Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Bei jedem Meeting, in jeder Projekt- oder Teamsitzung werden die Karten neu verteilt: Wer hat Einfluss und kann das Geschehen aktiv (mit)gestalten, wer fristet ein Schattendasein oder gerät in eine Außenseiterposition? Auch im New Work-Kontext wirken Dynamiken, die Ihre Durchsetzungskraft auf die Probe stellen. Um Ihre eigenen Ziele nachhaltig verwirklichen zu können, müssen Sie nicht nur Ihr Bedürfnis nach Harmonie und Sympathie zeitweise zurückstellen. Sie benötigen auch die Fähigkeit, eigene Ideen und Meinungen nachdrücklich zu vertreten und beharrlich zu verteidigen, bei Aggressionen nicht einzuknicken, Gruppenstrukturen zu erkennen und für sich zu nutzen sowie manipulative Spielchen zu durchschauen.

Die Berufswelt ist von schnellen Entscheidungen und ständigem Druck geprägt. Geduld wird daher oft als Schwäche missverstanden. Doch gerade diese Fähigkeit, impulsive Reaktionen zu kontrollieren und langfristig auf ein Ziel hin planen und handeln zu können, kann den entscheidenden Unterschied und einen höheren Mehrwert ausmachen. Insbesondere, wenn man bei Stress und Druck eigene Bedürfnisse zurückstellen und weiterhin auf ein langfristiges Ziel fokussiert bleiben kann. Unternehmen und Mitarbeiter:innen, die Geduld als strategische Stärke nutzen können, treffen fundiertere Entscheidungen, stärken ihr Stressmanagement, fördern eine nachhaltigere und motivierendere Arbeitskultur und erreichen höherwertigere Erfolge.

Der Kundenservice und der Vertriebsinnendienst sind die Schlüsselrollen im Kundenkontakt. Die notwendigen Kompetenzen sind vielfältig. Es bedarf hoher Verhaltensflexibilität, um die Anliegen der Kund:innen zu managen, die Kundenbeziehungen zu stärken und Verkaufspotenziale zu nutzen. Mit dem Vertriebsinnendienst-Express steigern Sie Ihre Verkaufskompetenzen und erhöhen Ihre persönliche Wirkung im Kundenkontakt. Sie gewinnen an Überzeugungskraft in Verkaufs-, Akquise- und Beschwerde- und Reklamationsgespräche.

Führungskräfte nehmen im Rahmen ihre Führungsverantwortung direkten und indirekten  Einfluss auf die psychischen Belastungssituationen der Mitarbeitenden.

Sie spielen bei der Ausgestaltung von Arbeitsbedingungen, dem Personaleinsatz und der internen bzw. externen digitalisierten Kommunikation eine maßgebliche Rolle. Dabei können sie unmittelbar durch ihr spezifisches Verhalten psychische Belastungen von Mitarbeitenden vermindern oder aber auch verstärken. Zahlreiche Untersuchungen haben den Zusammenhang zwischen Führungsverhalten und psychischer Belastung belegt, allerdings zeigen sie auch, dass Führungskräfte ihren Einfluss auf die psychischen Belastungssituation der Mitarbeitenden als eher gering einschätzen. 

Mögliche Erklärungen können sein: Ein Übersehen früher Warnsignale und Verhaltensauffälligkeiten oder das Gefühl, diesem (psychologischen) Thema nicht gewachsen zu sein. 

Entsprechend der aktuellen Forschungsergebnisse zur Gesundheit, auch vor dem Hintergrund der Auswirkungen von Corona, ergeben sich für die Führungskräfte zwei vorrangige Handlungsfelder, die in dem Seminar auch bearbeitet werden:

• Anzeichen bzw. Symptome im Verhalten von Mitarbeitenden: Verbesserung der sozialen Interaktion und Gesprächsführung im Kontext psychischer Belastungen bzw. Erkrankungen.

• Belastungsreduktion erreichen und Ressourcen durch förderliche Arbeitsaufgaben und Arbeitsbedingungen stärken. 

 

ChatGPT, Microsoft Copilot & Co bieten Führungskräften neue Möglichkeiten, effizienter zu kommunizieren, fundierte Entscheidungen zu treffen und Routinen zu optimieren. Doch wie lassen sich diese Tools sinnvoll in den Führungsalltag integrieren? In diesem praxisnahen Seminar erfahren Sie, wie KI als Assistent, Berater und Entscheidungshelfer Ihre Führungsarbeit unterstützen kann. Sie erhalten einen kompakten Überblick, erproben konkrete Anwendungsfälle und entwickeln Strategien für den effektiven Einsatz in Ihrem Arbeitsalltag. Nutzen Sie die Gelegenheit, KI gezielt für Ihre Führungspraxis einzusetzen und sich mit anderen Führungskräften über Erfahrungen und Best Practices auszutauschen.

2-Tage Intensiv-Seminar

Vertrauensvoll – Zielorientiert – Rechtssicher

Zusammenarbeit von Arbeitgeber und Betriebsrat

Für Führungskräfte ist es essenziell, die Rechte und Grenzen der Mitbestimmung des Betriebsrats sowie die Informationspflichten als Arbeitgeber zu kennen. Dieses Wissen ermöglicht es, die Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat im Sinne des Unternehmens zu steuern und rechtliche Fallstricke zu vermeiden. Statt Energie in Konflikte zu investieren, setzen Sie auf Vertrauen und Zusammenarbeit. Dies verschafft Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil und steigert in Zeiten des Fachkräftemangels die Attraktivität Ihres Unternehmens.

In dem Intensiv-Seminar vermitteln wir Ihnen den rechtlichen Rahmen der Betriebsratsarbeit auf anschauliche und praxisnahe Weise – auch für Nichtjuristen. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie typische Konfliktsituationen konstruktiv und rechtlich korrekt lösen. Sie erhalten wertvolle Tipps, wie Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Betriebsrat erfolgreich und harmonisch gestalten können.

Entscheidungsprozesse zu begleiten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie gehört in die „Champions League“ der Moderation. Sie wollen erlernen, wie Sie professionell Entscheidungen begleiten und damit verbundene Entscheidungskonflikte bearbeiten können? 
Zu Ihrer Aufgabe als Entscheidungsmoderator:in gehört es auch, besonders auf die Rahmenbedingungen und den Reifegrad der Gruppe zu achten. Dies wird oft unterschätzt. Wichtige Fragen können dabei sein: Welche situativen und strukturellen Besonderheiten im Team oder der Organisation beeinflussen den Prozess? Welche Emotionen individueller Beteiligter erfordern welche Aufmerksamkeit? Wie und durch wen wird am Ende die Entscheidung getroffen? Aus welchem Grund sollen andere überhaupt daran beteiligt werden?
Um diese und andere Fragen im Entscheidungsprozess zu klären, brauchen Sie als Moderator:in nicht nur einen analytischen Blick auf die Organisation, sondern auch spezifisches methodisches Rüstzeug. Dieses Seminar bietet Ihnen in drei vollen Tagen eine Mischung aus theoretischem Hintergrundwissen, Werkzeugen für die Moderation von Entscheidungskonflikten und die konkrete Entscheidungsfindung. Gute Entscheidungsmoderation erfordert dabei vor allem eines: Übung. Deswegen nimmt die Bearbeitung konkreter Praxisfälle aus Ihrem eigenen Arbeitsalltag einen zentralen Teil des Seminars ein.

Führen ohne Vorgesetztenfunktion
DHIT®: Führen ohne Vorgesetztenfunktion
Sie haben Aufgaben bekommen, die es gemeinsam mit Kollegen zu bewältigen gilt. Dabei sollen Sie eine führende Funktion übernehmen, vielleicht als Experte oder Projektleiter. Sie möchten die Mitarbeitenden motivierend einbinden und führen ohne disziplinarische Verantwortung. Sie wollen fachlich und menschlich gut führen, um gemeinsam die Ziele als Team zu erreichen. Und das alles, obwohl Sie keine disziplinarische Macht haben.
Gestalten Sie laterale Führung: Führen ohne disziplinarische Verantwortung und Macht - mit persönlicher Haltung, Menschenkenntnis und angewandter Kommunikation
Klassische, hierarchische Führung ist in vielen modernen Unternehmen ein Auslaufmodell. Es geht mehr und mehr darum, in flexiblen und agilen Organisationen in vielfältigen, virtuellen, oft global agierenden Teams erfolgreich zusammen zu arbeiten. Führung ist hier der Transmissionsriemen, die Dienstleistung, die die Performance des Einzelnen im Teamkontext ermöglicht.

Die Schulung SAFe® Scrum Master vermittelt Ihnen die Fähigkeiten, um die Rolle des Scrum Masters in einem Lean Agile Unternehmen zu übernehmen. In dieser Schulung erhalten Sie das notwendige Wissen und die taktischen Fähigkeiten, um agile Teams mit Hilfe von SAFe® Praktiken und Methoden zu coachen. Durch die Unterstützung der Teams bei der Erledigung ihrer Arbeit mit SAFe® Scrum und SAFe® Kanban tragen Sie dazu bei, den maximalen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu erzeugen. In dieser Schulung erhalten Sie auch Anleitungen und Tools für die Arbeit in Remote-Umgebungen mit verteilten Teams.
Des Weiteren lernen Sie, wie Sie erfolgreich agile Events wie Iterationsplanung, Teamsynchronisierung und Iterations Retrospektiven unterstützen können und Programm Increments (PI) zusammen mit Ihrem Team in einem Agile Release Train (ART) planen und durchführen können.

SAFe® Scrum Master beantwortet die Fragen:

• Wie erleichtern Scrum Master die Planung und Ausführung der Arbeit während eines PI?
• Wie coacht und leitet man agile Teams in einem SAFe-Unternehmen?
• Wie wird man zu einem Servant Leader, um ein hochleistungsfähiges Team aufzubauen?

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

SAFe...

Die meisten IT-Projekte dauern länger, kosten mehr als ursprünglich geplant oder liefern nicht die geforderten Ergebnisse bezüglich Funktionsumfang oder Qualität. In diesem Seminar erlernen Sie Methoden und Techniken des Projektmanagements, um Ihr Projekt oder Teilprojekt zum Erfolg zu führen. IT-Projekte haben spezifische Aspekte. Sie erfahren in dieser Schulung, wie Sie solche Projekte professionell initiieren, planen, durchführen und abschließen können. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Kurses. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird die Weiterbildung nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Projektmanagement...