Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Einmal einen Vorschlag gemacht, schon hat man ein ganzes Projekt am Haken! So oder so ähnlich kommen viele Mitarbeitende unverhofft zu Zusatzaufgaben. Das kommt Ihnen bekannt vor? Und jetzt suchen Sie nach einfachen Techniken und Methoden, die sich in kleineren und mittleren Projekten bewährt haben und die Ihnen helfen, Ihre Projekte schneller und reibungsloser umzusetzen – auch neben dem Tagesgeschäft?

Kleine und mittlere Projekte zu managen, bringt ganz eigene Probleme mit sich. Die typischen PM-Techniken sind zu groß, zu komplex – Aufwand und Nutzen stehen oft in keinem vernünftigen Verhältnis zueinander. In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit einfachen Werkzeugen kleinere und mittlere Projektaufgaben erfolgreich managen.

Sie lernen von einem Projektmanagement-Experten praktische und effiziente Werkzeuge kennen, die Ihre Projektarbeit spürbar erleichtern. 

Sie erhalten viele Impulse aus der Praxis und wickeln damit Ihre Projekte zukünftig deutlich effizienter und erfolgreicher ab. 

Sie erfahren, wie Sie für Ihre Projekte einen klaren und erfolgversprechenden Auftrag bekommen.

Sie erkennen, wie sich Projekte mit wenig Aufwand so planen lassen, dass alles geregelt ist, was geregelt werden muss.

Sie vermeiden künftig böse Überraschungen im Projektverlauf und sind in der Lage, rechtzeitig vorzubeugen bzw. gegenzusteuern. 

Sie lernen, wie Sie Abweichungen frühzeitig erkennen und schnell wieder in ...

In der ISO 19011 Schulung lernen Sie, wie Sie Managementsysteme nach dem Leitfaden der DIN EN ISO 19011:2018 auditieren (1st/2nd party). In vielen Managementnormen (z. B. DIN EN ISO 9001:2015, IATF 16949:2016 und DIN EN ISO 13485:2021) wird auf die DIN EN ISO 19011:2018 hingewiesen. In der DIN EN ISO 19011 Schulung erfahren Sie alles über die aktuellen Anpassungen der Norm. Darunter: Änderungen zum risikobasierten Ansatz des Auditierens, Ergänzungen bei der Durchführung von Audits sowie weitere Anforderungen an die Kompetenz der Auditoren.

Usereintritte und -austritte, Entwicklungs-Requests, Mitarbeiterumzüge oder Fehlermeldungen führen zu Ticketstau und Dauerklingeln am IT-Service-Desk. Die zentrale Anlaufstelle für IT-Support muss sich durch die wachsende Komplexität der IT-Landschaft, neue Technologien, den starken Kostendruck und über Unternehmensgrenzen hinweg arbeitende Mitarbeiter weiterentwickeln, um auch zukünftig optimal auf Kundenanforderungen reagieren zu können und wirtschaftlich zu arbeiten.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit smarten IT-Service-Desk-Konzepten Ihre Prozesse optimieren, die Servicequalität erhöhen und so das Call-Volumen signifikant reduzieren.

Sie erstellen Dokumente, die Sie an einen Druckdienstleister weitergeben?
Das Training begleitet Sie durch alle Stationen eines modernen Prepress-Workflows. Beginnend bei der PDF-Erstellung bis hin zur Ausgabe des fertig montierten PDFs erhalten Sie zahlreiche Tipps für optimale Druckergebnisse. Mit diesen Anleitungen meistern Sie auch alle Tücken einer PDF-basierten Druckvorstufe.
Die Teilnehmer lernen die spezifischen Voraussetzungen und Kriterien für den professionellen Einsatz von Adobe Acrobat als Teil der Adobe Creative Cloud und der PDF-Technologie. Dabei erhalten sie auch einen Überblick über das PDF/X-Regelwerk und wichtige Hilfsprogramme.
Hinweis: Wir bieten zeitgleich diesen Kurs auf Mac OS an.