Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 3.957 Schulungen (mit 16.644 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Qualitätsbeauftragte:r ISO 9001 (TAW Cert)
- 19.06.2024- 02.07.2024
- Wuppertal
- 3.010,00 €
E-Learning
Schwerpunkte der MDK-Prüfung - E-Learning, Dauer 24 Minuten
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 34,51 €
Am 01.11.2019 traten grundlegende Neuerungen für das Verfahren zur Prüfung und Darstellung der Pflegequalität für die stationäre Altenpflege in Kraft. Neuerungen betreffen dabei die interne Qualitätssicherung, die externe Qualitätsprüfung, sowie die Qualitätsdarstellung – all diese Bereiche wurden umgestaltet. Insgesamt soll durch die Neuerungen für alle an der Prüfung beteiligten Institutionen der Ablauf erleichtert und die Zusammenarbeit gestärkt werden. Diese Kurz-Schulung fasst die Neuerungen und die damit verbundenen Änderungen der MDK-Prüfung für Sie zusammen.
Webinar
- 24.09.2024
- online
- 583,10 €
524,79 €
Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch gehört werden. Vom genervten Forderer bis zum Choleriker kann dann alles dabei sein. Doch wie reagiert man in diesen Fällen, ohne selbst die Fassung zu verlieren? Wie wird man am besten der Lage Herr? Und zwar so, dass die Kunden hinterher mit dem Gefühl nach Hause gehen, sie wurden angehört, verstanden und ihnen wurde weiter geholfen? Das Managen von Kundenbeschwerden ist eine hohe Kunst! Dieses Webinar vermittelt Ihnen die Grundlagen, wie Beschwerdemanagement funktioniert und Sie eine mögliche Abwanderung des unzufriedenen Kunden verhindern.
Key Account Management, KAM, Automotive 2-tägiges Präsenzseminar, Workshop in St.Pölten
- 29.04.2024- 30.04.2024
- St. Pölten
- 1.750,00 €
Diese branchenorientierte Seminar richtet sich an Damen und Herren, die OEM´s oder first tier Lieferanten im Automotive- Bereich beliefern und Preis- und Renditemanagement sowie Nutzen und Zufriedenheit auf eine nachhaltige Entwicklungsgrundlage stellen
- Termin auf Anfrage
- Mannheim
- 360,00 €
Die Teilnehmer/-innen werden in diesem Seminar erfahren, warum jeder Mensch weltweit mit jedem anderen über sechs Bekannte, sechs Handschläge oder sechs Klicks verbunden ist und warum Networking elementar für das Integrationsmanagement im System Arbeit ist. Neben wis-senschaftlicher Grundlagen gilt die besondere Ausrichtung der systematischen Netzwerkarbeit im be-schäftigungsorientierten Fallmanagement.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Analyse der Lebenslagen und Hilfebedarfe besonderer Personen-gruppen mit dem Instrument der Fallstudie (Case Study). Die Teilnehmer/-innen lernen die kollegiale Fallberatung und Grundlagen der systemischen und lösungsorientierten Beratung kennen, um komple-xe Situationen professionell unterstützen zu können. Sie erfahren durch die Förderung der Selbstref-lexion und Ausrichtung auf Ressourcenaktivierung und Zielorientierung (Coaching) einen MehrWert!
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Analyse der Lebenslagen und Hilfebedarfe besonderer Personen-gruppen mit dem Instrument der Fallstudie (Case Study). Die Teilnehmer/-innen lernen die kollegiale Fallberatung und Grundlagen der systemischen und lösungsorientierten Beratung kennen, um komple-xe Situationen professionell unterstützen zu können. Sie erfahren durch die Förderung der Selbstref-lexion und Ausrichtung auf Ressourcenaktivierung und Zielorientierung (Coaching) einen MehrWert!
Webinar
- 18.07.2024- 15.08.2024
- online
- 1.416,10 €
In der digitalisierten Welt sind Services allgegenwärtig – in Infrastrukturen und IT-Architekturen wie auch als Bestandteil von Produkten. Dies stellt Unternehmen vor Herausforderungen. Mit dem Service Owner wurde eine neue Rolle geschaffen, die Service-Verantwortung und -Kompetenzen bündelt und Services von der Planung bis zur kontinuierlichen Auslieferung gestaltet und orchestriert. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie die Rolle des Service Owners erfolgreich ausfüllen, im Unternehmen etablieren und einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Organisation schaffen. Der Kurs setzt sich zusammen aus didaktisch hochwertigen Selbstlernmodulen und Live-Webinaren. Er wurde so konzipiert, dass Sie damit flexibel über einen Zeitraum von vier Wochen hinweg lernen können – ideal, wenn Sie sich berufsbegleitend weiterbilden möchten.
Risikobeurteilungen nach Maschinenrichtlinie - Inhouse-Seminar, Dauer 1 Tag
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Wer Maschinen plant, konstruiert oder verändert, muss laut Maschinenrichtlinie (MRL) für jede (auch unvollständige) Maschine eine Risikobeurteilung erstellen. Ansonsten riskiert man hohe Haftungszahlungen oder gar strafrechtliche Verfolgung.
Aber wie werden die Normen richtig umgesetzt? Wie geht man bei der Risikobeurteilung systematisch und zeitsparend vor, ohne dabei etwas zu vergessen? Und: Welche Haftungsrisiken haben betroffene Unternehmen?
Kompetente Antworten gibt es in unserem Inhouseseminar.
Aber wie werden die Normen richtig umgesetzt? Wie geht man bei der Risikobeurteilung systematisch und zeitsparend vor, ohne dabei etwas zu vergessen? Und: Welche Haftungsrisiken haben betroffene Unternehmen?
Kompetente Antworten gibt es in unserem Inhouseseminar.
Webinar
Lieferkettengesetz - das neue Sorgfaltspflichtengesetz und seine Folgen
- 27.05.2024
- online
- 773,50 €
Rechtssicherheit und Nachhaltigkeit im Lieferkettenmanagement
Marktentwicklung und internationaler Vertrieb, 2-tägiges Präsenzseminar, Workshop in Graz
- 28.05.2024- 29.05.2024
- Graz
- 2.250,00 €
Internationales Marketing, internationaler Vertrieb, interkulturelles Management, internationales Preismanagement, mehrstufiger Vertrieb, Internationale Handelspartnerschaften, Motivierung und Incentivierung von freien Handelspartnern und einiges mehr
KPI-Management für Fach- und Führungskräfte, 2-tägiges Präsenzseminar, Workshop in St.Pölten
- 29.04.2024- 30.04.2024
- St. Pölten
- 1.750,00 €
Management besteht immer aus SOZIO-ÖKONOMISCHEN Faktoren. Ein Wohlfühlen von Kunden und Mitarbeitern ist sehr wichtig. Dies können wir aber nur kangfristig anbieten, wenn die Rendite, also die wirtschaftlichen Kennzahlen stimmen.
Professionelle Kundenkommunikation: Gesprächstechniken, die Kund:innen binden
- 13.06.2024- 14.06.2024
- Berlin
- 1.832,60 €
Kundenzufriedenheit und damit der Unternehmenserfolg hängen immer stärker von individueller und professioneller Kundenbetreuung ab. Ausgangspunkt für eine gute Beziehung ist eine erfolgreiche Gesprächsführung, Basis für gelungene Kommunikation und eine positive Grundeinstellung. In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie professionelle Freundlichkeit und kundenorientierte Kommunikation leben, den Kund:innen gegenüber authentisch und engagiert auftreten und eine lösungsorientierte Gesprächsführung auch im Umgang mit schwieriger Kundschaft finden.
