Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Sie beherrschen nach dem Seminar die Grundlagen des Spec-Driven Development mit OpenSpec und können strukturierte Spezifikationen für Ihre Projekte erstellen. Sie formulieren Anforderungen klar und überprüfbar, steuern KI-Tools gezielt und vermeiden typische Probleme wie Kontextverlust oder inkonsistente Ergebnisse. Zudem sind Sie in der Lage, Change Proposals zu erstellen und diese sinnvoll in bestehende Entwicklungsprozesse zu integrieren.

SPC (Statistical Process Control) ist eine der bekanntesten Qualitätstechniken zur Fertigungsüberwachung. Durch die Verwendung von SPC-Qualitätsregelkarten kann das Verhalten eines Prozesses statistisch überwacht und geregelt werden. Im SPC-Seminar lernen Sie, die statistische Prozesskontrolle für unterschiedliche Fertigungsprozesse anzuwenden und somit im Sinne der Fehlerverhütung rechtzeitig in die Prozesse einzugreifen. Dadurch können Sie Maßnahmen zur Prozessoptimierung einleiten, bevor fehlerhafte Teile gefertigt werden. Im Anschluss an die SPC-Schulung können Sie Qualitätsregelkarten anlegen, führen und auswerten sowie Fähigkeitskennwerte angepasst an den Prozesstyp ermitteln. Außerdem lernen Sie, Qualitätsdaten an den Prozesstyp angepasst auszuwerten.

Kundenservice Seminar für Mitarbeitende in Kundenbetreuung, Servicecenter, Helpdesk, First Level und Second Level. Im Fokus stehen strukturierte Problemerfassung, klare Fragen zur Klärung von Anliegen, lösungsorientierte Gesprächsführung, verbindliche Vereinbarungen und professionelle Serviceprozesse – digital wie am Telefon. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Kundenanliegen, weniger Beschwerden und verlässlichere Kundenzufriedenheit.

Cyber Security ist längst ein strategisches Thema - denn unzureichend bewertete Risiken können die Stabilität ganzer Geschäftsprozesse gefährden. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie IT-Risiken systematisch analysieren, bewerten und daraus fundierte Maßnahmen ableiten. Dabei orientieren Sie sich an etablierten Standards wie ISO 27005 oder ISO/IEC 27001 und wenden praxisnahe Methoden sowohl qualitativ als auch quantitativ an.  

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Risikoanalysen effizient in Ihrer Organisation umzusetzen - von der Auswahl geeigneter Verfahren bis hin zur Entscheidungsfindung über Sicherheitsmaßnahmen. So tragen Sie aktiv dazu bei, IT-Sicherheitsrisiken gezielt zu minimieren und die Resilienz Ihrer Systeme zu stärken.

- Dienstleister im GDP-Umfeld
- Qualifizierung best practice
- Sinnvolle Tools und Steuerungselemente
- Überprüfung von Dienstleisterqualifizierungen bei Inspektionen
- Verträge und haftungsrechtliche Aspekte

Erfolgreiches Lieferantenmanagement und Lieferantenentwicklung

Die Aufzugsbranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Neue regulatorische Anforderungen wie die Norm EN ISO 8100-1 und EN ISO 8100-2, zunehmende Digitalisierung von Aufzugssystemen sowie steigende Anforderungen an Arbeitssicherheit und Betreiberpflichten verändern Planung, Betrieb und Wartung von Aufzügen nachhaltig.

Gleichzeitig eröffnen technologische Entwicklungen wie Predictive Maintenance, Fernwartung und künstliche Intelligenz im Service neue Möglichkeiten für Effizienz, Sicherheit und Geschäftsmodelle. Fachleute der Branche müssen diese Entwicklungen verstehen und in ihre Praxis integrieren.

Die Heilbronner Aufzugstage bieten einen kompakten Überblick über aktuelle technische, regulatorische und wirtschaftliche Entwicklungen der Aufzugsbranche.

Die Veranstaltung vermittelt Ihnen einen strukturierten Überblick über aktuelle Normen, technische Entwicklungen und strategische Themen der Aufzugsbranche.

Nach Ihrer Teilnahme:

kennen Sie die neue Aufzugsnorm EN ISO 8100-1/2 und deren praktische Auswirkungen

verstehen Sie Anforderungen an Arbeitsschutz, Gefährdungsbeurteilung und Sicherheit im Aufzugsschacht

gewinnen Sie Einblick in Digitalisierung, Datenplattformen und künstliche Int...

Angesprochener Teilnehmerkreis: Projektmanager, Projektmitarbeiter, Teammanager, Projektassistenten. Sie lernen die Faktoren für erfolgreiches Projektmanagement kennen und diese methodisch anzuwenden. Alle Themen werden gemeinsam erarbeitet. Das Ziel ist es, über die reine Wissensvermittlung hinaus, ein möglichst vollständiges Verständnis der Methode zu vermitteln.
In dem PRINCE2®-Foundation-Seminar lernen Sie das Handwerkszeug und die Grundbegriffe des professionellen Projektmanagements nach PRINCE2® kennen.

Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice, 75 Fragen, 60 min.) finden in der Regel am letzten Tag statt.
Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten.

Kursdauer: 9:00 bis 17:00 Uhr.

Hinweis:
Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.
Der PRINCE2® Kurs auf dieser Seite wird von ITSM Consulting ATO von AXELOS Ltd. durchgeführt. PRINCE2® (Projects in controlled environments) ist eine eingetragene Marke von AXELOS Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

Hands-on zur Biologischen Bewertung – Biokompatibilitätsprüfung nach ISO 10993-1:2018 erfolgreich umsetzen.

Zu den entscheidenden Aufgaben einer modernen Führungskraft zählt die finanzielle Führung. Wer seiner Führungsverantwortung gerecht wird, ist mit der Steuerung des Cash Flows und den verschiedenen Wertschöpfungsprozessen vertraut. Er weiss, auf welche Weise zukünftige Erfolgspotenziale finanziert werden können. Wer sich den Herausforderungen der finanziellen Führung erfolgreich stellt, leistet einen entscheidenden Beitrag zur Zukunftssicherung des eigenen Unternehmens. Dieses Seminar vermittelt Ihnen wichtiges betriebswirtschaftliches Controllingwissen, mit dem Sie Ihre Unternehmenssituation richtig bewerten und aufgrund einer sicheren Basis die notwendigen Entscheidungen treffen können.