Seminare zum Thema Konfliktmanagement

Online - Telefontraining: Erfolgreich telefonieren

Krisen entstehen häufig unerwartet und entwickeln sich unter hohem Zeit- und Handlungsdruck. Gerade in MedTech-Unternehmen können technische Ausfälle, Produktrückrufe, Cyberangriffe, Compliance-Verstöße oder öffentliche Kritik erhebliche Auswirkungen auf Reputation, Geschäftsbetrieb und Vertrauen von Kund:innen, Behörden und Partnern haben. Eine strukturierte und glaubwürdige Kommunikation ist deshalb ein zentraler Erfolgsfaktor im Krisenfall.

Das Seminar vermittelt die Grundlagen wirksamer Krisenkommunikation und zeigt, wie sich Unternehmen auf kritische Situationen vorbereiten können, um handlungsfähig zu bleiben. Die Teilnehmer:innen lernen typische Krisenverläufe, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie geeignete Kommunikationsprozesse kennen. Neben theoretischen Grundlagen stehen praxisnahe Beispiele und Übungen im Mittelpunkt, um konkrete Handlungssicherheit für den Unternehmensalltag zu schaffen.

Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Projektmanagementpraktiken zu verbessern und effektive Projektmanagementstrategien zu implementieren. Durch den Workshop erhalten Unternehmen und ihre Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Werkzeuge, um IT-Projekte erfolgreich durchzuführen, Risiken zu minimieren und den Projektfortschritt effektiv zu kontrollieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Effizienz und Qualität der IT-Projektumsetzung zu steigern, Kosten zu kontrollieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

In einer Zeit der Globalisierung gehört der Kontakt zu Menschen anderer Kulturen oft zum Arbeitsalltag. Die Tatsache, dass man sich mit Hilfe einer gemeinsamen Fremdsprache, in der Regel Englisch, verständigen kann, bedeutet nicht, dass alles auch so verstanden und umgesetzt wird, wie es beabsichtigt ist. Im Seminar lernen Sie, die Besonderheiten der eigenen Kultur und ihre Wirkung auf Angehörige anderer Kulturen einschätzen zu können. Wir befassen uns mit den häufigsten interkulturellen Missverständnissen und erarbeiten mit Ihnen effektive Strategien und Lösungswege. Dabei lernen Sie ein 6-teiliges Raster kennen, das die wichtigsten interkulturellen Unterschiede zusammenfasst und mögliche Konfliktherde zielsicher erkennen lässt.  

Erlernen Sie resiliente Kommunikation für stressfreie und effektive Interaktionen in der Wohnungswirtschaft – für zufriedene Kunden und Mitarbeiter.

Die Herausforderungen im Umgang mit Kunden, Mietern und Mitarbeitern in der Wohnungswirtschaft sind vielfältig. Mit unserem Kurs Resiliente Kommunikation in der Wohnungswirtschaft lernen Sie, durch positive Kommunikation und gezielte Gesprächsführung ein harmonisches Miteinander zu fördern und Konflikte erfolgreich zu meistern – sowohl am Telefon als auch vor Ort.

Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Projektmanagementpraktiken zu verbessern und effektive Projektmanagementstrategien zu implementieren. Durch den Workshop erhalten Unternehmen und ihre Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Werkzeuge, um IT-Projekte erfolgreich durchzuführen, Risiken zu minimieren und den Projektfortschritt effektiv zu kontrollieren. Das langfristige Ziel besteht darin, die Effizienz und Qualität der IT-Projektumsetzung zu steigern, Kosten zu kontrollieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Aktueller Hinweis: 3 NEUE Workshops am DonnerstagWeiterbildung & Networking für die agile Assitenz, 1 - 3 Tage, individuelle Workshop-AuswahlAssistenzkongress für Office Professionals aller Art | interaktives Arbeiten in kleinen Workshop-Gruppen | gemeinsame Pausen für aktives Networking. Office Management, MS Office & KI, Persönlichkeitsentwicklung, Gesundheit, mentale Stärke u.v.a.

Konstruktives Feedback ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die Zusammenarbeit im Team, die persönliche Weiterentwicklung und den professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie Feedback gezielt einsetzen - ob als Führungskraft, Kollegin oder Kollege oder Projektverantwortliche:r. Sie setzen sich mit den Prinzipien, Wirkmechanismen und Regeln von Feedback auseinander und trainieren, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen klar, wertschätzend und lösungsorientiert, kommunizieren. 

Das Training findet wahlweise als Präsenzveranstaltung oder Live Online statt und kombiniert Kurzvorträge, Gruppenarbeiten und Plenumsdiskussionen zu einem praxisnahen Lernerlebnis. 

Sie gewinnen Sicherheit im Geben und Annehmen von Feedback, erkennen typische Fehlerquellen und entwickeln Strategien für konstruktive Gespräche - auch im interkulturellen Kontext. So stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz und tragen aktiv zu einer offenen Feedbackkultur in Ihrem Arbeitsumfeld bei.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Kommunikation und Kollaboration

Sie sind Meister bzw. in vergleichbarer Funktion tätig. Frischen Sie Ihre theoretischen Kenntnisse auf und diskutieren Sie mit Ihren Kollegen gezielt über Führungsthemen. 

In diesem Training erhalten Sie Methoden und Führungsinstrumente als theoretischen Input – teilweise wird es für Sie Auffrischung sein, teilweise neu. Lebendig wird das Training aber mit Ihren Erfahrungen und dem Austausch mit den Kollegen darüber.

Folgende Themen werden betrachtet:

• Meine Rolle als Führungskraft
• Kommunikation und Gesprächsführung
• Delegation, Lob, Kritik
• Motivation und Demotivation
• Konflikt

Inhouse - Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon