Seminare zum Thema Persönlichkeitsanalyse

Der Kurs umfasst Präsentationen, Demonstrationen und praktische Übungen.

Modul 1: Überblick über Contact Center AI

• Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann.
• Identifizieren Sie jede Komponente der CCAI-Architektur: Spracherkennung, Dialogflow, Sprachsynthese, Agent Assist und Insights AI.
• Beschreiben Sie die Rolle, die jede Komponente in einer CCAI-Lösung spielt.

Modul 2: Konversationserfahrungen

Nennen Sie die Grundprinzipien einer Gesprächserfahrung.

Erläutern Sie die Rolle der virtuellen Konversationsagenten in einer Konversationserfahrung.

Erläutern Sie, wie STT (Speech to Text) die Qualität eines Gesprächs bestimmen kann.

Demonstrieren und testen Sie, wie die Sprachanpassung die Spracherkennungsgenauigkeit des Agenten verbessern kann.

Erkennen Sie die verschiedenen NLU- (Natural Language Understanding) und NLP- (Natural Language Processing) Techniken und die Rolle, die sie bei Konversationserlebnissen spielen.

Erklären Sie die verschiedenen Elemente eines Gesprächs (Absichten, Entitäten usw.).

Nutzen Sie die Stimmungsanalyse, um eine bessere Gesprächsqualität zu erreichen.

Verbessern Sie das Gesprächserlebnis durch die Wahl verschiedener TTS-Stimmen (Wavenet vs. Standard).

Ändern Sie die Geschwindigkeit und Tonhöhe einer synthetischen Stimme.

Besch...

Gesucht – gefunden! Der Arbeitsvertrag ist unterschrieben und alle freuen sich auf die künftige Zusammenarbeit. Aber wie geht’s weiter? Der Einführung neuer Mitarbeiter:innen, also dem Onboarding der Neuen, kommt höchste Priorität zu!

Bedingt durch demografischen Wandel und Fachkräftemangel sind spätestens jetzt alle Maßnahmen gefragt, um gut qualifizierte Mitarbeitende erfolgreich einzuarbeiten und in den Betrieb zu integrieren.

Darüber hinaus muss jedes Unternehmen / jede Behörde ein individuelles und passendes Konzept haben, um diese Beschäftigten auch längerfristig zu binden; häufig ist dieses (über-)lebenswichtig, um auch morgen noch einen Platz im Wettbewerb zu haben.

Unser Kurzseminar bietet Ihnen die Möglichkeit zu prüfen, wie Ihr Onboarding-Prozess optimal gestaltet werden kann und welche Möglichkeiten Sie für einen noch besseren Einstieg neuer Mitarbeitenden haben. Lernen Sie außerdem sinnvolle Instrumente zur Stärkung von Identifikation, Motivation und Personalbindung Ihrer Beschäftigten kennen.

Vieles, was im Konzern läuft, ist für einen mittelständischen Betrieb oder eine Organisation oft "eine Nummer zu groß". So verantworten hier häufig nur wenige Mitarbeiter:innen PE- und Weiterbildungsthemen. Trotzdem können aber gerade diese Unternehmen nicht auf professionelle Personalentwicklung und Weiterbildung verzichten. So landet die PE vielleicht als Zusatzaufgabe bei der Kaufmännischen Leitung oder der Personalleitung - oder Sie müssen alles mit einer oder gar nur einer halben Stelle bewältigen.

Hier setzt dieses Seminar an: Sie lernen erprobte Lösungen kennen, mit denen Sie Ihre Personalentwicklung und Weiterbildung gezielt optimieren können - auch als "Teilzeit-PEler:in"!

Sie möchten Content Marketing in Ihrem Unternehmen einführen? Oder Sie betreiben bereits Content Marketing, aber sehen zu wenig Erfolge? In diesem Training mit Workshop-Charakter lernen Sie, wie Sie mit Content Marketing die richtigen Menschen erreichen und wertvolle Unternehmensziele erreichen können, bei denen klassische Marketing-Maßnahmen zu kurz greifen. Sie erhalten in der Praxis erprobtes Fachwissen für alle Elemente einer Content-Marketing-Strategie und wenden dieses direkt an. Ihre eigenen Content-Marketing-Maßnahmen werden evaluiert und Verbesserungen abgeleitet. Best Practices und Praxis-Tipps - inklusive „KI-Crashkurs“ - geben Ihnen Impulse für Ihre Content-Marketing-Strategie und Ihren Arbeitsalltag.

Aktiv die eigenen Kräfte stärken - Innere Widerstandskraft - Fels in der Brandung - Resilienz-Strategien - Resilienzbausteine - Burnout-Prävention - Seelische Widerstandskraft - Achtsamkeit sensibilisieren - Eigenverantwortung - Stress in den Griff bekommen - Resilienz als Schlüssel für ein gesundes Leben

Vor dem Hintergund verteilter Wertschöpfung ist die Logistik in vielen Branchen zu einem zentralen Erfolgsfaktor geworden. Nicht nur Einzelunternehmen stehen im Wettbewerb zueinander, sondern vielmehr konkurrieren zunehmend ganze Logistikketten - Supply Chains - um weltweite Kundschaft. Somit ist es für Unternehmen und Führungskräfte wichtig, relevante Trends in der Logistik frühzeitig zu erkennen und das eigene Handeln gezielt mit geeigneten Instrumenten zu unterstützen.

Der berufsbegleitende IHK-Zertifikatslehrgang zum "Logistikmanager:in (IHK)" vermittelt in kompakter Form fundierte Fachkenntnisse über die moderne Logistik sowie über Möglichkeiten der praktischen Anwendung in Unternehmen. Es werden die erforderlichen Kompetenzen vermittelt, um unternehmerisches Handeln und logistische Prozesse entlang der Wertschöpfungskette verstehen, gestalten, beurteilen und optimieren zu können. Logistikmanager:innen (IHK) beherrschen übergreifende Koordinationsfunktionen und ermöglichen effiziente Material- und Informationsflüsse. Vorhandene Kompetenzen und Fähigkeiten der Teilnehmer:innen im Bereich des Projektmanagements werden gezielt gefördert und erweitert. Logistikmanager:innen (IHK) verstehen es ihre Mitarbeiter zielgerichtet zu führen und zu motivieren. Neue Technologien sind ihnen ebenso vertraut, wie aktuelle Hintergründe zu globalen Trends als Basis für ihren beruflichen Erfolg. Damit können die Absolventen:innen durch ganzheitliches Logistikmanagement die Leistungsfähigkeit der Unternehmen sicherstellen.

Unser berufsbegleitender Online-Lehrgang bietet durch onlinebasierten Live-Unterricht in überschaubarer Gruppe, eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Prüfung.

Wer im Beruf täglich vor hohen Anforderungen steht, weiß, dass er diesen nur gerecht werden kann, wenn er sich intensiv um seine persönliche Leistungsbilanzœ kümmert. Wer es schafft, alle Lebensbereiche in ein harmonisches Gleichgewicht zu bringen, dem sind langfristiger Lebenserfolg und eine hohe Lebensqualität garantiert. Deswegen gilt es, einseitige Belastungen und eine mangelnde Integration der Bereiche, die zu Verschleißerscheinungen, Frustration, Stress und sogar zu Burn-out-Syndromen führen können, zu vermeiden. Lernen Sie in unserem Work-Life-Balance Seminar die knappe Ressource Zeit, Ihre Gesundheit und die Qualität der Beziehungen zu wichtigen Personen miteinander in Einklang zu bringen. Work-Life Balance bietet Ihnen die nötigen Modelle und Methoden, um Ihr eigenes Leben unter einem ganzheitlichen Blick zu betrachten und in jedem Lebens- und Arbeitsbereich Erfolgserlebnisse zu erzielen.

Als Frau im Einkauf bewegen Sie sich in einer Männerdomäne, in der oft mit harten Bandagen gekämpft wird. Wie Sie leichter und mit Erfolg an Ihr Ziel kommen – in internen Gesprächen mit Kollegen/Vorgesetzten oder Verhandlungen mit Lieferant:innen – erfahren Sie in diesem Training. Sie schärfen Ihre Kommunikationskompetenz und Ihr Verhandlungsgeschick, setzen Ihre Stärken gezielt ein und vermarkten sich wirkungsvoll gegenüber Gesprächs- und Verhandlungspartnern. Mit Alpha-Männchen, Machtspielen und Co. gehen Sie professionell um und gewinnen an Souveränität, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.

"Der Außendienst holt den ersten Auftrag – der Innendienst alle weiteren."

Heute hat der Verkaufsinnendienst eine sehr wichtige Aufgabe bei Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung. Schließlich ist ein einzelner Auftrag oft erst der Beginn einer langfristigen Zusammenarbeit, in der das Vertrauen der Kund:innen auch im Alltagsgeschäft immer neu verdient werden muss.

Innendienstmitarbeiter:innen haben häufigen und direkten Kontakt mit aktuellen und potenziellen neuen Geschäftspartnern – zum Beispiel per Telefon. Jeder dieser Kontakte ist eine Chance, das eigene Unternehmen mit seinen Produkten positiv darzustellen. Mitarbeiter:innen mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung sind aber nicht immer darauf vorbereitet, aktiv oder sogar verkaufsorientiert Kund:innen zu betreuen.

Erfahren Sie in diesem interaktiven Seminar, worauf es im Umgang mit Ihren Kund:innen ankommt!

Von Kaufleuten wird heutzutage erwartet, dass sie zentrale technische Zusammenhänge verstehen und beurteilen können. Ob im Einkauf, Vertrieb oder weiteren kaufmännischen Bereichen; sie bilden oft als Kauffrau:mann die Schnittstelle zu den technischen Abteilungen. Fachkräfte im Einkauf wirken mit bei der Beschaffung komplexer technischer Bauteile und Komponenten, bei der Auswahl von Werkstoffen oder bestimmter Bearbeitungsverfahren. Mitarbeiter:innen im Vertrieb benötigen technisches Grundwissen, um Kunden im Verkaufsgespräch kompetent beraten zu können. Kaufmännischen Mitarbeitern:innen verlangt die betriebliche Praxis in zunehmendem Maße mehr als ein allgemeines Verständnis für technische Sachverhalte ab. So ist zum Beispiel im Industriebetrieb, die technische Zeichnung ein zentrales Kommunikationsmittel zwischen den Abteilungen.

Der berufsbegleitende Lehrgang "Technik für Kaufleute (TAW)" wird Sie praxisorientiert mit den wichtigsten technischen Begriffen und Zusammenhängen vertraut machen. Die Teilnehmer:innen erhalten über die Einsatzmöglichkeiten moderner Werkstoffe, sowie in die Grundlagen moderner Fertigungstechnik und Produkttechnologie Einblick. Darüber hinaus lernen Sie die Denk- und Arbeitsweise der Techniker:innen und Ingenieure kennen und werden so in den technischen Abteilungen zu einem kompetenten Ansprechpartner:in.

Unser Online-Lehrgang bietet durch intensiven Unterricht in überschaubarer Gruppe eine besonders systematische und umfassende Vorbereitung auf die Online-Prüfung. Unsere Dozenten:innen sind erfahrene Praktiker:innen und bereiten Sie während des gesamten Lehrgangs optimal auf die TAW-Prüfung vor. Auf die Prüfung abgestimmte Skripte und die individuellen Lehrgangsunterlagen der Fachdozenten:innen bilden die Basis für die Prüfungsvorbereitung.