Effiziente und wertschätzende Kommunikation durch Seminare für die Gesprächsführung
Gespräche zu führen gehört für fast jeden zum Berufsalltag. Doch ist auch jedem klar, dass zu bestimmten Gesprächen besondere Kompetenzen gehören. Empfangs- und Sekretariatsmitarbeiter üben eine andere Kommunikation aus als Verkaufs- oder Servicemitarbeiter am Telefon. Wieder andere Gesprächssituationen ergeben sich in Teams oder bei Präsentationen vor Mitarbeitern und Führungskräften, umso mehr, wenn die Adressaten aus anderen Abteilungen stammen oder es sich gar um externe Kunden handelt. Besonders delikate Methoden sind wiederum gefragt, wenn es um Mitarbeiterfeedbacks, Einstellungen, Abmahnungen oder gar Entlassungen geht. Seminare zur Gesprächsführung gibt es entsprechend für eine Vielzahl von einschlägigen Gesprächssituationen.Was geschieht in Seminaren zur Gesprächsführung?
Erfolgreich zu kommunizieren beinhaltet mehr als bloßes Reden. Interne Kommunikation setzt ebenso wie die Repräsentation eines Unternehmens nach außen eine ganze Reihe von Techniken voraus. Diese unterscheiden sich teils deutlich voneinander – je nach Situation sind verschiedene Gesprächskompetenzen gefragt. Bestimmte Grundlagen vermitteln allerdings in der Regel alle Seminare zur Gesprächsführung. Zu diesen gehören:- sicheres Auftreten in Gestik, Mimik und Aussprache
- klare Argumentation, rhetorische Überzeugungskraft
- situativ angemessener Umgangston
Daneben fokussieren sich einzelne Formen des Kommunikationstrainings auf die konkreten Fragen unterschiedlicher Kommunikationsebenen: Steht der gute Ton, das überzeugende Argument oder der souveräne, auch robuste Auftritt im Vordergrund? Geht es um Telefonakquise oder Mitarbeitergespräch, ist der Gesprächspartner weisungsgebunden, weisungsberechtigt oder externer Kunde? Soll der Kunde am Telefon angeworben oder im Rahmen des Beschwerdemanagements gehalten werden?
Ein weiteres Kriterium auf der Suche nach dem passenden Seminar zur Gesprächsführung ist die Frage nach den angewandten Methoden: Von der Kursform des Webinars bis zu Seminaren mit zahlreichen praktischen Übungen ist im Angebot alles vertreten.
Welche Aspekte der Kommunikation optimieren Seminare für die Gesprächsführung?
Ein Seminar zur Gesprächsführung bietet sich immer dort an, wo betriebsrelevante Gespräche besondere Techniken oder Methoden der Mitteilung voraussetzen. Grob lassen sich die verschiedenen Anwendungsbereiche in ein Koordinatenkreuz von Innen- und Außenkommunikation sowie von flacher und hierarchischer Gesprächsführung einteilen. Dadurch ergeben sich die folgenden Schwerpunkte:- Argumentation und Rhetorik: Teampräsentationen oder Diskussionen in Arbeitsgruppen
- Souveränität und sicheres Auftreten: Mitarbeitergespräche für die Einstellung, zur Motivationssteigerung, zur Sanktionierung oder zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen
- guter Ton, Empathie, Verständnis: Kundengespräch, auch Beschwerdemanagement
- Höflichkeit und sicheres Auftreten: Gestaltung der Gesprächsführung an Empfang und Rezeption
Die konkreten Anforderungen fachlich einschlägiger Kommunikationsfähigkeiten sehen bei einer Führungskraft etwa im Personalbereich anders aus als bei Mitarbeitern in Sekretariaten oder von Telefonhotlines. Gemeinsam ist allen genannten Anwendungsbereichen aber, dass eine gute Gesprächsführung dem Akteur die Kontrolle über das Gespräch verleiht und er so die Kommunikation zielführend steuern kann.
Für wen sind Seminare zur Gesprächsführung gedacht?
Der Nutzen kommunikativer Kompetenz fällt für unterschiedliche Berufsfelder verschieden aus und setzt auch eigene Techniken voraus. Zugleich gehört die Fähigkeit, sich klar und souverän mitteilen zu können, zum Kern fast jeden Berufs, denn: Sobald die Arbeit in Büros und Teams vonstatten geht, erhöht eine überzeugende, aber auch wertschätzende Gesprächskultur die Effizienz der Arbeitsabläufe, während sie zugleich die Arbeitsatmosphäre produktiv gestaltet. Der Personenkreis, der von Seminaren für die Gesprächsführung profitiert, erstreckt sich daher über:- Führungskräfte im Personalmanagement
- Mitarbeiter in Rezeption und Empfang
- Fachkräfte aller Abteilungen, die regelmäßig präsentieren
- Mitarbeiter in der telefonischen Außenkommunikation
Ein Seminar zur Gesprächsführung vermittelt je nach Schwerpunktsetzung die Grundlagen eines erfolgreichen Auftretens und einer überzeugenden Darstellung oder auch Lösungen konkreter Gesprächssituationen für einzelne Berufsbilder. Ziel der Kurse ist es, auch in unangenehmen, verunsichernden und angstbesetzten Situationen die Kontrolle über Stimme und Mimik, Argument und Gespräch zu behalten.
Wie beeinflussen Seminare für die Gesprächsführung die Kommunikation im Unternehmen?
Innerhalb des Betriebs helfen Seminare zur Gesprächsführung den Mitarbeitern, in unterschiedlichen Situationen so zu kommunizieren, dass die Arbeitsabläufe und Unternehmensziele befördert und nicht behindert werden. Das bedeutet nicht zuletzt, eine rhetorische Balance zwischen dem eigenen Fortkommen und der wertschätzenden Gesprächsführung auch gegenüber innerbetrieblichen Konkurrenten zu finden: Gerade das Zusammenspiel von Mitarbeitern, die an gemeinsamen Projekten arbeiten, zugleich aber ihre individuelle Karriere befördern möchten, macht ein erfolgreiches Unternehmen aus. Um dies zu gewährleisten, dürfen Entscheidungen nicht als ein Nullsummenspiel verstanden werden, das Gewinner und Verlierer produziert. Eine gelungene Kommunikation vermittelt nämlich allen Beteiligten, dass der gemeinsame Erfolg im Mittelpunkt steht und hält so auch die vermeintlichen Verlierer von Entscheidungen als motivierte Mitarbeiter im Team.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 2.307 Schulungen (mit 10.638 Terminen) zum Thema Gesprächsführung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Coaching-Kompetenzen für Führungskräfte: Entwicklungspotenziale entfalten
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Diese Weiterbildung vermittelt ein fundiertes Verständnis für die ökobilanzbasierte Produktentwicklung und gibt Ihnen praxisnahe Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Produktsysteme nachhaltig planen und gestalten. Sie lernen die Methodik der Lebenszyklusanalyse (Life Cycle Assessment, LCA) nach ISO 14040/44, den Umgang mit Wirkungsindikatoren und Datenbanken, die Prinzipien des Ökodesigns sowie konkrete Checklisten und Strategien zur kreislaufgerechten Konstruktion.
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Rhetorik für Young Professionals: Rhetorisch sicher und klar kommunizieren
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Artificial intelligence is reshaping project management. Project professionals must now learn to harness new technologies to enhance their efficiency and decision-making. This training enables experienced project managers to use generative AI meaningfully across the project lifecycle—from planning to execution and closure.
Participants will explore the basics of artificial intelligence, machine learning, and how data fuels these systems. The main focus is on generative AI, particularly Large Language Models (LLMs) such as GPT. The DIALOG method helps structure prompts effectively to get precise and relevant output from AI tools.
Through project phase-based learning, participants will apply GenAI to common management tasks. With hands-on practice, they’ll develop reusable prompts, understand the limits and risks of AI, and learn to design their own AI-integrated workflows. The goal is a practical, efficient, and responsible use of AI in real project environments.
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Künstliche Intelligenz im Projektmanagement
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Künstliche Intelligenz ist dabei, das Projektmanagement grundlegend zu verändern. Projektverantwortliche stehen vor der Aufgabe, neue Technologien sinnvoll und verantwortungsvoll in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren. Dieses Training befähigt erfahrene Projektleiter:innen, generative KI gezielt in allen Projektphasen einzusetzen - von der Ideenentwicklung bis zum Projektabschluss.
Die Teilnehmenden erhalten zunächst einen Überblick über die Grundlagen der künstlichen Intelligenz, einschließlich maschinellen Lernens und Datennutzung. Im Fokus steht die praktische Anwendung generativer KI, insbesondere die Nutzung von Large Language Models (LLMs) wie GPT. Die DIALOG-Methode zur Erstellung effektiver Prompts ermöglicht es, die Interaktionen mit KI strukturiert und zielgerichtet zu gestalten.
Anhand realer Projektphasen - wie Planung, Ausführung und Abschluss - werden konkrete KI-Anwendungen erarbeitet. In praxisnahen Übungen entwickeln die Teilnehmenden wiederverwendbare Prompts und reflektieren Potenziale und Grenzen von GenAI im Projektalltag. So entstehen konkrete Ansätze zur Automatisierung, Analyse und Entscheidungsunterstützung. Ziel ist ein sicherer, effizienter und verantwortungsvoller KI-Einsatz im Projektumfeld.
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Coachingskills für Agile Coaches
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Coaching Kompetenzen sind ein wesentlicher Bestandteil, um den eigenen Wirkungsbereich als Scrum Master oder Agile Coach zu erweitern.
Besuche dieses Seminar, wenn...
- du dein Potenzial als Scrum Master oder Agile Coach voll ausschöpfen willst,
- du als Scrum Master deine Teammitglieder in ihrer persönlichen Entwicklung unterstützen möchtest,
- du dich als eine Gruppe von Agile Coaches gegenseitig coachen willst.
In diesem 2-tägigen Seminar lernst du Coaching-Techniken in vertrauensvoller Atmosphäre kennen und wendest diese an. Dabei nutzt du eigene Beispiele aus deiner beruflichen Praxis. Regelmäßiges Feedback sowie Reflexion innerhalb der Seminargruppe unterstützt dich und erleichtert dir den Einstieg in das 1:1 Coaching. Dadurch verinnerlichst du nicht nur die einzelnen Techniken, sondern erhältst wichtige Impulse für deine persönliche Weiterentwicklung.
Bringe deine Beispiele aus deiner beruflichen Praxis mit, um Coaching‑Techniken und Lösungswege zu erlernen. Denn Anliegen für Coaching gibt es in der Selbstorganisation viele: Da ist z. B. der neue Product Owner, der noch unsicher in seiner neuen Rolle ist und Schwierigkeiten hat, bei den Stakeholdern Grenzen zu setzen. Oder die Führungskraft, die auf der einen Seite Agilität toll findet, aber gleichzeitig nicht weiß, ob sie selbst noch einen Platz im Unternehmen hat. Oder du willst nicht nur selbst coachen, sondern auch selbst in den Genuss eines Coachings kommen und etablierst hierzu eine Gruppe von Coaches in deinem Unternehmen.
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