Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.840 Schulungen (mit 23.430 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
Atlassian Jira Cloud Administration
- 01.09.2026- 02.09.2026
- online
- 1.630,30 €
Nach dieser Schulung haben Sie ein grundlegendes und praktisches Verständnis von Jira in der Cloud. Das Konfigurationskonzept von Jira ist Ihnen bekannt und Sie können Jira Cloud mit seinen verschiedenen Flavors warten, erweitern und organisieren.
Sie haben grundlegende Kenntnisse bezüglich der Cloudmigration und kennen die Unterschiede zu der Datacenter/Server Variante von Jira. Darüber hinaus kennen Sie die wichtigsten Jira-Komponenten und können diese in Ihrer Organisation gewinnbringend konfigurieren und einsetzen. Somit bringen Sie Ihre Organisation in die Lage, Projekte und Produkte zu planen, zu verfolgen und freizugeben.
Damit auch ein praktischer Bezug zu der Theorie entsteht, werden wir zusammen eine Cloud Evaluierung starten und alle wichtigen Aspekte mit praktischen Übungen und Beispielen begleiten.
Sie haben grundlegende Kenntnisse bezüglich der Cloudmigration und kennen die Unterschiede zu der Datacenter/Server Variante von Jira. Darüber hinaus kennen Sie die wichtigsten Jira-Komponenten und können diese in Ihrer Organisation gewinnbringend konfigurieren und einsetzen. Somit bringen Sie Ihre Organisation in die Lage, Projekte und Produkte zu planen, zu verfolgen und freizugeben.
Damit auch ein praktischer Bezug zu der Theorie entsteht, werden wir zusammen eine Cloud Evaluierung starten und alle wichtigen Aspekte mit praktischen Übungen und Beispielen begleiten.
Die erfolgreiche Einkaufsverhandlung für Automotive-Einkäufer
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 654,44 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Basiswissen für Vertrieb und Büro zur Schädlingsbekämpfung nach DIN EN 16636.
- 25.08.2026
- Berlin
- 368,90 €
Qualifizierungsnachweis für Vertriebs- und Verwaltungsmitarbeiter im Rahmen der Zertifizierung nach DIN EN 16636.
Webinar
- 16.03.2026- 18.03.2026
- online
- 1.713,60 €
Dieses Seminar führt Sie systematisch in das barrierefreie Webdesign ein. Sie lernen, wie Sie Ihre Website von Beginn an so strukturieren und gestalten, dass Barrierefreiheit effizient in Ihren Arbeitsalltag integriert werden kann. Sie erfahren, wie Sie die aktuellen gesetzliche Anforderungen (z. B. BITV 2.0) und internationale Standards wie WCAG 2.2 und PDF/UA-1 rechtssicher und praxisnah in Ihren Workflow einbinden.
Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele, wie Sie zentrale Elemente Ihrer Website – von Struktur und Navigation bis zu Formularen und Multimedia – barrierefrei gestalten und dies mit HTML und CSS professionell umsetzen.
Ziel ist es, Webinhalte für alle Nutzer zugänglich zu machen – insbesondere auch für Menschen mit Einschränkungen. Ein zusätzlicher Pluspunkt: Suchmaschinen bevorzugen klar strukturierte, barrierefreie Inhalte. Ihre Website wird dadurch nicht nur inklusiver und rechtlich abgesichert, sondern kann auch in puncto Sichtbarkeit und Nutzerfreundlichkeit profitieren.
Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele, wie Sie zentrale Elemente Ihrer Website – von Struktur und Navigation bis zu Formularen und Multimedia – barrierefrei gestalten und dies mit HTML und CSS professionell umsetzen.
Ziel ist es, Webinhalte für alle Nutzer zugänglich zu machen – insbesondere auch für Menschen mit Einschränkungen. Ein zusätzlicher Pluspunkt: Suchmaschinen bevorzugen klar strukturierte, barrierefreie Inhalte. Ihre Website wird dadurch nicht nur inklusiver und rechtlich abgesichert, sondern kann auch in puncto Sichtbarkeit und Nutzerfreundlichkeit profitieren.
Webinar
Business Process Management II - Prozesse optimieren - Professionalisierungsworkshop
- 30.03.2026- 31.03.2026
- online
- 1.892,10 €
Effiziente und anpassungsfähige Prozesse sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen im Wandel.
In diesem zweitägigen Seminar vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Business Process Management und erweitern Ihre Kompetenzen rund um die systematische Optimierung von Geschäftsprozessen. Aufbauend auf den Grundlagen aus dem Seminar 1082 Business Process Management I bearbeiten Sie praxisnahe Fallbeispiele oder eigene Unternehmensprojekte. Im Fokus steht die Qualitätssicherung, das Review bestehender Prozessmodelle sowie die Entwicklung und Bewertung konkreter Verbesserungsvorschläge. Das Seminar wird wahlweise als Präsenz- oder Live Online Training angeboten und bereitet gezielt auf die optionale Zertifizierung zum Steinbeis Certified Business Process Manager (Level A) vor.
Sie profitieren von einem intensiven Praxistransfer, stärken Ihre Analyse- und Bewertungskompetenz und sind in der Lage, Prozesse nachhaltig zu optimieren. Damit schaffen Sie die Grundlage für wirksames Prozessmanagement in Ihrem Verantwortungsbereich.
Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
Business Process Management - Business Analy...
Missverständnisse im Brandschutz: Klassische Fehler, Ursachen und wie man sie vermeidet
- 08.10.2026
- Dresden
- 390,00 €
Die heutigen Landesbauordnungen haben eine lange Entwicklungsgeschichte und beruhen auf umfangreichem weitergegebenem Brandschutz-Wissen. Brandschutzplaner und -prüfer müssen diese historisch gewachsenen und in der Bauordnung konkret formulierten Brandschutzanforderungen hinsichtlich des zu erreichenden Schutzzieles präzise verstehen. Viel zu häufig werden in der Praxis die spezifischen Formulierungen der Bauordnung missverstanden oder falsch ausgelegt. Diesen klassischen Irrtümern widmet sich das Seminar.
An Praxisbeispielen werden häufige Fehlinterpretationen vorgestellt und aufgeklärt. Schwerpunktmäßig werden folgende Sachverhalte betrachtet:
- Verfahrenssteuernde Bestimmungen und Schutzziele
- Materielle Brandschutzanforderung der §§ 26 – 42 MBO
- Wesentliche und nicht wesentliche Abweichungen
- Erfordernis von und richtiger Umgang mit Abweichungen und Erleichterungen
Webinar
Ausbildung zum Auditor in der Medizinprodukteindustrie.
- 22.04.2026- 23.04.2026
- online
- 1.529,15 €
Qualitätsmanagement-Audits in der Medizinprodukteindustrie planen und durchführen.
- 29.06.2026- 30.06.2026
- Hamburg
- 1.773,10 €
Internationale Projekte erfordern, anders zu denken bei Abwicklung, Führung und Kommunikation. Werde fit für internationale Projekte! Verbinde Projektmanagement-Methoden mit interkulturellem Wissen. Setze dich intensiv mit den Besonderheiten anderer Kulturen auseinander und ordne deine Projekte ein. Bewerte interkulturelle Risiken und Chancen und lerne, kultursensibel zu handeln bei der Projektplanung, Steuerung und im Umgang mit Stakeholder:innen.
E-Learning
Gepr. Industriemeister*in Metall IHK - online
- 03.09.2026- 17.05.2028
- online
- 5.200,00 €
Der Industriemeister ist Koordinator von (Produktions-) Prozessen, fachlicher Berater und Entwickler seines Verantwortungsbereichs mit Personalverantwortung. Durch seine Führungskompetenz agiert er als Konfliktlöser und sorgt für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Oft ist er Ausbilder oder wirkt koordinierend an der Ausbildung mit. Er übernimmt Verantwortung für Kosten, Qualität und Termineinhaltung. Er ist in verschiedenen betrieblichen Funktionsbereichen tätig, häufig in der Fertigung.
Folgende Lehrgänge bereiten Mitarbeiter der Industrie auf die neuen Führungsanforderungen und auf die Tätigkeit als Ausbilder vor.
Folgende Lehrgänge bereiten Mitarbeiter der Industrie auf die neuen Führungsanforderungen und auf die Tätigkeit als Ausbilder vor.
Webinar
- 15.06.2026- 17.06.2026
- online
- 2.130,10 €
Lerne in diesem Kurs die Funktionsweise digitaler Organisationen in einer sich schnell verändernden Zeit, mit Fokus auf rasche Bereitstellung von Produkten – Services kennen.
