Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.429 Schulungen (mit 25.001 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 15.04.2027
- online
- 1.535,10 €
- ICH E6(R3) Annex 2: Anwendungsbereich und zentrale Prinzipien
- Routineversorgung und andere Datenquellen: Anforderungen an die Datenqualifizierung
- Planung und Kontrolle von Studienaktivitäten außerhalb des Prüfzentrums
- Verantwortlichkeiten und Service Provider Oversight außerhalb klassischer klinischer Prüfungen
- Anpassungen in Studiendokumenten und Prozessen durch Annex 2
- QbD und RBQM im Rahmen von ICH E6(R3) und Annex 2
- Routineversorgung und andere Datenquellen: Anforderungen an die Datenqualifizierung
- Planung und Kontrolle von Studienaktivitäten außerhalb des Prüfzentrums
- Verantwortlichkeiten und Service Provider Oversight außerhalb klassischer klinischer Prüfungen
- Anpassungen in Studiendokumenten und Prozessen durch Annex 2
- QbD und RBQM im Rahmen von ICH E6(R3) und Annex 2
Lehrgang für Ingenieure der Bauwerksprüfung nach DIN 1076 (5-tägig)
- 25.01.2027
- Krefeld
- 1.800,00 €
Zur Vereinheitlichung des Niveaus der Bauwerksprüfungen und zur Erweiterung der Kenntnisse wurde unter fachlicher Begleitung des VFIB www.vfib-ev.de ein Lehrgangskonzept entwickelt und fortentwickelt.
Webinar
LIVE-WEBINAR: Mietrecht Update 2026: Gewerberaummietrecht - Aktuelle Rechtsprechung
- 10.11.2026
- online
- 282,00 €
- Vertragsabschluss und Vertragsinhalt
- Mietpreisrecht
- Probleme während der Dauer des Mietverhältnisses sowie mit seiner Beendigung und Abwicklung
- Weitere ausgewählte neueste obergerichtliche Rechtsprechung und deren Folgen für die Praxis
Auditor für Medizinprodukte - Ausbildung (TÜV)
- 18.01.2027- 20.01.2027
- Köln
- 2.106,30 €
Systematisch Audits gem. DIN EN ISO 13485 für Medizinprodukte planen, durchführen und bewerten
Webinar
- 02.12.2026- 08.12.2026
- online
- 3.439,10 €
Server über On-Premises-, Hybrid- und Cloud-Umgebungen hinweg. Erwirb Fähigkeiten in AD DS, Hyper-V, Azure Arc, PowerShell und Defender for Cloud – Kernkompetenzen für alle IT-Administrator:innen.
Webinar
Grundlagen des Qualitätsmanagements
- 01.06.2027- 02.06.2027
- online
- 1.190,00 €
In diesem Seminar erlernen Sie praxisnah die Grundlagen des Qualitätsmanagements nach der Norm ISO 9001:2015 und erfahren, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Ihnen wird vermittelt, wie Sie ein QM-System einführen, aufrechterhalten und kontinuierlich verbessern.
Ihnen werden die Inhalte, Anforderungen und der Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen nach der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. dargestellt. Dabei betrachten Sie die Anforderungen entlang der gesamten Prozesskette im Unternehmen. Zudem erfahren Sie, was Sie bei einer Zertifizierung nach ISO 9001 beachten müssen.
Im Seminar werden auch die Neuerungen der Normenrevision der ISO 9001:2015 behandelt und Themen wie Risikoaspekte im QM sowie Stakeholder-Analysen besprochen und in Gruppenarbeit angewendet.
Ihnen werden die Inhalte, Anforderungen und der Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen nach der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. dargestellt. Dabei betrachten Sie die Anforderungen entlang der gesamten Prozesskette im Unternehmen. Zudem erfahren Sie, was Sie bei einer Zertifizierung nach ISO 9001 beachten müssen.
Im Seminar werden auch die Neuerungen der Normenrevision der ISO 9001:2015 behandelt und Themen wie Risikoaspekte im QM sowie Stakeholder-Analysen besprochen und in Gruppenarbeit angewendet.
Datenschutz und Datensicherheit für Assistenz und Sekretariate
- 12.05.2027
- Chemnitz
- 583,10 €
Seit Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) am 25.05.18 ist das Thema Datenschutz in aller Munde. Die neuen EU-Datenschutzregeln sorgen aber immer noch für große Unsicherheit. In diesem Seminar machen wir Sie als Sekretär/in oder Assistent/in datenschutzrechtlich fit. Wir geben Ihnen einen Überblick über die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Thema Datenschutz und Datensicherheit und zeigen Ihnen, was Sie beim Umgang mit personenbezogenen Daten beachten müssen.
Webinar
IT-Sicherheit - Grundlagen der IT-Sicherheit
- 02.12.2026
- online
- 2.487,10 €
In diesem Seminar erläutert der Referent knapp und leicht verständlich die theoretischen Grundlagen verschiedener Sicherheitssysteme, wie beispielsweise Firewalls, Malware-Scanner, Intrusion Detection Systeme, etc., und ausführlich praktische Anwendungsfälle dieser Einrichtungen innerhalb des BSI IT-Grundschutz und ISO 2700x Normen.
Hinweis:
Diesen Kurs führen wir in der Regel in Zusammenarbeit mit der CBT Training & Consulting GmbH durch.
Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.
Hinweis:
Diesen Kurs führen wir in der Regel in Zusammenarbeit mit der CBT Training & Consulting GmbH durch.
Die Prüfungsgebühr ist nicht im Kurspreis enthalten.
Beschwerdemanagement für Dienstleister - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Wirbelstromprüfung - Stufe 2 - Zerstörungsfreie Werkstoffprüfung (ET2, ISO 9712)
- Termin auf Anfrage
- Essen
- auf Anfrage
Der Stufe-2-Kurs (ET2) baut auf dem ET1-Kurs auf, und beinhaltet unter anderem eine Vertiefung der Grundlagen von Magnetismus und Elektrizität, die Behandlung der relevanten Normen, die Auswahl von ET-Prüfgeräten und -Sonden, die Beurteilung und Bewertung von Prüfergebnissen sowie die Erstellung von ET-Prüfanweisungen.
Der Kurs ET2 bildet die Grundlage eine Tätigkeit als Prüfaufsicht in der Wirbelstromprüfung.
Der Kurs ET2 bildet die Grundlage eine Tätigkeit als Prüfaufsicht in der Wirbelstromprüfung.
