Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Sie suchen einen internen „Leuchtturm" in Sachen Service-Qualität? Dann ist unsere Service Coach Ausbildung genau das Richtige. 
Der Service Coach unterstützt seine KollegInnen in kniffligen Situationen und gibt Hilfestellung im Service-Alltag. Er ergänzt die Führungsarbeitund stärkt die Umsetzungskonsequenz von innen heraus. So entsteht ein unverwechselbarer Spirit für professionellen und herzlichen Profi-Service. Auch in kundenfernen Bereichen. In der Ausbildung bilden wir einzelne oder mehrere Ihrer Talente aus. Vertiefen die Kriterien von erfolgreichem Service und vermitteln relevante Service-Werkzeuge. Das können Überzeugungsaktivitäten für mehr Service-Spirit sein oder auch wirksame Kniffe im Umgang mit Feedback von Kunden und KollegInnen. Wir zeigen Ihren Mitarbeitenden auf, wie sie in ihrer Rolle eine hohe Wirksamkeit erzeugen können.
Ihre Mitarbeitenden lernen in der Ausbildung alles, was ein guter Service Coach braucht, um ein Team in Sachen Service in Ihrem Unternehmen nachhaltigvoranzubringen. Sie wissen um Ihre Vorbildrolle als „interner Ambassador“ und wie sie diese sinnvoll einsetzen. Ein weiterer Schritt zu einer nachhaltigen Service-Kultur von innen heraus. 

Im elektrotechnischen Arbeitsalltag ist es heute unvermeidbar, auch an unter Spannung stehenden Anlagen und Betriebsmitteln zu arbeiten. Diese Arbeiten sind mit erheblichen Gefahren verbunden und daher speziell ausgebildetem Fachpersonal vorbehalten.

Diese Schulung qualifiziert für die wichtigsten AuS-Tätigkeiten im Niederspannungsbereich und orientiert sich dabei an den einschlägigen Vorschriften wie der DGUV Regel 103-011 und der DIN VDE 0105-100. Sie dient sowohl als Grundausbildung für die AuS-Befähigung als auch als Schulung zum Erhalt der Fachkunde nach vier Jahren.

Der Workshop umfasst einen theoretischen Teil, der alle wichtigen Aspekte für das Arbeiten unter Spannung vermittelt. Im praktischen Teil trainieren Sie am zweiten Seminartag unter Realbedingungen die AuS-Tätigkeiten in den für Sie relevanten Arbeitsbereichen wie zum Beispiel:

• Austausch von Sicherungsautomaten, Sicherungselementen oder Schaltelementen

• An- und Abklemmen von Verbrauchern über 16A AC

• An- und Abklemmen von Zählern und SLS-Schaltern, Zähler sperren und entsperren

• Ein- und Ausbau von NH-Sicherungsleisten und NH-Sicherungsunterteilen.

Beide Seminarteile schließen mit einer Prüfung ab. Wenn Sie beide Prüfungsteile erfolgreich absolviert haben, erhalten Sie den AuS-Pass als Grundlage für die innerbetriebliche Beauftragung.

Keine Angst vor Veränderungen! Nutzen Sie den Widerstand als Antrieb für mehr Motivation und Aktivität. Wandeln Sie negative Emotionen zu Erfolgsfaktoren durch einfache Interventionen und rüsten Sie sich mit einem Werkzeugkoffer voller hilfreicher Tools. Im Veränderungsprozess merken Sie bald: nicht jeder Mitarbeiter ist offen für Veränderungen; Veränderungen werden erst einmal abgelehnt. Die Ablehnung ist durchaus menschlich und auch verständlich, denn Veränderungen machen Angst und können mitunter auch Nachteile für den Einzelnen mit sich bringen. Umso wichtiger ist es, Mitarbeitern ihre Bedenken zu nehmen und Veränderungsprozesse erfolgreich zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Wie dies gelingen kann, erfahren Sie in diesem Seminar.

Das Seminar behandelt Fragen des Marken-, Design-, Patent- und Wettbewerbsrechts auf den die Nutzung im Internet und beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Robotik mit besonderem Augenmerk auf die aktuellen Entwicklungen.

Lernen Sie Struktur und Inhalte der DINEN ISO 50001 kennen und verbessern Sie systematisch die Energieeffizienz.

Microservices mit Spring

Prüfungstag (VDA QMC lizenziert, ID 250)

Legen Sie die Prüfung erfolgreich ab

IATF 16949 – 1st/2nd party Auditor/-in – Prüfung

Der Prüfungstag zum/zur zertifizierten 1st/2nd party Auditor/-in IATF 16949 bietet den Teilnehmenden ein Qualifikationsniveau, das mit dem eines/einer 3rd party Auditors/Auditorin vergleichbar ist. Der Prüfungsgegenstand ergibt sich aus den im Kurs behandelten Inhalten, aus den Anforderungen der IATF 16949 sowie in Einzelfällen aus den kundenspezifischen Forderungen der OEMs.

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen Teil mit 40 Multiple-Choice-Fragen und einem mündlichen Teil, in dem aus einem Szenario heraus die Risiken/Abweichungen erkannt und den Forderungen der IATF 16949/DIN EN ISO 9001 zugeordnet werden müssen.

Das Seminar Security Engineering on AWS hat zum Ziel, den Teilnehmern  ein tiefgehendes Verständnis für die Sicherheitsaspekte der  AWS-Plattform zu vermitteln. Dabei lernen die Teilnehmer, wie sie  AWS-Sicherheitsmechanismen und -dienste implementieren und konfigurieren  können, um ihre Workloads in der Cloud zu sichern und  Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Die Teilnehmer sollen nach dem  Seminar in der Lage sein, Sicherheitsrisiken zu erkennen und  entsprechende Maßnahmen umzusetzen, um ihre Infrastruktur und  Anwendungen auf AWS zu schützen.

Es kommt eine neue Pflicht zu Cybersicherheitsmaßnahmen auf Geschäftsleitungen von ca. 30.000 Unternehmen in Deutschland zu – und damit auf die Breite unserer Wirtschaft. Cybersicherheit wird eine strategische Kernaufgabe der Unternehmensführung. Mit dem neuen „NIS2 Umsetzungsgesetz“ – der nationalen Umsetzung europäischer Vorgaben – werden Geschäftsführer und Vorstände über entsprechende Umsetzungs- und Überwachungspflichten hinaus auch ausdrücklich dazu verpflichtet, regelmäßig an Schulungen teilzunehmen. Ziel ist es, ausreichende Kenntnisse zu erwerben, um Risiken in der Informationssicherheit erkennen, bewerten und geeignete Maßnahmen steuern zu können.

Wer dieser Pflicht nicht nachkommt, riskiert erhebliche Konsequenzen: Nach dem neuen § 38 des Gesetzes zur Informationssicherheit kann die Geschäftsleitung persönlich haftbar gemacht werden, wenn sie ihre Verantwortung für die Cybersicherheit verletzt. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) darf im Rahmen von Audits und Prüfungen den Nachweis über absolvierte Schulungen verlangen. Fehlende Schulungen können als Pflichtverletzung gewertet werden – mit der Folge behördlicher Maßnahmen und erheblichen Reputationsrisiken für das Unternehmen und seine Führung.

Dieses Seminar vermittelt Geschäftsleitungen und mit diesen Themen befassten Führungskräften und Experten unter Berücksichtigung der Empfehlungen des BSI das notwendige Wissen, um ihrer neuen gesetzlichen Verantwortung sicher und souverän nachzukommen. Teilnehmende lernen, wie sie Cybersicherheitsrisiken einschätzen, gesetzliche Anforderungen erfüllen und ihre Organisation rechtssicher aufstellen.

DGQ-Auditor for internal und supplier audits according to ISO 19011