Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Viele Berufstätige meiden das Telefon: Wir weichen lieber auf E-Mails, Chats oder Videokonferenzen aus – und fühlen uns unsicher, wenn es doch zum Anruf kommt. Dabei bietet das Telefon viele Vorteile: schnelle Klärung, direkter Kontakt und persönliche Wirkung.
In diesem Workshop lernst du, wie du mit Freude und Sicherheit telefonierst, Missverständnisse vermeidest und die Stärken des Telefons gezielt im Alltag einsetzt. Mit spielerischen Übungen, praxistauglichen Leitfäden und echtem Training am Telefon wirst du Schritt für Schritt zum souveränen Gesprächspartner:in.

Konflikte sind in vielen Bereichen des Öffentlichen Dienstes und in Sozialen Einrichtungen Bestandteil des Berufsalltags. Immer häufiger entstehen Konflikte, die zu verbalen oder gar physischen Übergriffen führen. Für die Betroffenen eine sehr belastende Situation. 

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen, die sich im Umgang mit Klient*innen und Kund*innen sicherer und selbstbewusster fühlen wollen. Wie kann man Konflikte im Vorfeld deeskalieren und wie kann eine wirksame Gewaltprävention aussehen?  Sie lernen, sich mit Herausforderungen wie z.B. aufgebrachten, aggressiven oder gar handgreiflichen Personen auseinanderzusetzen. Das Seminar vermittelt die erforderlichen Kompetenzen zum frühzeitigen Erkennen von Eskalation und Strategien zur Deeskalation.

In der Ausbildung wird durch Vortrag und Gruppenarbeit theoretisches und praktisches Basiswissen erarbeitet. Durch Selbsterfahrung, Körperwahrnehmungsübungen mit Klängen und eigenes Ausprobieren erwerben die Teilnehmer(innen) grundlegende Spiel- und Interventionstechniken. Die erworbenen Fähigkeiten konvergieren mit den bereits vorhandenen Fähigkeiten der Teilnehmer(innen) zu musiktherapeutischen Behandlungs- und Interventionsansätzen.

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die emotionale Intelligenz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entwickeln, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die Zusammenarbeit und Produktivität fördert. Indem sie die emotionale Intelligenz der Mitarbeitenden stärken, können Unternehmen von verbesserten Kommunikationsfähigkeiten, effektiveren Teamarbeit, konstruktiver Konfliktlösung, stärkerer Kundenorientierung und einer erhöhten Führungskompetenz profitieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Arbeitszufriedenheit und -leistung zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und den Erfolg des Unternehmens zu fördern.

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die emotionale Intelligenz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entwickeln, um eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die Zusammenarbeit und Produktivität fördert. Indem sie die emotionale Intelligenz der Mitarbeitenden stärken, können Unternehmen von verbesserten Kommunikationsfähigkeiten, effektiveren Teamarbeit, konstruktiver Konfliktlösung, stärkerer Kundenorientierung und einer erhöhten Führungskompetenz profitieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Arbeitszufriedenheit und -leistung zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen und den Erfolg des Unternehmens zu fördern.

Ziel der Weiterbildung ist der Aufbau einer sicheren Coachingkompetenz im Spannungsfeld beruflicher und privater Lebenswelten.

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den tanz- und bewegungs-therapeutischen Grundlagen und Elementen aus Entspannungstechniken geschaffen. Die Teilnehmer(innen) üben Elemente aus den unterschiedlichen Verfahren. Die Erfahrungen werden reflektiert, analysiert und auf ihre therapeutische Relevanz hin geprüft.
Die vermittelten Methoden werden von den Teilnehmer(inne)n erfahren, um die Entwicklung individueller Therapieansätze anzuregen. Therapieeinzelsitzungen werden im Rollenspiel mit erfahrenen Therapeut(inn)en geübt und supervidiert. Die Ausbildung endet mit der Durchführung einer selbst entwickelten Seminar- und / oder Therapieeinheit.

Sie wollen Ihre Gespräche diplomatischer führen?

Wie führen Sie diplomatische Gespräche und setzen sich dennoch durch? Wieviel Konfrontation ist notwendig, um eigene Ziele zu erreichen? Wie geben Sie dem anderen etwas und bekommen noch viel mehr zurück?

Diplomaten sind klar und haben das gemeinsame Ziel im Blick. Dabei schärfen Sie ihr Profil, sind berechenbar und wertschätzend und achten sehr genau auf die eigene Wirkung – ohne es dem anderen recht machen zu wollen.

Im Seminar lernen Sie, Ihre Position klar und griffig zu formulieren, um die eigenen Ziele durchsetzen zu können. Sie lernen, Grenzen zu setzen und Angebote zu machen, die Ihre Gesprächspartner aktivieren und zu weiterer Zusammenarbeit motivieren. Damit Sie auch morgen noch gute Ergebnisse erzielen.

Sie trainieren in der Gruppe praxisnah Ihre persönlichen Gesprächssituationen aus Ihrem beruflichen Alltag. Sie erarbeiten sich Ihre diplomatische Kompetenz für schwierige Argumentations- und Diskussionssituationen sowie Gespräche und Verhandlungen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.

Zusätzliches Angebot

Wenn Sie dem Seminarleiter vorab Ihre Beispiele, die Sie bearbeiten möchten, formlos per Mail zusenden, kann er bereits in der Vorbereitung konkret auf Ihre Fragen eingehen.

Starterkit Online-Meetings 

In diesem halbtägigen Einführungstraining online erleben Sie die Aspekte eines guten Online-Meetings in hochkomprimierter Form als Teilnehmer oder Zuschauer eines Meetings.

Mit diesem Zertifikatslehrgang werden Nicht-Elektrofachkräfte "befähigt", selbstständig wiederkehrende und festgelegte Arbeiten an elektrotechnischen Anlagen durchzuführen. Unter festgelegte Tätigkeiten fallen zum Beispiel Inbetriebnahme, Instandhaltung und Wartungsarbeiten an elektrotechnischen Anlagen.

Zunehmend müssen Nicht-Elektrofachkräfte solche Arbeiten durchführen. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, wurde in der Durchführungsanweisung der Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 3 (Elektrische Anlagen und Betriebsmittel) die Ausbildung "Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten" definiert.

Auch die Handwerksordnung greift dieses Thema auf. Dort ist in § 5 zu lesen: "Wer ein Handwerk nach § 1 Abs. 1 betreibt, kann hierbei auch Arbeiten in anderen Handwerken nach § 1 Abs. 1 ausführen, wenn sie mit dem Leistungsangebot seines Gewerbes technisch oder fachlich zusammenhängen oder es wirtschaftlich ergänzen".

Sie lernen den sicheren Umgang mit elektrischen Spannungen, Strömen und Anlagen, die für Laien lebensgefährlich sind. Deshalb ist eine Vermittlung der grundlegenden theoretischen Zusammenhänge (Strom, Spannung, Widerstand und Leistung) genauso wichtig, wie die Sensibilisierung für die Gefahren und Wirkungen des elektrischen Stroms auf Lebewesen und Anlagen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die rechtlichen Grundlagen für das Arbeiten an elektrischen Anlagen und die Aufgaben und Pflichten der EF...