Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

• Der optimale Schreibprozess mit KI
• Prompt-Engineering und Few-Shot-Prompting
• Pressemitteilungen, Website-Texte und Social-Media-Posts erstellen
• Qualitätskontrolle und rechtssicheres Veröffentlichen
• Eigene Sprache statt generischem KI-Sound
• KI effizient in die Kommunikationsarbeit integrieren

1,5-Tage Intensiv-Seminar

Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement

8D-Methode/Report

Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist die 8D-Methode ein sehr gutes Instrument zur systematischen Problemlösung – egal ob für extern aufgetretene Fehler oder interne Probleme.

Zudem unterstützt der Einsatz der 8D-Methode die Null-Fehler-Philosophie. In diesem Training gewinnen Sie einen Überblick über das Reklamationsmanagement und lernen, die Methode sicher anzuwenden.

I. Datenschutzaudit vorbereiten

1.) Grundlagen erarbeiten
2.) Plan erstellen
3.)Audit - Regeln definieren
4.)Audit - Auswahl festlegen
z.B
> Internationaler Datenverkehr
> Videoüberwachung
> Chip Karten
5.)Audit-Unterlagen erstellen
6.)Mitwirkende festlegen

II. Datenschutzaudit durchführen

a) Typische Probleme und Schwachstellen vermeiden
b) Statistische Fehler ermitteln
c) Wie geht der betriebliche Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Tipps und Tricks der überprüften Bereiche erkennen
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Prüfungsschwierigkeiten
h) Kooperationsbereitschaft schaffen - aber wie?

III. praktische Auswertung - aber wie?

1.) Daten zusammentragen
2.) Festlegung der Auswertungsmethode
3.)Welche Methoden gibt es?
4.)Fehler erkennen
5.)Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.)Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
7.)Abschlussbericht erstellen

• Räumlicher Anwendungsbereich des § 34 BauGB
• Abgrenzung zwischen § 34 Abs. 1 und Abs. 2 BauGB
• Bestimmung der näheren Umgebung und des maßgeblichen Rahmens
• Die vier Merkmale des Einfügens nach § 34 Abs. 1 BauGB
• Faktische Baugebiete und Anwendung der BauNVO nach § 34 Abs. 2 BauGB
• Wichtige Abweichungen vom Einfügensgebot für Handwerk und Wohnen (Bauturbo)
• Typische Fehler und aktuelle Rechtsprechung anhand von Praxisfällen

Gestalte eine transparente Service-Organisation und etabliere iterative Prozesse für die Weiterentwicklung deiner Services, denn ihr Lebenszyklus verändert sich ständig. Service Level Agreements, Change Management sowie klare Prozesse, Tools und Routinen im Service-Workflow spielen dabei eine wichtige Rolle. Stärke deine Kompetenz und hol dir das nötige Rüstzeug, um deiner Service-Verantwortung gerecht zu werden.

Wirtschaftliche Krisen und externe Einflüsse fordern Unternehmen ständig heraus. Prozesse müssen deshalb laufend angepasst und weiterentwickelt werden. Ein starkes Prozessmanagement entscheidet über Wettbewerbsfähigkeit in einer dynamischen Arbeitswelt. Verstehe, wie Kaizen als Grundlage für Prozessarbeit dienen kann und lerne, Muda (Verschwendung) zu vermeiden, Abläufe zu vereinfachen und echten Mehrwert zu schaffen – der Schlüssel für langfristigen Erfolg.

Die "Richtlinien der Bundesärztekammer zur Qualitätssicherung laboratoriumsmedizinischer Untersuchungen" – abgekürzt RiliBÄK, die im Juli 2025 veröffentlicht wurden und bis Mai 2028 umgesetzt werden müssen, sind ein notwendiges Element eines umfassenden Qualitätsmanagements in medizinischen Laboratorien. Rechtsgrundlage für die RiliBÄK ist die Medizinproduktebetreiberverordnung des Medizinprodukterechts. Jeder, der laboratoriumsmedizinische Untersuchungen durchführt, ist verpflichtet, diese Richtlinien anzuwenden.

Das Seminar vermittelt in verständlicher Weise praxisorientierte Kenntnisse über die grundlegenden Anforderungen der RiliBÄK. Hier werden neben wichtigen Fachbegriffen auch die Prinzipien und die Durchführung der internen und externen Qualitätssicherung vorgestellt und anhand von Fallbeispielen näher erklärt. Das Seminar ermöglicht auch den Erfahrungsaustausch medizinischer Laboratorien.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Das Seminar ist vom DIW-MTA/dvta anerkannt.
Das DIW-MTA des dvta bewertet die Veranstaltung mit 8 CP der Kategorie C.

Das Seminar ist vom VDSI Verband Deutscher Sicherheitsingenieure e.V. als geeignet für die Weiterbildung von Sicherheitsfachkräften nach § 5 (3) ASiG eingestuft worden, und die Teilnehmer erhalten auf der qualifizierten Teilnahmebescheinigung 2 VDSI-Punkte Gesundheitsschutz. 

MTLA und MFA im Labor

Diese Masterclass Führen ohne Vorgesetzenfunktion-Teil 3 richtet sich an Fach‑ und Projektverantwortliche, die ohne formale Weisungsbefugnis wirksam führen wollen. Sie lernen, in komplexen Entscheidungssituationen, mit unterschiedlichen Interessen und unter hohem Druck handlungsfähig zu bleiben. Im Fokus stehen laterale Führung, Moderation und Entscheidungsfindung in Gruppen, Problemlösung, sowie kostenbewusstes, betriebswirtschaftliches Denken. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der coachenden Rolle, um Eigenverantwortung, Lösungsorientierung und nachhaltige Umsetzung zu stärken – ganz ohne Machtkarte.

Standard for technical Systems in Automotive.

06-10 - Brandschutz bei Heißarbeiten und feuergefährlichen Arbeiten