Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Wenn Anforderungen unklar oder unstimmig sind, entstehen Reibungen – gerade in der Business-Analyse, in der Du mit Fachbereichen, IT und Management zu tun hast. Als Business-Analyst:in bewegst Du Dich zwischen Stakeholdern, impliziten Erwartungen und komplexen Entscheidungswegen. Daher ist immer wieder eine gute Gesprächsführung notwendig, um schwierige Konstellationen zu meistern und souverän im Umgang mit Widerständen und Konflikten zu sein.

In diesem Seminar lernst Du, Du Deine Rolle zu schärfen und Denkhaltungen zu reflektieren. Du erkennst Beziehungsmuster, die Zusammenarbeit fördern oder bremsen. Wir geben Dir Struktur, um in komplexen Konstellatione

Die Gesundheitsökonomie beschäftigt sich mit dem Wirtschaften in der Gesundheitsversorgung. Dabei liegt der Schwerpunkt auf knappen Gesundheitsgütern, dessen Produktion, Verteilung und Konsum genau geplant werden muss. Für ihre Betrachtungen vereint die Gesundheitsökonomie Elemente der Gesundheitswissenschaften mit Aspekten der Volks- und Betriebswirtschaftslehre. Neben diesen Grundlagen der Gesundheitsökonomie erhältst du in diesem Modul einen vertiefenden Einblick in die Gesundheitsökonomie unter dem Aspekt des Spannungsfeldes zweck- und verständigungsorientierten Handelns auf den Quasi-Märkten des Gesundheitswesens. Dass beinhaltet auch eine kritische Auseinandersetzung mit der „Ökonomisierung“ des Gesundheitswesens, wie sie in den letzten Jahrzehnten in fast allen Ländern der westlichen Welt stattgefunden hat.

Im Rahmen des Moduls Gesundheitsökonomie beschäftigst du dich insbesondere mit:

Den Zusammenhängen zwischen den zwei Handlungslogiken des zweck- und verständigungsorientierten Handelns und der endogenen Wachstumstheorie
Der Technisierung und Globalisierung als Treiber der Rationalisierung des Gesundheitswesens
Der Beziehung zwischen rationaler Gesundheitsökonomie und gemeinwohlorientierter Gesundheitspolitik
Der melioristischen Vergleichsperspektive von Gesundheitssystemen auch in internationaler Perspektive
Grundsatzfragen der Kosten-Nutzen-Wert- und Kosten-Nutzen-Analysen von Gesundheitsleistungen und deren Beziehungen zum ökomischen Prinzip im Gesundheitswesen
Den Mechanismen von gesundheitswirtschaftlichen Quasi-Märkten und Zusammenhängen zum Versagen von Gesundheitsmärkten
Den Beziehungen zwischen Patient:innen, Kund:innen und Gesundheitsdienstleistern
Trends für Patient:innen als Kund:innen
Der Digitalisierung der Steuerung ambulanter und stationärer Leistungen

Gerade wenn du Entscheider:innen und Stakeholder überzeugen willst, zählt nicht nur der Inhalt. Entscheider:innen haben wenig Zeit und brauchen klare, prägnante Informationen. Lerne, wie du Verhandlungen und Präsentationen geschickt und erfolgreich gestaltest, souverän durchführst und Widerstände zu deinem Vorteil nutzt.

Stress, Zeitdruck und steigende Anforderungen prägen heute den Arbeitsalltag vieler Beschäftigter. Gleichzeitig sind mentale Gesundheit, Resilienz und eine konstruktive Zusammenarbeit wichtiger denn je, um langfristig leistungsfähig und motiviert zu bleiben. In diesem Seminar stehen drei zentrale Erfolgsfaktoren im Fokus: ein wertschätzendes Miteinander, ein bewusstes Pausenmanagement sowie ein konstruktiver Umgang mit Stress.

Schlagfertigkeit lernen: Souverän reagieren in schwierigen Gesprächssituationen. Sie entwickeln klare Argumentationstechniken und bleiben auch unter Druck gelassen.

Agile Organisationen leben davon, dass Menschen Verantwortung übernehmen, voneinander lernen und sich weiterentwickeln. Doch wie unterstützt du Kolleg:innen sich weiterzuentwickeln, ohne vorschnell Ratschläge zu geben oder Lösungen vorzugeben?

In diesem Seminar lernst du die Grundlagen des systemischen Einzelcoachings kennen und wendest sie auf Situationen aus deinem Arbeitsalltag an.

Die passende Rolle wählen

Coaching ist nicht dasselbe wie Beratung, Führung oder Moderation. Du lernst, diese Rollen zu unterscheiden und bewusst zu entscheiden, welche Unterstützung dein Gegenüber gerade braucht. Dabei reflektierst du deine Haltung und klärst Coaching-Aufträge professionell.

Coachinggespräche sicher führen

Wir zeigen dir, wie du Einzelcoachings strukturierst und mit systemischen Fragen neue Perspektiven eröffnest. Du machst vorhandene Ressourcen sichtbar und unterstützt dein Gegenüber dabei, eigene Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln.

An eigenen Fällen üben

Du bringst konkrete Situationen aus deinem Berufsalltag mit und probierst verschiedene Vorgehensweisen in geschützter Atmosphäre aus. Durch Feedback und gemeinsame Reflexion gewinnst du Sicherheit für deine Coachinggespräche.

Selbstvertrauen und Durchsetzungskraft MAXIMAL 5 Teilnehmer/innen:

• psychologische Grundlagen von Selbstvertrauen und Selbstsicherheit
• Aufbau persönlicher Stärke
• Selbstsichere, selbstbewusste und souveräne Körperhaltung
• selbstsichere Gestik
• Sicherheit, Bestimmtheit und Nachdruck
• Sicher und souverän mit Autoritäten umgehen
• Verbale Selbstsicherheit selbstsichere Außenwirkung
• verbale Stärke plus verbale Diplomatie
• Werkzeuge für ungute Gespräche, Eskalationen, Killerphrasen, Widerstand, Konflikte
• Selbstmarketing 

Ja, ich sitze in Besprechungen nun sehr viel bewusster "stabil" und auch "raumeinnehmender". Und auch die Situationen, in denen ich unbewusst mit meinen Händen Druck aufbaue, erkenne ich nun immer mehr – und versuche sie anders anzugehen. Es braucht sicher Zeit, um nach und nach alle Aspekte, die wir besprochen haben nutzen zu können, aber ich bin dabei und dran!"

D. Human Ressources Specialist

http://www.selbstvertrauen.de/Confidence.htm

Empathische Konfliktmediation für Teams und Zusammenarbeit

Reibungen treten auf, wo Menschen miteinander Zeit verbringen wie auf der Arbeit. Wenn Konflikte ungelöst bleiben, belastet dies das Wohlbefinden, die Leistung und die Lebensqualität Ihrer Mitarbeitenden und Kollegen. Sie lernen mit Empathie eine wertschätzende Beziehungsebene mit Ihren Mitarbeitenden aufzubauen, um Konflikte im Team oder zwischen Kollegen als neutrale dritte Person zu lösen.
Sie verstehen es die Gefühle, Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien differenziert wahrzunehmen, um emotionsgeladene Konfliktsituationen zu entschärfen und eine gemeinsame Vereinbarung zu erarbeiten. Mit Hilfe des Perspektivwechsels erreichen Sie gegenseitiges Verständnis unter den Konfliktparteien und die Bereitschaft der Konfliktklärung und -lösung.

Lernen Sie, was hinter Konflikten steckt und welche Strategien es gibt, um konstruktiv mit ihnen umzugehen. Techniken und Methoden der Mediation sind insbesondere für Führungskräfte und Personaler ein Gewinn.

Ihr Nutzen:
Nach dem Seminar können Sie Konflikte früher einschätzen, souverän ansprechen und strukturiert begleiten. Das verbessert die Zusammenarbeit, erhöht die Motivation im Team und stärkt Ihre fachliche wie persönliche Handlungssicherheit.

Führen ohne Vorgesetztenfunktion heißt, Verantwortung zu tragen, ohne disziplinarisch vorgesetzt zu sein. Projektleiter:innen, Product Owner, Koordinator:innen und fachliche Führungskräfte sollen Orientierung geben, Interessen verbinden und erfolgreiche Zusammenarbeit ermöglichen – in Projekten, Teams oder Arbeitsgruppen. Dabei kann Einfluss nicht durch einen Titel oder Hierarchie entstehen, sondern muss auf Klarheit über Auftrag und Rolle, gute Kommunikation und Vereinbarungen basieren, die für alle nachvollziehbar sind. In diesem Seminar lernst Du, wie Du Deinen Handlungsspielraum klärst, um Selbstsicherheit für Führung ohne formale Weisungsbefugnis zu bekommen.

Das Seminar Informationsrechte des Betriebsrats ist unerlässlich, um als Betriebsrat effektiv zu agieren. Es vermittelt Ihnen das notwendige Wissen über Ihre gesetzlich verankerten Informationsrechte, ermöglicht Ihnen ein besseres Verständnis der Unternehmensprozesse und stärkt somit Ihre Fähigkeit, die Interessen der Arbeitnehmer zu schützen und rechtssicher zu handeln.