Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.115 Schulungen (mit 20.834 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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E-Learning: Rechtliche Grundlagen für Qualitätsverantwortliche
- 31.12.2026
- online
- 69,00 €
E-Learning: Rechtliche Grundlagen für Qualitätsverantwortliche
- 17.08.2026- 28.08.2026
- Bonn
- 1.260,00 €
Der Grundlehrgang Pneumatik richtet sich an alle Auszubildende des zweiten und dritten Ausbildungsjahres aus den gewerblich-technischen Berufen.
Öffentliche Ausschreibung von IT-Leistungen
- 07.09.2026- 08.09.2026
- Hamburg
- 2.368,10 €
Öffentliche Auftraggeber müssen sich bei IT-Ausschreibungen zwei Herausforderungen stellen: Erstens müssen sie vergaberechtskonform vorgehen. Zweitens ist der Erfolg einer Ausschreibung extrem abhängig von der Qualität der Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung, deren Gestaltung darüber entscheidet, ob die Angebote der Bieter präzise, anforderungsgerecht und wirtschaftlich sind. Unser Seminar adressiert diese beiden kritischen Aspekte: Basierend auf langjähriger Erfahrung aus der IT-Beraterpraxis wird aufgezeigt, wie fachliche Inhalte, insbesondere Leistungsbeschreibungen gestaltet werden; ein erfahrener Jurist erläutert wie in der Praxis VgV-konform vorgegangen wird.
Hoshin Kanri – Kennzahlenbasierte Unternehmensausrichtung
- 04.12.2026
- Herrieden
- 1.130,50 €
Um ein erfolgreiches Verbesserungssystem zu installieren, ist eine vorgeschaltete Verluststruktur-Analyse zur Erhebung von maßgeblichen Verlustindikatoren unausweichlich. Nur anhand von aussagekräftigen Kennzahlen ist es möglich, zielgerichtet, ergebnisfördernd und nachhaltig zu agieren.Auf dieser Basis wird aus der Unternehmensvision über einen Meilensteinplan eine Durchbruchstrategie entwickelt, die in Einzelmaßnahmen heruntergebrochen eine „Schritt-für-Schritt-Anleitung“ (Hoshin Kanri) entfaltet. Hoshin Kanri (zu Deutsch „Kompassnadel-Management“) verdeutlicht die crossfunktionale Verlinkung von betriebswirtschaftlichen Unternehmens-, operativen Abteilungs- und beeinflussbaren Teamzielen, deren Handlungsfelder sowie die dafür einzusetzenden Methoden und Werkzeuge für die erfolgreiche Umsetzung.Das Ergebnis ist ein strukturierter, kennzahlenbasierter Verbesserungsprozess über alle Unternehmensbereiche, der durch monatliche Reportings, mittels Soll/Ist-Vergleich der Roadmap, an das Top-Management herangetragen wird. Lernen Sie von den Erfahrungen des Dozenten und diskutieren Sie auch mit anderen Teilnehmern über die Möglichkeiten eines ganzheitlichen Verbesserungsansatzes.
Prüfprozesseignung und Messunsicherheit
- 01.07.2026- 02.07.2026
- Nürtingen
- 1.210,00 €
Prüfprozesseignung und Messunsicherheit
Online-Texte schreiben – Verständlich und sichtbar formulieren
- 22.06.2026- 23.06.2026
- München
- 1.666,00 €
Gute Online-Texte müssen heute mehr leisten als nur zu informieren. Sie konkurrieren um die knappe Aufmerksamkeit der Nutzer:innen und müssen sowohl für Suchmaschinen optimiert als auch für Menschen leicht verständlich sein. Online-Texten ist eine spezielle Schreibkompetenz, die Sie sich aneignen und weiterentwickeln können.In unserem Seminar lernen Sie, wirkungsvolle und leserfreundliche Texte für das Web zu verfassen – von SEO-optimierten Blogartikeln über überzeugende Produktbeschreibungen bis hin zu klarer Microcopy für Benutzeroberflächen. Unsere erfahrenen Trainer:innen vermitteln Ihnen die dafür nötigen Techniken und Methoden.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.285,20 €
In diesem Training lernen Sie, wie wichtig Haltung, Auftreten und Etiquette für Ihren Erfolg als guter Gastgeber sind. Zudem ist gute Kommunikation entscheidend. Mit einer kultivierten, serviceorientierten und freundlichen Sprache können Sie in jeder Situation handeln und es funktioniert auch, konsequent und differenziert "ein gutes Nein statt einem schlechten Ja" zu sagen.
Sie erreichen eine angenehme Professionalität.
Sie erreichen eine angenehme Professionalität.
Webinar
KI-Kompetenz für den Betriebsrat
- 24.06.2026- 25.06.2026
- online
- 1.069,81 €
2-Tage Intensiv-Seminar
Rechte kennen – KI-Betriebsvereinbarung aktiv mitentwickeln und generative KI für die Betriebsratsarbeit nutzen
Inklusive Erarbeitung einer BV zu KI im Betrieb
KI-Kompetenz für den Betriebsrat
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Unternehmensprozesse, sondern auch die Arbeit des Betriebsrats. Dieses zweitägige Seminar verbindet rechtliche und strategische KI-Kompetenz mit der praxisnahen Nutzung generativer KI-Tools im Betriebsratsalltag.
Am ersten Tag erwerben die Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis für den KI-Einsatz im Unternehmen. Sie lernen die Auswirkungen auf Beschäftigte, die Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats sowie die rechtssichere und verantwortungsvolle Begleitung des BR von KI-Einführungen kennen. Ein besonderer Fokus liegt auf frühzeitiger Beteiligung und klaren Regelungen, etwa durch Betriebsvereinbarungen.
Am zweiten Tag steht die praktische Anwendung im Betriebsratsbüro im Fokus. Die Teilnehmenden erfahren, wie generative KI-Tools wie ChatGPT bei Texten, Recherchen, Sitzungs- und Verhandlungsvorbereitungen sowie in der Kommunikation unterstützen können. Chancen, Grenzen sowie Datenschutz und Vertraulichkeitsanforderungen werden praxisnah vermittelt.
Ziel: Sie werden dazu befähigt, KI im Betrieb kritisch zu bewerten, Ihre Mitbestimmung wirksam wahrzunehmen und KI-Tools verantwortungsvoll und rechtssicher einzusetzen.
Kommunikationstraining - Inhouse-Training, Dauer 2 Tage
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Kommunikative Fähigkeiten zählen unbestritten zu den entscheidenden beruflichen Erfolgsfaktoren, denn bei Gesprächen mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden sind Überzeugungskraft und professionelles Verhalten gefordert.
Mithilfe dieses Seminars lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Botschaften richtig platzieren und den eigenen Kommunikationsstil verbessern, um künftig noch souveräner zu kommunizieren.
Mithilfe dieses Seminars lernen die Teilnehmer, wie sie ihre Botschaften richtig platzieren und den eigenen Kommunikationsstil verbessern, um künftig noch souveräner zu kommunizieren.
- 12.10.2026- 13.10.2026
- Herrieden
- 1.725,50 €
Die 5S-Methode ist eine in der Prozessindustrie entwickelte und zunehmend auch im Dienstleistungsbereich angewandte Methodik, Prozesse stabil und die Zusammenarbeit in allen Unternehmensbereichen wertschöpfend zu gestalten. Transparenz und verbindliche Standards sind Grundvoraussetzungen zur Verbesserung direkter und indirekter Prozesse. Ziel eines 5S-Programms ist es, Prozessketten und deren Arbeitsplätze so zu gestalten, dass die Tätigkeit weitestgehend verschwendungsfrei verrichtet werden kann. Überall wo Verluste und Verschwendungen vermieden werden, steigt die Produktivität und die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Ein strukturiertes und dennoch wandelbares Arbeitsumfeld gilt zudem als Grundlage für Qualitätsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit.Als methodisches Werkzeug kann 5S in allen Unternehmensbereichen angewendet werden. Die Aufnahme von Prozessketten und das direkte Einbeziehen der Mitarbeiter erleichtert das Lokalisieren von Schwachstellen und das Umsetzen von Verbesserungen. Ein wesentliches Prinzip der Methode ist es, gemeinsam entwickelte, vorläufige Standards anzuwenden, Abweichungen direkt sichtbar zu machen und Schwachstellen zu eliminieren. So können instabile Standards schneller erkannt und kontinuierlich mit dem Ziel eines verschwendungsfreien Prozesses weiterentwickelt werden.Im Fokus dieses 2-tägigen Seminares steht, weiteren Ansporn auf dem Weg der kontinuierlichen Verbesserung zu bekommen oder einen vorhandenen Prozessablauf systematisch zu optimieren. Unter dem Motto „Sehen lernen“ und „sichtbar machen“, werden im ersten Schritt aus den gängigen Arbeitsinhalten Verluste in der Produktion / Administration erkannt und die Abarbeitung priorisiert. Es wird verdeutlicht, welchen Stellenwert 5S in Kombination mit methodischer Problemlösung einnehmen muss, um die Grundlage für ein nachhaltiges Verbesserungssystem zu schaffen.
