Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.375 Schulungen (mit 24.781 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Gesprächsführungstechniken im IT Service Management
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, effektive und zielorientierte Gespräche im IT Service Management zu führen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie lernen, wie sie durch klare Kommunikation und aktive Zuhörtechniken Konflikte lösen und Veränderungen erfolgreich managen können.
Grubenelektriker - Kombinationslehrgang für Anfänger und Fortgeschrittene
- 07.12.2026- 08.12.2026
- Hannover
- 975,80 €
Nach DIN EN 50628
- 08.12.2026- 11.12.2026
- Köln
- 2.136,05 €
Dynamics 365 Development
Der moderne strategische Einkauf Erfolgreich gestalten und zielorientiert durchführen - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1. Strategische Zielpreiserrechnung
> Errechnung des Preises der maximal gezahlt werden darf
> Überprüfung der bisher gezahlten Preise auf Berechtigung
2. Rechtlich richtige und fehlerfreie Verträge
3. Strategische Lieferantenbewertung
4. Mittels Dun & Breadstreet (92 Millionen Lieferanten) die
weltbesten Lieferanten finden
5. Auswahl der Lieferanten mittels Rating: A1 bis A5
6. Strategische Verhandlung
> Vorbereitung mit Checklisten
> Zielpreiserrechnung verwenden
> Rhetorik, Argumente, Einwandbehandlung
> Körpersprache mit Videokamera
> Mit Monopolisten verhandeln
7. Strategische Preissenkung
> Zielpreisbestimmung via Internet
> Argumente für Preissenkungen
> 9 Kalkulationsverfahren
> Preisspiegel aus Datenbanken
> Umgang mit schwierigen Lieferanten
8. Strategische Kostensenkung
> Ermittlung des Potentials
> 7 Kostensenkungsverfahren
> Vorgehensweise + Controlling
> Ermittlung der Wertschöpfer
> Umsetzung der Erkenntnisse
9. Strategischer Einkauf
> Datenbanknutzung
> Moderne Einkaufsverfahren
> Lieferanten ermitteln und bewerten
> Die Einkaufsverhandlung vorbereiten
> Einkauf von Dienstleistungen, Software
> Investitionen,. Kaufverträge
10. Strategisches Lieferantenmanagement
> Lieferantenbewertung
> Lieferanten-Auditierung
> Kennzahlen und Controlling
> Lieferantenführung
> Ergebnisplanung mit dem Lieferanten
> Errechnung des Preises der maximal gezahlt werden darf
> Überprüfung der bisher gezahlten Preise auf Berechtigung
2. Rechtlich richtige und fehlerfreie Verträge
3. Strategische Lieferantenbewertung
4. Mittels Dun & Breadstreet (92 Millionen Lieferanten) die
weltbesten Lieferanten finden
5. Auswahl der Lieferanten mittels Rating: A1 bis A5
6. Strategische Verhandlung
> Vorbereitung mit Checklisten
> Zielpreiserrechnung verwenden
> Rhetorik, Argumente, Einwandbehandlung
> Körpersprache mit Videokamera
> Mit Monopolisten verhandeln
7. Strategische Preissenkung
> Zielpreisbestimmung via Internet
> Argumente für Preissenkungen
> 9 Kalkulationsverfahren
> Preisspiegel aus Datenbanken
> Umgang mit schwierigen Lieferanten
8. Strategische Kostensenkung
> Ermittlung des Potentials
> 7 Kostensenkungsverfahren
> Vorgehensweise + Controlling
> Ermittlung der Wertschöpfer
> Umsetzung der Erkenntnisse
9. Strategischer Einkauf
> Datenbanknutzung
> Moderne Einkaufsverfahren
> Lieferanten ermitteln und bewerten
> Die Einkaufsverhandlung vorbereiten
> Einkauf von Dienstleistungen, Software
> Investitionen,. Kaufverträge
10. Strategisches Lieferantenmanagement
> Lieferantenbewertung
> Lieferanten-Auditierung
> Kennzahlen und Controlling
> Lieferantenführung
> Ergebnisplanung mit dem Lieferanten
Webinar
- 12.11.2026
- online
- 665,21 €
498,91 €
Der Schwerpunkt dieses Kurses liegt darauf, Projektverantwortlichen ein Verständnis für zentrale Qualitätsmerkmale von Websites aus Perspektive der Nutzer:innen zu vermitteln. Die technische Umsetzung ist hierbei nicht Thema, stattdessen steht im Vordergrund, Teilnehmenden zu vermitteln, wie sie die Planung und Entwicklung einer Website vom organisatorischen Standpunkt aus begleiten.
Webinar
IT Service Management - Überblick
- 09.04.2027
- online
- 868,70 €
Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe des IT-Service Managements und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt.
Grundsätze des OO-Designs in der Softwarearchitektur
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach Abschluss des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, objektorientierte Systeme strukturiert zu entwerfen und bestehende Systeme auf Basis bewährter Designprinzipien zu analysieren und zu verbessern.
SAP EAM Enterprise Asset Management
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie Leistungsumfang und Einsatzbereiche des Moduls EAM Enterprise Asset Management (ex PM Plant Maintenance). Sie verstehen das Zusammenspiel der EAM-Funktionen und kennen die Integrationsbeziehungen zu anderen Modulen des SAP-Systems.
Webinar
Automotive Core Tools Expert (DGQ)
- 26.11.2026
- online
- 270,00 €
Automotive Core Tools Expert (DGQ)
Die VDE 0105-100 - Betrieb von elektrischen Anlagen
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
04-112 - Die VDE 0105-100 - Betrieb von elektrischen Anlagen Umsetzung in die betriebliche Praxis der Elektroabteilung
