Seminare zum Thema Problemmanagement

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Die Arbeit mit Big Data, analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sind Schlüsselkompetenzen für Finanzprofis. In diesem Seminar lernst du die Werkzeuge kennen, um komplexe Probleme zu strukturieren, sie zu lösen und die Ergebnisse in effektive Kommunikation umzusetzen. Du arbeitest datenbasiert und tauchst mit Power BI praktisch in die Welt der Big Data Analytics ein. Erfahre praxisnah, wie du deine Daten automatisiert bereinigst, aufbereitest und visualisierst. Schließlich lernst du die Ergebnisse wirkungsvoll und mit einer geeigneten Story an deine Stakeholder zu kommunizieren.

In dieser praxisorientierten Coach-Ausbildung lernen Sie Ihre Klienten zu unterstützen, um Ziele erfolgreich zu verwirklichen und eine Balance zwischen den unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen zu finden.

Die Arbeit mit Big Data, analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sind Schlüsselkompetenzen für Finanzprofis. In diesem Seminar lernst du die Werkzeuge kennen, um komplexe Probleme zu strukturieren, sie zu lösen und die Ergebnisse in effektive Kommunikation umzusetzen. Du arbeitest datenbasiert und tauchst mit Power BI praktisch in die Welt der Big Data Analytics ein. Erfahre praxisnah, wie du deine Daten automatisiert bereinigst, aufbereitest und visualisierst. Schließlich lernst du die Ergebnisse wirkungsvoll und mit einer geeigneten Story an deine Stakeholder zu kommunizieren.

Lean Management verfolgt das Ziel, unternehmensübergreifend und unternehmensintern eine starke Kundenorientierung bei gleichzeitiger Kostensenkung für die gesamte Wertschöpfungskette zu erreichen. Der grundlegende Gedanke: Kontinuierliche Verbesserung durch Lösung von Problemen. Der Kern von Lean Management ist, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Fehler nicht, wie allgemein oft üblich, verurteilt, sondern, ebenso wie die erkannten Probleme, als Möglichkeit der Weiterentwicklung und Verbesserung sieht. Das Vermeiden von Verschwendung und die damit einhergehende Steigerung der Wertschöpfung entlang der Supply Chain lässt sich, wie viele Beispiele aus der Praxis zeigen, mittels der bekannten Lean-Methoden und -Tools gut managen. Schwierig wird es aber immer dann, wenn Unternehmen die Art und Vorgehensweise dabei zum Arbeitsalltag machen wollen, wenn Lean-Methoden also zum integralen Bestandteil des Arbeitens in der Organisation werden sollen. Dann kommt es oft zu Widerständen bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Das Hauptziel dieses Seminars ist es, Teilnehmenden - insbesondere Organisationsentwickler:innen, Prozessanalytiker:innen, Workflowmodellierer:innen und Softwareentwickler:innen - fundierte Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im Umgang mit Business Process Management (BPM) und der Camunda Plattform zu vermitteln. Die Teilnehmenden sollen befähigt werden, Geschäftsprozesse effizient zu analysieren, zu gestalten und in IT-Systeme zu integrieren, wobei ein besonderer Fokus auf die Anwendung von Camunda liegt.

• Zu den spezifischen Lernzielen gehören:
• Verständnis des BPM-Rahmenwerks: Erlangen eines tiefgehenden Verständnisses für die Grundlagen, Strategien und Best Practices im Bereich BPM.
• Beherrschung der Camunda-Plattform: Erwerb von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Nutzung von Camunda für die Modellierung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Praxisorientierte Anwendung: Entwicklung der Fähigkeit, das Gelernte auf reale Geschäftsszenarien anzuwenden, durch interaktive Workshops und Fallstudien.
• Technische Integration: Vertiefung des Verständnisses, wie Camunda in bestehende IT-Systeme und Architekturen integriert werden kann, um effiziente Workflow-Lösungen zu schaffen.

Das Hauptziel dieses Seminars ist es, Teilnehmenden - insbesondere Organisationsentwickler:innen, Prozessanalytiker:innen, Workflowmodellierer:innen und Softwareentwickler:innen - fundierte Kenntnisse und praktische Fertigkeiten im Umgang mit Business Process Management (BPM) und der Camunda Plattform zu vermitteln. Die Teilnehmenden sollen befähigt werden, Geschäftsprozesse effizient zu analysieren, zu gestalten und in IT-Systeme zu integrieren, wobei ein besonderer Fokus auf die Anwendung von Camunda liegt.

• Zu den spezifischen Lernzielen gehören:
• Verständnis des BPM-Rahmenwerks: Erlangen eines tiefgehenden Verständnisses für die Grundlagen, Strategien und Best Practices im Bereich BPM.
• Beherrschung der Camunda-Plattform: Erwerb von Kenntnissen und Fertigkeiten zur Nutzung von Camunda für die Modellierung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Praxisorientierte Anwendung: Entwicklung der Fähigkeit, das Gelernte auf reale Geschäftsszenarien anzuwenden, durch interaktive Workshops und Fallstudien.
• Technische Integration: Vertiefung des Verständnisses, wie Camunda in bestehende IT-Systeme und Architekturen integriert werden kann, um effiziente Workflow-Lösungen zu schaffen.

Lean Management verfolgt das Ziel, unternehmensübergreifend und unternehmensintern eine starke Kundenorientierung bei gleichzeitiger Kostensenkung für die gesamte Wertschöpfungskette zu erreichen. Der grundlegende Gedanke: Kontinuierliche Verbesserung durch Lösung von Problemen. Der Kern von Lean Management ist, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Fehler nicht, wie allgemein oft üblich, verurteilt, sondern, ebenso wie die erkannten Probleme, als Möglichkeit der Weiterentwicklung und Verbesserung sieht. Das Vermeiden von Verschwendung und die damit einhergehende Steigerung der Wertschöpfung entlang der Supply Chain lässt sich, wie viele Beispiele aus der Praxis zeigen, mittels der bekannten Lean-Methoden und -Tools gut managen. Schwierig wird es aber immer dann, wenn Unternehmen die Art und Vorgehensweise dabei zum Arbeitsalltag machen wollen, wenn Lean-Methoden also zum integralen Bestandteil des Arbeitens in der Organisation werden sollen. Dann kommt es oft zu Widerständen bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Firmeninterne Workshops Kreativitätstechniken und das Seminar Kreativitätstechniken trainieren Ihre Teams und Abteilungen firmenintern für eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.

Unsere Seminare zur Ideenfindung stellen den den Menschen in den Mittelpunkt! Damit unterscheiden wir uns deutlich von herkömmlichen Ansätzen. Wir verbinden die Generierung von Ideen mit der kreativen Energie und Vielfalt jedes Einzelnen.

Kreativer Workshop Seminar Kreativitätstechniken

• Kreativitätstechniken + Ideenimpulse
• die Klassiker: Brainstorming, Forced Relationship, Assoziative Verfahren
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• Auswertung + Verdichtung: Konzeptanalyse, Clustering, Bewertung
• die nächsten Schritte: Wie es weitergeht....?

MEHR INFOS UNTER: https://www.mto-consulting.de/Seminare-Ideenfindung.htm

Frauen in Führungspositionen stehen oft vor spezifischen Herausforderungen, etwa wenn es darum geht, Einfluss auszuüben, professionell zu kommunizieren oder die Rolle als Vorgesetzte überzeugend zu übernehmen. In diesem zweitägigen Seminar entwickeln Sie gezielt Ihre Führungspersönlichkeit weiter und stärken Ihre Rolle als weibliche Führungskraft.

Sie lernen moderne Führungsansätze kennen und setzen sich intensiv mit Themen wie Konfliktlösung, Delegation, Selbstmotivation und professioneller Kommunikation auseinander. Das Training wird sowohl als Präsenz- als auch als Live Online Seminar angeboten und basiert auf unserem 4REAL-Modell für einen nachhaltigen Lerntransfer. Ergänzt wird das Seminar durch digitale Lerninhalte auf unserer Plattform LearningHub@Cegos.

Durch praxisnahe Übungen, Rollenspiele und individuelles Feedback gewinnen Sie mehr Sicherheit in Ihrer Führungsrolle und können Ihre Stärken gezielt einsetzen. So gestalten Sie Ihren Führungsstil authentisch, souverän und wirksam - auch in anspruchsvollen Situationen.

Dieses Semi...