Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.405 Schulungen (mit 24.927 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 654,44 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer im Automotive-Einkauf
> Spezielle Anforderungen im Automotive-Bereich
> Die schwierige Verhandlung - aber wie?
> Schwierige Verhandlungspartner überzeugen
> Körpersprache bei harten Verhandlungspartnern
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Die Verhandlungsarten im Automotive-Einkauf
> Lösungen für schwierige Verhandlungen
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Nachforderungsgespräch
> das Savinggespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer im Automotive-Einkauf
> Spezielle Anforderungen im Automotive-Bereich
> Die schwierige Verhandlung - aber wie?
> Schwierige Verhandlungspartner überzeugen
> Körpersprache bei harten Verhandlungspartnern
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Die Verhandlungsarten im Automotive-Einkauf
> Lösungen für schwierige Verhandlungen
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Nachforderungsgespräch
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> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Webinar
Digitale Transformation der Büroorganisation
- 22.03.2027- 23.03.2027
- online
- 1.320,90 €
Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Büroorganisation zu unterstützen und ihnen die Vorteile und Chancen dieser Transformation aufzuzeigen. Das Ziel ist es, den Unternehmen dabei zu helfen, effizienter zu werden, Kosten zu senken, die Zusammenarbeit zu verbessern, die Kundenerfahrung zu optimieren und die Datensicherheit zu erhöhen. Durch die Einführung und Nutzung geeigneter digitaler Tools und Technologien sollen die Unternehmen ihre Arbeitsprozesse optimieren und sich den Herausforderungen einer digitalen Welt erfolgreich stellen.
Webinar
Gepr. Aus- und Weiterbildungspädagoge IHK
- 30.11.2026- 10.03.2028
- online
- 3.590,00 €
Aus- und Weiterbildungspädagogen sind in betrieblichen Aus- und Weiterbildungsprozessen tätig. Dabei betreuen, beurteilen und beraten sie Auszubildende und Mitarbeiter in den jeweiligen Lernsituationen. Sie sorgen für die Umsetzung der Ausbildungsordnungen und planen betriebliche Weiterbildungsmaßnahmen. Unter Mitwirkung anderer sorgen sie für die organisatorische und pädagogische Umsetzung von Bildungsmaßnahmen.
Microsoft Clarity: Nutzerverhalten verstehen und optimieren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmer lernen, Microsoft Clarity korrekt zu implementieren und zu konfigurieren. Sie verstehen die Analysefunktionen (Heatmaps, Session Recordings) und können Daten segmentieren sowie interpretieren. Nach dem Seminar sind sie in der Lage, eigenständig Optimierungspotenziale zu identifizieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Webinar
- 05.02.2027- 05.03.2027
- online
- 1.237,60 €
Lerne, gesetzliche und normative Anforderungen nicht nur zu verstehen, sondern sie gezielt als Hebel einzusetzen, um die Praxis zu gestalten. In diesem Kurs entwickelst du ein praxisnahes Verständnis dafür, wie du die ISO 50001 umsetzt: vom Rechtskataster bis zum Managementreview, von der Stakeholderanalyse bis zum integrierten Audit. Kein trockenes Normenlesen, sondern ein System, das Kosten senkt, Prozesse verbindet und dein Unternehmen nachhaltig zukunftsfähig macht.
Webinar
- 17.12.2026- 18.12.2026
- online
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfährst du praxisnah, wie Künstliche Intelligenz (KI) dich bei der erfolgreichen Gestaltung von Transformationen unterstützt – von der ersten Analyse bis zur Verankerung neuer Strukturen in deinem Unternehmen. Du lernst, Prozesse sichtbar zu machen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen sicher zu treffen. Mithilfe moderner KI-Tools entwickelst du Szenarien für Veränderungen und gewinnst Klarheit über Wechselwirkungen in deiner Organisation. Am Ende gehst du mit einem individuell getesteten Transformationsplan zurück ins Unternehmen – bereit für die Umsetzung!
ITIL® 5 Practice Manager - Monitor, Support & Fulfil (MSF).
- 11.11.2026- 13.11.2026
- Bad Homburg
- 2.249,10 €
Effiziente Steuerung von Betriebsabläufen und Serviceerbringung für stabile Leistungen und hohe Nutzerzufriedenheit.
Barrierefreie PDFs erstellen mit Adobe InDesign
- 18.11.2026- 19.11.2026
- Bergisch Gladbach
- 1.023,40 €
Dieser Kurs vermittelt die sichere und professionelle Erstellung barrierefreier PDF-Dokumente, um Menschen mit Sehbehinderungen, eingeschränkten Lesefähigkeiten oder kognitiven Beeinträchtigungen das Lesen von PDFs zu erleichtern.
Sie lernen, wie Sie Dokumente von Beginn an in Adobe InDesign optimal gestalten, um den PDF/UA-Standard und die BITV 2.0-Richtlinien effizient und einfach zu erfüllen.
Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie das fertige PDF mit Adobe Acrobat überprüfen und welche weiteren nützlichen Werkzeuge zum Testen und Korrigieren Ihren Arbeitsprozess sinnvoll ergänzen.
Sie lernen, wie Sie Dokumente von Beginn an in Adobe InDesign optimal gestalten, um den PDF/UA-Standard und die BITV 2.0-Richtlinien effizient und einfach zu erfüllen.
Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie das fertige PDF mit Adobe Acrobat überprüfen und welche weiteren nützlichen Werkzeuge zum Testen und Korrigieren Ihren Arbeitsprozess sinnvoll ergänzen.
ISTQB® Certified Tester Advanced Level - Technical Test Analyst
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung erfordert fundiertes Fachwissen - insbesondere, wenn es um technische Testverfahren geht. In diesem Seminar bereiten wir Sie gezielt auf die Zertifizierung zum ISTQB® Certified Tester Advanced Level - Technical Test Analyst vor. Sie lernen, wie Sie strukturierte, spezifikationsbasierte und ergänzende Testtechniken anwenden, Risiken systematisch bewerten und technische Qualitätsmerkmale beurteilen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, technische Testverfahren effektiv in Ihre Projekte zu integrieren, Testwerkzeuge gezielt einzusetzen und die Qualität von Softwarelösungen nachhaltig zu verbessern. Damit schaffen Sie eine fundierte Basis für Ihre Weiterentwicklung im professionellen Softwaretest nach international anerkannten Standards.
Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:
Weitere Informationen zu Software Testing - Zertifizierungen
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Webinar
- 19.11.2026
- online
- 1.059,10 €
Körperschaftsteuer und Gewerbesteuer sind zentrale Steuerarten für Kapitalgesellschaften und in der Buchhaltung oft eine Herausforderung. Welche Buchungen sind steuerlich relevant? Warum werden bestimmte Konten benötigt? Und wie hängen Buchführung und Steuererklärung zusammen? In diesem Seminar erhältst du ein fundiertes Grundlagenverständnis beider Steuerarten, speziell aus Sicht der Buchhaltung. Du lernst, typische Geschäftsvorfälle korrekt zu erfassen und ihre steuerlichen Auswirkungen sicher zu beurteilen. Praxisnah, strukturiert und direkt anwendbar.
