Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.449 Schulungen (mit 24.983 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Teamentwicklung im technischen Service / Kundendienst - Serviceolympiade
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
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Supportteams stehen jeden Tag aufs Neue vor der Herausforderung, unter Zeit- und Erfolgsdruck die Anfragen und Probleme der Anwender zu lösen. Teamarbeit, Motivation und Spaß an der Arbeit kommen da schnell zu kurz. Mit dem Training 'Teamentwicklung im Service - Serviceolympiade' pflegen Sie Ihr Team und stärken Zusammenarbeit und Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter. Sie geben Ihnen Raum für Erfolgserlebnisse und erhöhen Ihre Serviceorientierung.
Das Workshopkonzept „b-team“ ist konzipiert für Serviceteams/technischen Kundendienst in der ITK-Branche / im Maschinen-/Anlagenbau und auf 1,5 Tage ausgelegt (ideal für Freitag/Samstag Trainings).
Das Workshopkonzept „b-team“ ist konzipiert für Serviceteams/technischen Kundendienst in der ITK-Branche / im Maschinen-/Anlagenbau und auf 1,5 Tage ausgelegt (ideal für Freitag/Samstag Trainings).
Customer Experience (CX) Management
- firmenintern
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Dieses Seminar befähigt die Teilnehmenden, Kundenerlebnisse systematisch zu gestalten, zu messen und kontinuierlich zu verbessern. Sie lernen, Customer Journeys zu analysieren, relevante Touchpoints zu identifizieren, Kennzahlen wie den Net Promoter Score sinnvoll einzusetzen und mit Service-Design-Methoden erlebbare Verbesserungen zu entwickeln.
UX und UI-Design für Entwickler
- firmenintern
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Dieses kompakte 2-Tages-Training hilft Ihren Entwicklern, sich dieser Herausforderung „Ein bisschen UI-Designer sein“, stellen zu können. In unserem Crashkurs „UX / UI-Design“ vermitteln wir grundlegendes Design-Know-How als Konzentrat und helfen somit Ihren Entwicklern einen in einem Quickstart zu guten User-Experience-Design für Ihre Anwendungen.
ITIL® 5 Strategic Leader - Strategy (SLS).
- 17.02.2027- 19.02.2027
- Bad Homburg
- 2.249,10 €
Der Handlungsrahmen für IT-Leader: Strategische Initiativen fundiert bewerten, entscheiden und wirksam umsetzen.
Webinar
Information Security Officer - ISO (TÜV)
- 11.01.2027- 15.01.2027
- online
- 3.641,40 €
IT-Sicherheitsbeauftragter gemäß ISO 27001 und IT-Grundschutz
Bau von Versorgungsleitungen in Verteilnetzen
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
03-196 - Bau von Versorgungsleitungen in Verteilnetzen Grundlagen des leitungsgebundenen Tiefbaus
Lieferantenerklärung für Einsteiger - Grundlagen, Handhabung, Fehlervermeidung
- 13.11.2026
- Augsburg
- 290,00 €
Sie erlangen Sicherheit im Umgang mit Lieferantenerklärungen und bekommen Hintergrundwissen zum Präferenzrecht.
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
02-89 - Update für Auditoren Refresherkurs und Erfahrungsaustausch
Webinar
- 09.02.2027- 12.02.2027
- online
- 3.165,40 €
Im Seminar Azure für Cloud-Architekten erhalten erfahrene IT-Profis und Architekten mit spezifischem Fokus auf Microsoft Azure umfassende Kenntnisse. Die Teilnehmenden werden lernen, wie sie komplexe Cloud-Architekturen entwerfen, implementieren und verwalten können, die auf den Diensten und Ressourcen von Azure basieren.
Der Kurs konzentriert sich auf fortgeschrittene Themen wie Skalierbarkeit, Sicherheit, Datenmanagement und Verfügbarkeit in der Azure-Cloud.
Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien werden die Teilnehmenden befähigt, innovative Lösungen für reale geschäftliche Herausforderungen zu entwickeln und vorhandene Infrastrukturen in die Azure-Umgebung zu migrieren. Nach Abschluss des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Azure-Ressourcen optimal zu nutzen, Cloud-Architekturen effektiv zu gestalten und Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen.
Der Kurs konzentriert sich auf fortgeschrittene Themen wie Skalierbarkeit, Sicherheit, Datenmanagement und Verfügbarkeit in der Azure-Cloud.
Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien werden die Teilnehmenden befähigt, innovative Lösungen für reale geschäftliche Herausforderungen zu entwickeln und vorhandene Infrastrukturen in die Azure-Umgebung zu migrieren. Nach Abschluss des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Azure-Ressourcen optimal zu nutzen, Cloud-Architekturen effektiv zu gestalten und Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen.
Webinar
- 12.03.2027
- online
- 940,10 €
Zunehmend werden in Unternehmen und Organisationen interne IT-Funktionen bzw. IT-Services an externe Dienstleister beauftragt. Damit das IT-Outsourcing den gewünschten Erfolg hat, erfordert es im IT-Providermanagement eine Unterstützung durch das IT-Controlling über den gesamten Outsourcing Life Cycle. Zu den Aufgaben gehören u.a. Grundlagen für Entscheidungen zu liefern, Prozesse zu steuern, ein Service Reporting mit steuerungsrelevanten KPIs zu etablieren, Service Controlling zu managen sowie Risiken und Erfolgsfaktoren laufend zu bewerten.
