Effektive Terminvereinbarung am Telefon

Terminvereinbarung am Telefon ist eine zentrale Vertriebskompetenz im B2B-Bereich. Sie lernen, strukturierte Gesprächsleitfäden zu entwickeln, Entscheider gezielt zu erreichen und durch professionelle Telefonakquise verbindliche Termine zu generieren. Dabei entwickeln Sie ein Verständnis für Kommunikationsmuster und typische Einwandsituationen. Rechtliche Rahmenbedingungen für Kaltakquise und DSGVO-konforme Kontaktaufnahme bilden die Grundlage für erfolgreiche und rechts­sichere Terminierung im Geschäftskundenbereich. ### Gesprächsleitfäden für erfolgreiche Terminakquise Sie erwerben praktische Werkzeuge für die Vorbereitung und Durchführung von Akquiseanrufen und lernen, Einwände konstruktiv zu behandeln. Für schwierige Gesprächssituationen stärken Sie gezielt Ihre Argumentations­kompetenz. Sie entwickeln Strategien, um Entscheider gezielt zu erreichen und typische Abwehrmechanismen zu überwinden. Die Trainer vermitteln bewährte Fragetechniken für verbindliche Terminzusagen. Nach dem Seminar vereinbaren Sie Termine systematisch und selbstsicher – von der Vorbereitung über den Erstkontakt bis zur verbindlichen Terminzusage. ### Grundlagen professioneller Telefonakquise > Systematische Vorbereitung von Akquiseanrufen > Gesprächseröffnung und Aufmerksamkeit gewinnen > Nutzenargumentation für den Gesprächspartner entwickeln > Rechtliche Rahmenbedingungen für B2B-Kaltakquise ### Gesprächsleitfaden entwickeln > Strukturierter Ablauf für Terminakquise > Entscheider identifizieren und erreichen > Verbindlichkeit schaffen durch gezielte Fragen > Follow-up-Strategien nach Erstkontakt ### Einwandbehandlung professionell meistern > Typische Einwände erkennen und vorbereiten > Umformulierungstechniken anwenden > Zeitdruck reduzieren durch flexible Angebote > Abschlussfragen stellen und Termin fixieren

Grundkenntnisse in professioneller Telefonkommunikation (https://www.seminar-institut.de/seminar-telefonkommunikation) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das Seminar eignet sich für Einsteiger und Fortgeschrittene gleichermaßen.

Das Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Außendienstmitarbeiter und Quereinsteiger im Vertrieb, die Termine am Telefon vereinbaren. Auch Teamleiter und Key Account Manager (https://www.seminar-institut.de/seminar-effektives-key-account-management) profitieren von den praxisnahen Methoden. Teilnehmende profitieren vom direkten Austausch und Rollenspielen mit Feedback.

SI-VT-005-1-1