Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.034 Schulungen (mit 23.247 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Windows 11 - Alles für Administratoren
- 13.04.2026- 17.04.2026
- Dresden
- 2.963,10 €
Angesprochener Teilnehmerkreis: Personen mit grundlegender Netzwerkerfahrung, die in die Windows 11 - Administration einsteigen möchten. Sie erfahren in diesem Seminar, mit welchen Methoden bzw.
Webinar
- 25.03.2026- 26.03.2026
- online
- 2.052,75 €
IT-Compliance Manager (IT-CM)
Zur Prüfung befähigte Person von Regalanlagen nach Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV)
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
05-527 - Zur Prüfung befähigte Person von Regalanlagen nach Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV) Vermittlung der Prüffachkunde
Webinar
- 07.09.2026- 17.09.2026
- online
- 1.795,00 €
Mit uns bauen Sie Ihre Kompetenzen im Kundendienst aus: In diesem Zertifikatslehrgang lernen Sie, wie Sie durch exzellentes Servicemanagement den Unternehmenserfolg steigern können.
E-Learning
Fachkraft für KI-gestütztes Qualitätsmanagement (IHK)
- 13.04.2026- 15.06.2026
- online
- 2.590,00 €
Künstliche Intelligenz hält Einzug in Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Auditpraxis. Viele Unternehmen testen bereits Tools wie ChatGPT - doch oft fehlt ein strukturiertes Vorgehen: Wo ist KI im QM wirklich sinnvoll? Wie nutzt man sie methodisch sauber - und wo liegen die Grenzen?
In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Teilnehmer, bewährte QM-Methoden (z. B. SIPOC, Ishikawa, FMEA, Kennzahlenanalyse, Auditfragen) gezielt mit generativer KI (z. B. ChatGPT) zu kombinieren. Im Mittelpunkt steht nicht die Technik an sich, sondern der praktische Einsatz im Qualitätsalltag: von der Prozessdokumentation bis zur Managementbewertung.
Ihr Nutzen
Nach dem Lehrgang können die Teilnehmer:
- typische Einsatzfelder von KI im QM benennen und sicher bewerten
- Prozesse mit SIPOC, IPO und einfachen Flussdiagrammen aufnehmen und mit KI zu Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen ausbauen
- Ursachenanalysen (Ishikawa & 5-Why) mit KI als Ideengeber strukturiert durchführen
- FMEA, Chancen- und Risikobetrachtungen durch KI-gestützte Vorschläge effizienter vorbereiten
- QM-Kennzahlen und Reklamationsdaten mit KI interpretieren und Maßnahmenideen ableiten
- Auditfragen, Checklisten und Textbausteine für Audits und Managementbewertungen erstellen
- einen praxisnahen Fahrplan für die Einführung von KI im eigenen QM System entwickeln (Leitplanken, Rollen, KVP-Anbindung)
In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Teilnehmer, bewährte QM-Methoden (z. B. SIPOC, Ishikawa, FMEA, Kennzahlenanalyse, Auditfragen) gezielt mit generativer KI (z. B. ChatGPT) zu kombinieren. Im Mittelpunkt steht nicht die Technik an sich, sondern der praktische Einsatz im Qualitätsalltag: von der Prozessdokumentation bis zur Managementbewertung.
Ihr Nutzen
Nach dem Lehrgang können die Teilnehmer:
- typische Einsatzfelder von KI im QM benennen und sicher bewerten
- Prozesse mit SIPOC, IPO und einfachen Flussdiagrammen aufnehmen und mit KI zu Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen ausbauen
- Ursachenanalysen (Ishikawa & 5-Why) mit KI als Ideengeber strukturiert durchführen
- FMEA, Chancen- und Risikobetrachtungen durch KI-gestützte Vorschläge effizienter vorbereiten
- QM-Kennzahlen und Reklamationsdaten mit KI interpretieren und Maßnahmenideen ableiten
- Auditfragen, Checklisten und Textbausteine für Audits und Managementbewertungen erstellen
- einen praxisnahen Fahrplan für die Einführung von KI im eigenen QM System entwickeln (Leitplanken, Rollen, KVP-Anbindung)
Webinar
Digitalisierung im Rechnungswesen - Online
- 20.04.2026
- online
- 390,00 €
Die Digitalisierung verändert das Rechnungswesen grundlegend: Prozesse werden automatisiert, Finanzdaten effizienter erfasst, verarbeitet und analysiert.
Mit der zunehmenden Digitalisierung der Geschäftsmodelle steigen auch die Anforderungen an das Rechnungswesen. Voraussetzung dafür ist die durchgängige Nutzung strukturierter Daten in allen Unternehmensbereichen.
Nur wenn Einkauf, Personal, Warenwirtschaft und andere Bereiche digital aufgestellt sind, kann auch das Rechnungswesen digital funktionieren.
Damit bietet es einen idealen Einstiegspunkt für die umfassende digitale Transformation von Unternehmen und Verwaltungen.
Mit der zunehmenden Digitalisierung der Geschäftsmodelle steigen auch die Anforderungen an das Rechnungswesen. Voraussetzung dafür ist die durchgängige Nutzung strukturierter Daten in allen Unternehmensbereichen.
Nur wenn Einkauf, Personal, Warenwirtschaft und andere Bereiche digital aufgestellt sind, kann auch das Rechnungswesen digital funktionieren.
Damit bietet es einen idealen Einstiegspunkt für die umfassende digitale Transformation von Unternehmen und Verwaltungen.
Prüfung ortsfester elektrischer Anlagen und Betriebsmittel. Auffrischung.
- 13.04.2026
- Köln
- 1.005,55 €
Sicherheit durch sachgemäße Kontrolle nachBetrSichV, DGUV Vorschrift 3, DIN VDE0100-600 und DIN VDE 0105-100.
Fernlehrgang
- 10.03.2026- 11.03.2026
- online
- 990,00 €
Prüf- und Kalibrierlaboratorien sehen sich in besonderem Maße mit der Notwendigkeit konfrontiert, das Vertrauen in die Qualität der Prüfresultate durch den Nachweis eines wirksamen Managementsystems zu fördern.
Der Kurs vermittelt Grundlagen, Voraussetzungen und Kenntnisse zur Einführung und Anwendung der revidierten DIN EN ISO/IEC 17025:2018. Der Schwerpunkt der Veranstaltung liegt bei der Vorstellung der Anforderungen und der Möglichkeiten zur Umsetzung der Norm sowie der mitgeltenden Regeln und Dokumente. Im Vordergrund stehen dabei zahlreiche Beispiele aus den jeweiligen Prüfbereichen, typische Abweichungen und „best practice.
Der Kurs vermittelt Grundlagen, Voraussetzungen und Kenntnisse zur Einführung und Anwendung der revidierten DIN EN ISO/IEC 17025:2018. Der Schwerpunkt der Veranstaltung liegt bei der Vorstellung der Anforderungen und der Möglichkeiten zur Umsetzung der Norm sowie der mitgeltenden Regeln und Dokumente. Im Vordergrund stehen dabei zahlreiche Beispiele aus den jeweiligen Prüfbereichen, typische Abweichungen und „best practice.
E-Learning
Nachhaltigkeit in der Lieferkette - Das Sorgfaltspflichtengesetz erfolgreich umsetzen - online
- 09.06.2026
- online
- 420,00 €
Sie erhalten im Seminar Kenntnisse für ein erfolgreiches nachhaltiges Management Ihrer Lieferkette.
Sie erweitern ihre Kenntnisse und Kompetenzen im Umgang mit dem kommenden Sorgfaltspflichtengesetz (Lieferkettengesetz).
Sie erwerben Wissen zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Maßnahmen und einer erfolgreichen Kommunikation des Engagements für eine risikobasierte Nachhaltigkeitsstrategie in der Lieferkette.
Sie erweitern ihre Kenntnisse und Kompetenzen im Umgang mit dem kommenden Sorgfaltspflichtengesetz (Lieferkettengesetz).
Sie erwerben Wissen zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Maßnahmen und einer erfolgreichen Kommunikation des Engagements für eine risikobasierte Nachhaltigkeitsstrategie in der Lieferkette.
- 15.04.2026
- München
- 1.094,80 €
Die Gestaltung, Nutzung und der Vertrieb von Software, aber auch das Softwarelizenzmanagement setzen ein solides Verständnis der urheberrechtlichen Grundlagen sowie der Prinzipien von Softwarelizenzverträgen voraus. Mit diesem Wissen lassen sich Abmahnungen vermeiden und Risiken bei Lizenzvergaben oder Audits minimieren. Ein effektives Softwarelizenzmanagement umfasst die fortlaufende Überwachung erworbener Lizenzen und der tatsächlich eingesetzten Software, einschließlich Open-Source-Software.
Dieses Seminar bietet eine Einführung in das Open-Source-Software-Lizenz-Compliance-Programm gemäß der ISO/IEC Norm 5230:2020 (Open Chain 2.1). Es vermittelt ein tieferes Verständnis von Lizenztexten, Endbenutzer-Lizenzverträgen (EULA) und IT-Verträgen.
Schwerpunkte sind unter anderem Einräumung von Nutzungsrechten, das Copyleft-Prinzip in Open-Source-Lizenzen, rechtliche Aspekte der Weitergabe von Software sowie die Zulässigkeit gebrauchter Software.
Ziel des Seminars ist es, systematische Grundlagen des Urheberrechts an Software zu vermitteln und die gesetzlichen Anforderungen in Softwarelizenzverträgen verständlich zu erläutern.
Dieses Seminar bietet eine Einführung in das Open-Source-Software-Lizenz-Compliance-Programm gemäß der ISO/IEC Norm 5230:2020 (Open Chain 2.1). Es vermittelt ein tieferes Verständnis von Lizenztexten, Endbenutzer-Lizenzverträgen (EULA) und IT-Verträgen.
Schwerpunkte sind unter anderem Einräumung von Nutzungsrechten, das Copyleft-Prinzip in Open-Source-Lizenzen, rechtliche Aspekte der Weitergabe von Software sowie die Zulässigkeit gebrauchter Software.
Ziel des Seminars ist es, systematische Grundlagen des Urheberrechts an Software zu vermitteln und die gesetzlichen Anforderungen in Softwarelizenzverträgen verständlich zu erläutern.
