Seminare aus der Rubrik Kommunikation

Overview

Building Intelligent Virtual Agents with IBM watsonx Assistant aims to equip nontechnical business users with the skills and experience to build and launch their own intelligent virtual agent with IBM watsonx Assistant. The course walks users through the process of planning, and then building, a virtual agent. You learn to create basic and advanced conversational flows that fulfill users’ requests, leverage out of the box artificial intelligence features, and tie into analytics dashboards for monitoring and troubleshooting. The lab environment for this course uses IBM Cloud.

Overview

This course introduces test managers to the basics of using IBM Engineering Test Management to manage a test effort within a software development project. The course teaches how to plan the test effort, develop test artifacts, align with requirements and development, manage the test team' s work, monitor progress, submit and track defects, and report test results and status. Through hands-on lab exercises that reinforce learning, you will experience the benefits of test management that is integrated with requirements and development through Engineering Lifecycle Management (ELM). IBM Engineering Test Management is a key component of Engineering Lifecycle Management (ELM), providing quality management capabilities in a fully-integrated environment that can also include Engineering Workflow Management for change and configuration management. 

In our certification training, we train you to become an ISTQB® Certified Tester - Foundation Level (CTFL) based on the current CTFL 4.0 syllabus. This updated syllabus provides a comprehensive insight into software development and ensures that graduates can successfully perform software testing in various contexts. The CTFL 4.0 course focuses on in-depth training on testing methods and techniques for both traditional and agile software projects. It also covers both iterative and sequential software development models. After completing the course, you will be familiar with the tasks, methods and techniques of software testing and test management. You will be familiar with all steps of the software testing process, from planning and specification to the execution and logging of tests.
Practical examples and exercises in this training course will prepare you to be able to apply the international ISTQB® Certified Tester standard in your project and in your organization immediately after the course. You can take the ISTQB® Certified Tester Foundation Level certification exam after the seminar. You will receive further information on booking an individual online examination datea few days before the start of the seminar from the responsible examination organization.

  Necessary technical requirements and procedure for the online exam...

Das bietet Ihnen das Seminar:

• Die Akzeptanz der Überraschung
• Das Prinzip der Selbstzuständigkeit 
• Die Retter Rolle
• Die Problemlösung als Kick 

Microsoft PowerPoint ist ein Programm, das Ihnen die Erstellung von Präsentationen mit Texten, Grafiken und Businessdiagrammen erlaubt. Die vielseitigen Funktionen von Microsoft PowerPoint bieten umfangreiche visuelle Aufbereitungsmöglichkeiten von unternehmensbezogenen Zahlen und Daten. Dem Teilnehmer werden in diesem Seminar durch viele praxisnahe Übungen zahlreiche Techniken vermittelt, um aussagekräftige Präsentationen zu erstellen.

Konflikte sind in vielen Bereichen des Öffentlichen Dienstes und in Sozialen Einrichtungen Bestandteil des Berufsalltags. Immer häufiger entstehen Konflikte, die zu verbalen oder gar physischen Übergriffen führen. Für die Betroffenen eine sehr belastende Situation. 

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen, die sich im Umgang mit Klient*innen und Kund*innen sicherer und selbstbewusster fühlen wollen. Wie kann man Konflikte im Vorfeld deeskalieren und wie kann eine wirksame Gewaltprävention aussehen?  Sie lernen, sich mit Herausforderungen wie z.B. aufgebrachten, aggressiven oder gar handgreiflichen Personen auseinanderzusetzen. Das Seminar vermittelt die erforderlichen Kompetenzen zum frühzeitigen Erkennen von Eskalation und Strategien zur Deeskalation.