkt im Training das neu erworbene Wissen unter Beweis zu stellen – in sicherer Umgebung und unter Anleitung erfahrener Trainer.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
