Seminare zum Thema Lernen und Gedächtnis

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Kommunikation von Unternehmen mit Kund:innen. Besonders im Kund:innenservice eröffnet sie völlig neue Möglichkeiten: vom 24/7-Chatbot über automatisierte Anfragenbearbeitung bis hin zur personalisierten Ansprache in Echtzeit. Wer heute die Zufriedenheit seiner Kund:innen steigern will, kommt an KI nicht mehr vorbei.In unserem Seminar zeigen wir Ihnen praxisnah und verständlich, wie Sie KI gezielt und sinnvoll im Kund:innenservice einsetzen können. Ob als Fach- oder Führungskraft – Sie erhalten wertvolles Know-how von Expert:innen, das Sie direkt anwenden können. Wir blicken dabei auf aktuelle LLMs wie ChatGPT, Claude 3 oder Gemini sowi...

Führung

> Welche Anforderungen sind heute zu erfüllen?

> Änderung von Führung und Motivation (Wertewandel)

> Eine Führungs - Konzeption erarbeiten

> Führungssituationen ausprobieren, erfahren, diskutieren (mit Videokamera)

> Das Personal – Know - how

> Führung u. a.: mit Zielen führen, Delegation von Verantwortung, Moderatorenrolle

> Einkaufen im Team mit funktionsübergreifender Struktur

> Erlernen der Kreativitätstechnik und praktische Anwendung




2. Organisation

> Die verschiedenen Möglichkeiten der Aufbauorganisation und deren individuelle

Anpassung und Gestaltung

> Die moderne Gestaltung der Ablauforganisation

> Schnittstellenprobleme und deren Beseitigung

> Innovationsmanagement und die organisatorischen Voraussetzungen

> Die lernende Organisation und weitere Elemente des Erfolgs

> Steigerung der Wettbewerbskraft durch schlanke Geschäftsprozesse

> Ganzheitliches Denken und Handeln, die Konsequenzen für die Organisation,

Methoden und Verfahren zur Veränderung




3. Rhetorik

> Rhetorische Grundregeln, die sich bewährt haben

> Ausbau der eigenen Sprache als Instrument

> Die Bedürfnisse der Angesprochenen erkennen und berücksichtigen

> Transaktionsanalyse (TA)

> Wirkungsvoll Feedback erhalten (z.B. Körpersprache u.v.m.)

> Inhalts- und Beziehungsebene berücksichtigen

> Fragearten

> Technik (z.B. Pausen als Waffe, nonverbale Elemente)

> Erfolgreiche Taktiken

> Einwandbehandlung

> Selbstsicherheit weiter vergrößern – aber wie?

> Mit Freude gekonnt überzeugen

> Praktische Übungen mit Videokamera




4. Gestaltung

> Erarbeitung einer Visoin – aber wie?

> Neugestaltung der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden

> Outsourcing von Teileistungen

> Benchmarking-Vorgehen, Vorteil-Nachteil, Nutzen und Risiken

> Service steigern, Kosten begrenzen – aber wie?

5. Verfahren

> Technische Verfahren wie Checklisten, Standardformulare, Standardbriefe

> Gemeinsame Entscheidungen (Wertanalyse und make or buy)

> Verschiedene Arten des Sourcing und Lieferantenbeurteilung

> Moderne Arbeitsmittel – betriebswirtschaftliche Kennzahlen

> Der erfolgreiche Projekteinkauf – Projektmanagement – aber wie?

> Praktische Maßnahmen – aber wie? (techn. Verfahren, Komplexitätsreduktion,

Prozesskostenrechnung, Gruppenarbeit etc.)

> Moderne Bürokommunikation, Dokumenten - Management

> Software – Lösung




6. Planung / Controlling

> Ergebnisplanung und –messung durch Einkaufscontrolling

> Die Auswahl der Einkaufskennzahlen und -einzelgrößen

> Wie wird der Vergleichsmaßstab gefunden und ermittelt?

> Wie können mit wenig laufendem Aufwand die Ergebnisse und

Nutzen berechnet werden?

> Wie lassen sich rechtzeitig Risiken erkennen und abwehren

> Planungsverfahren

Du begleitest Projekte im agilen Umfeld und willst, dass deine Teams effizient und eigenverantwortlich arbeiten? Als Scrum Master, Agile Coach:in oder Projektverantwortliche:r brauchst du die richtigen Coaching-Methoden und musst sie situativ gekonnt einsetzen, um die Leistungsfähigkeit deines Teams gezielt zu stärken. In diesem Training entwickelst du deine Coaching-Kompetenzen weiter und lernst praxisnahe Werkzeuge kennen.

Entdecken Sie die faszinierende Welt der Künstlichen Intelligenz und ihre Anwendung im Softwaretesten. In diesem praxisorientierten zweitägigen Seminar Smarte Softwaretests - KI-Unterstützung für effiziente Qualitätssicherung bieten wir eine umfassende Einführung in die Möglichkeiten und Herausforderungen des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz im Bereich der Software-Tests. Der Workshop kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisnahen Übungen, um Ihnen ein fundiertes Verständnis für dieIntegration von KI in den Testprozess zu vermitteln. Darüber hinaus vertiefen Sie Ihr Wissen in praktischen Übungen, in denen Sie moderne KI-Tools selbst anwenden und die Potenziale dieser Technologien im Testprozess hautnah erleben.
Sie werden nach dieser Weiterbildung in der Lage sein, Einsatzmöglichkeiten von KI-basierten Tools in ihren Projekten einschätzen und bewerten zu können.

Ihre Nutzenfaktoren: Das nehmen Sie aus dieser Schulung mit:

• Erlangung eines grundlegenden Verständnisses von KI
• Kennenlernen und praktische Erprobung von unterschiedlichen Tools, welche in den eigenen Prozessen unterstützend eingesetzt werden können
• Betrachtung und Diskussion möglicher Einsatzbereich von KI zur Verwendung in den eigenen Prozessen

LIVE Online-Seminar: Kompaktes Wissen in zwei Stunden zu den Themen: MS Outlook, MS OneNote, MS Teams, MindMaps, MS Whiteboard, Drawboard pdf & ChatGPT.

Erfolgreich umgesetzte Ziele und Projekte, gelöste Aufgaben und gemeisterte Hindernisse führen zu Selbstvertrauen und Zufriedenheit – sowohl bei sich selbst als auch bei anderen Beteiligten. Doch wie gelingt es, verlässlich Vorhaben umzusetzen und dranzubleiben, statt sich in einer Vielzahl von Aufgaben zu verzetteln oder es beim bloßen Vorhaben zu belassen? Welche Kompetenzen fördern meine Umsetzungsstärke und welche Rolle spielt dabei meine persönliche Ausrichtung? Wie kann ich andere positiv beeinflussen? Wie meine Kreativität anzapfen? In diesem Seminar bekommst du eine Vielzahl an Impulsen, um zukünftig deine Vorhaben erfolgreicher zu verwirklichen.

Das Ziel des SQL-Praxis-Workshops mit Übungen ist es, den Teilnehmern ein interaktives Lernumfeld zu bieten, in dem sie die Konzepte der SQL-Programmierung praktisch anwenden und ihre Fähigkeiten verbessern können. Am Ende des Workshops sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SQL-Abfragen zu schreiben, Datenbanken zu optimieren und vollständige Datenbankanwendungen zu erstellen.



Jeder Teilnehmer bekommt eine von GFU vorbereitete Lernumgebung bereitgestellt, um alle Learnings praktisch durchführen zu können.

Agiles Produktmanagement stellt hohe Anforderungen an die Rolle des Product Owners - insbesondere, wenn es darum geht, strategische Entscheidungen zu treffen, Stakeholder zu überzeugen und echten Mehrwert zu schaffen.    

Im Seminar Professional Scrum Product Owner - Advanced (PSPO-A) vertiefen Sie Ihr Verständnis für die vielfältigen Haltungen eines Product Owners und lernen, wie Sie diese gezielt einsetzen, um Ihre Produktverantwortung wirksam wahrzunehmen. Das zweitägige Training   bereitet Sie gezielt auf die englischsprachige Zertifizierungsprüfung zum PSPO II der Scrum.org vor. Die Schulung basiert auf dem offiziellen Curriculum der Scrum.org und wird von zertifizierten Trainerinnen und Trainern (PSTs) geleitet.    

Sie erweitern Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Produktvision, Stakeholder-Management, Entscheidungsfindung und Innovation - praxisnah, interaktiv und mit direktem Bezug zu Ihrer täglichen Arbeit. Damit stärken Sie Ihre Position als Product Owner und tragen gezielt zur Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen bei.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Arbeiten in Scrum Projekten

Weitere Informationen in der Übersicht:

Scrum und...

Durch den ständigen und dynamischen Wandel des Internets ergeben sich vielfältige neue Möglichkeiten für dein Marketing. Die Herausforderung für dich: sinnvolle Entwicklungen und aufgebauschten Hype auseinanderzuhalten. In diesem Seminar erhältst du die Grundlagen und Instrumente für ein wirkungsvolles Online-Marketing sowie einen Überblick über den aktuellen Stand der Entwicklung. Du erfährst, wie Online-Marketing strategisch geplant, mit KI effektiver gemacht und sinnvoll auf den richtigen Plattformen ausgespielt wird.

Das Ziel des SQL-Praxis-Workshops mit Übungen ist es, den Teilnehmern ein interaktives Lernumfeld zu bieten, in dem sie die Konzepte der SQL-Programmierung praktisch anwenden und ihre Fähigkeiten verbessern können. Am Ende des Workshops sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SQL-Abfragen zu schreiben, Datenbanken zu optimieren und vollständige Datenbankanwendungen zu erstellen.



Jeder Teilnehmer bekommt eine von GFU vorbereitete Lernumgebung bereitgestellt, um alle Learnings praktisch durchführen zu können.