Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.405 Schulungen (mit 24.893 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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DP-700 Fabric Data Engineer: Prüfungsvorbereitung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Wer das Seminar besucht hat, kann Arbeitsbereichseinstellungen für Spark, OneLake und Airflow setzen, Git anbinden und über Deployment-Pipelines befördern, Rechte auf Arbeitsbereichs-, Element-, Zeilen-, Spalten- und Dateiebene vergeben und Audit-Logs auswerten, zwischen Dataflow Gen2, Pipeline und Notebook entscheiden, vollständig und inkrementell laden, Shortcuts anlegen und Quellen spiegeln, in PySpark, T-SQL und KQL transformieren, Eventstreams mit Fensterfunktionen verarbeiten, Fehlläufe im Monitoring-Hub finden und beheben, Lakehouse-Tabellen und Spark optimieren und aus der Probeprüfung einen Lückenplan ableiten.
Webinar
CE perfekt organisieren - Der CE-Koordinator/ CE-Beauftragte in der Praxis
- 26.11.2026
- online
- 1.074,00 €
Im 1-tägigen PraxisWORKSHOP erfahren Sie, wie durch die Schaffung eines CE-Koordinators, CE-Beauftragten, CE-Managers, .... Unternehmensprozesse optimal gestaltet werden. Neben Vorträgen durch die Referenten arbeiten die Teilnehmer an Dokumenten für die konkrete CE-Umsetzung im eigenen Unternehmen.
Kreiselpumpen Basisseminar für die betreuende Technik
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
05-525 - Kreiselpumpen Basisseminar für die betreuende Technik
BSCI-Zertifizierung vorbereiten
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Als Lieferant gute Arbeitsbedingungen nachweisen sowie Image- und Compliance-Risiken verhindern.
Zahlreiche Einkausfsabteilungen fordern in ihren Beschaffungsverfahren inzwischen von Ihren Lieferanten Nachweise über die Einhaltung von Sozialstandards in der Produktion und in der Lieferkette. Die mangelnde Vergleichbarkeit individueller Standards führte hier allerdings nicht selten zu Mehrfachprüfungen innerhalb derselben Unternehmen.
BSCI schafft auf Basis eines Verhaltenskodizes ein einheitliches Monitoringsystem mit einer zentralen Datenbank. Mehrfachauditierungen werden so wirksam vermieden und Kosten eingespart.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
1) Einführung in das Lean Management
2 Das Ende von „Verschwendung und Wertverzehr“
3) Was ist „Wertschöpfung“ und wie lässt sich diese steigern?
4) Die Prozesskostenrechnung und wie der Aufwand in
Geschäftsprozessen reduziert wird
5) Die 10 Qualitätswerkzeuge für die praktische Arbeit im Lean Management
6) Six Sigma und seine Vorteile für die Arbeit im Lean Management
7) Prozessneugestaltung - aber wie?
8) Praktische Maßnahmen
> technische Verfahren
> Zeitgewinn für das Wesentliche
> Standardisierung
> lernendes System
9) Die Umsetzung für die Teilnehmer
2 Das Ende von „Verschwendung und Wertverzehr“
3) Was ist „Wertschöpfung“ und wie lässt sich diese steigern?
4) Die Prozesskostenrechnung und wie der Aufwand in
Geschäftsprozessen reduziert wird
5) Die 10 Qualitätswerkzeuge für die praktische Arbeit im Lean Management
6) Six Sigma und seine Vorteile für die Arbeit im Lean Management
7) Prozessneugestaltung - aber wie?
8) Praktische Maßnahmen
> technische Verfahren
> Zeitgewinn für das Wesentliche
> Standardisierung
> lernendes System
9) Die Umsetzung für die Teilnehmer
Webinar
Betreuungsarbeit bei besonderen Zielgruppen
- 12.11.2026- 13.11.2026
- online
- 230,00 €
Nicht alle Bewohner*innen sind alt und dementiell erkrankt! Dieses Seminar sensibilisiert für die Bedürfnisse pflegebedürftiger Menschen ohne Demenz, die individuelle Ansprüche an Betreuung haben. Der Umgang mit besonderen Zielgruppen wird praxisnah erläutert und diskutiert.
Webinar
Live-Online: Zertifizierungstraining Scrum Master: Teams und Projekte zum Erfolg führen
- 16.11.2026- 18.11.2026
- online
- 2.249,10 €
Scrum ist das wohl bekannteste Vorgehensmodell des agilen Projektmanagements. Kurze Arbeitszyklen, häufige Feedback-Schleifen und selbstorganisierte Teams sind die prägenden Merkmale. Der Scrum Master vermittelt die Methoden und Ansätze der agilen Projektarbeit und unterstützt das Team dabei, seine volle Wirksamkeit zu entfalten. Die Scrum Master Zertifizierung (die Prüfungsgebühr zum Professional Scrum Master® nach Scrum.org* ist im Seminarpreis bereits inbegriffen) bringt dich und dein Team entscheidend weiter.
Webinar
- 10.11.2026
- online
- 1.065,05 €
1-Tag Intensiv-Seminar
Prozesse mit KI-Tools definieren, analysieren und optimieren
Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweispflicht von KI-Kompetenz
KI im Prozessmanagement
Die Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Automatisierungen sind elementar für die Effizienzsteigerung und Verbesserung Ihrer Unternehmensprozesse. Nutzen Sie die Potentiale der Künstlichen Intelligenz und entdecken Sie, wie KI Ihre Prozesse optimieren kann. Von der Automatisierung einfacher Aufgaben bis hin zur Unterstützung bei komplexen Entscheidungsprozessen. Verstehen Sie die aktuellen Limitationen der Technologie, um realistische Erwartungen zu setzen und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Lernen Sie die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der KI-Tools wie ChatGPT im Prozessmanagement kennen und wie sie Ihre tägliche Arbeit erleichtern können. Nutzen Sie KI, um umfassende und detaillierte Prozesslandkarten zu entwickeln, die Ihre Unternehmensstruktur klar und übersichtlich darstellen. Sparen Sie Zeit und Ressourcen durch Automatisierung und optimieren Sie Schnittstellen in Ihren Prozessen. Nutzen Sie die Prinzipien des Lean-Managements in Kombination mit KI, um Verschwendung zu vermeiden und die Effizienz zu maximieren.
Erleben Sie die Zukunft des Prozessmanagements!
Webinar
SLA - Service Level Agreements für Fortgeschrittene
- 03.12.2026- 04.12.2026
- online
- 1.773,10 €
Service Level Agreements (SLAs) sind ein zentrales Steuerungsinstrument im IT-Outsourcing - doch ihre Wirksamkeit hängt maßgeblich von der Qualität der Formulierungen und der Verhandlungskompetenz ab.
In diesem zweitägigen Seminar vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Umgang mit SLAs und lernen, wie Sie diese strategisch verhandeln, bewerten und im eigenen Unternehmen wirksam implementieren. Anhand praxisnaher Fallbeispiele analysieren Sie typische Formulierungen, identifizieren Schwachstellen und entwickeln ein Gespür für verhandelbare und nicht verhandelbare Leistungsbestandteile. Sie lernen, wie Sie Verhandlungsfehler vermeiden und SLA-Definitionen klar und nachvollziehbar gestalten.
Teilnehmer:innen profitieren von einem fundierten Verständnis für den gesamten SLA-Prozess - von der Konzeption über die Verhandlung bis hin zur operativen Steuerung. Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Service Level Agreements gezielt einzusetzen, um IT-Dienstleistungen transparent, messbar und verlässlich zu gestalten.
Reklamations- und Beschwerdemanagement
- 11.11.2026- 12.11.2026
- Düsseldorf
- 1.725,50 €
Niemand nimmt gerne Reklamationen entgegen. Doch jede Beschwerde bietet eine versteckte Chance: Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden.
