Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.353 Schulungen (mit 24.597 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Webinar
Seminar: Technical Compliance Management System (tCMS)
- 08.02.2027- 09.02.2027
- online
- 1.654,10 €
Technical Compliance Management System unter Berücksichtigung der aktuellen ISO-Normen
Fernlehrgang
IT-Asset Management in der Praxis (2-Tages-Seminar) - Online
- 25.11.2026- 26.11.2026
- online
- 1.428,00 €
Diese Weiterbildung macht Sie - an 15 Standorten in ganz Deutschland - mit den wesentlichen Aspekten des IT-Asset Managements vertraut.
Webinar
Künstliche Intelligenz: KI-Agenten im Unternehmen
- 27.01.2027- 28.01.2027
- online
- 799,00 €
KI-Agenten verstehen, erstellen und sicher im Unternehmen einsetzen
Webinar
Ausbildung zum BSI IT-Grundschutz-Praktiker (DGI®)
- 14.12.2026- 17.12.2026
- online
- 2.915,50 €
Ausbildung zum BSI IT-Grundschutz-Praktiker (DGI®)
Webinar
Knowledge Warehouse und Wissensmanagement
- 08.03.2027- 11.03.2027
- online
- 2.368,10 €
Wissen ist ein zentraler Erfolgsfaktor in modernen Organisationen - doch nur, wenn es systematisch erfasst, strukturiert und nutzbar gemacht wird. Genau hier setzt unser Seminar Knowledge Warehouse und Wissensmanagement an.
In vier intensiven Tagen - wahlweise als Live Online Training oder in Präsenz - erwerben Sie fundiertes Know-how zu den Grundlagen, Methoden und IT-Architekturen des Wissensmanagements. Sie lernen, wie sich Wissen aus betriebswirtschaftlicher, technischer und soziologischer Perspektive bewerten lässt, wie ein effektives Wissensmanagement-Projekt aufgebaut wird und wie aus einem klassischen Data Warehouse ein zukunftsfähiges Knowledge Warehouse entsteht . Ein durchgängiges Fallbeispiel, praxisnahe Musterentwürfe sowie der direkte Austausch mit erfahrenen Trainer:innen unterstützen Ihren Lernprozess.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Wissensbedarf in Ihrem Unternehmen zu analysieren, geeignete Management-Ansätze auszuwählen und ein ISO15504-konformes Audit zu gestalten. Sie kennen die Rolle des:der Wissensmanager:in und können entsprechende Projekte initiieren und begleiten - ein entscheidender Schritt zur nachhaltigen Sicherung und Weiterentwicklung von Unternehmenswissen.
Webinar
- 23.11.2026- 24.11.2026
- online
- 1.892,10 €
Um Entscheidungsgremien zu überzeugen, müsst du auf Basis professioneller Konzeptarbeit deine Entscheidungsvorlagen punktgenau vorbereiten, strukturieren, ausarbeiten und präsentieren. Dies können Projektskizzen/Grobkonzepte oder Projektkonzepte/Feinkonzepte, Jahres- oder Masterpläne, Maßnahmenkonzepte, Business Cases oder z. B. Strategiepapiere sein. In diesem Training lernst du, wie du für eine erfolgreiche Konzeptentwicklung einen Auftrag sauber klärst, komplexe Sachverhalte schnell analysierst und ein hochwertiges Konzept erstellst – auch bei sehr knappen Zeitvorgaben.
Webinar
WordPress Security Schulung: Websites härten
- 07.12.2026- 08.12.2026
- online
- 1.535,10 €
WordPress Security Schulung: Websites härten
Webinar
ITIL Version 5 Foundation Live Online
- 19.11.2026
- online
- 1.599,36 €
Die Inhalte der ITIL Version 5 Foundation vermitteln ein umfassendes Grundverständnis für die Steuerung digitaler Produkte und Services. Im Fokus stehen zentrale ITIL-Konzepte, das ITIL Value System sowie der einheitliche Digital Product & Service Lifecycle.
Teilnehmende lernen, wie Wertschöpfung, Governance, Wertströme, Practices und kontinuierliche Verbesserung zusammenwirken und wie Customer und Employee Experience als feste Bestandteile moderner Serviceorganisationen berücksichtigt werden. Darüber hinaus werden Rollen, Verantwortlichkeiten und Ergebnisse eingeordnet, um Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Die Schulung schafft damit eine fundierte fachliche Basis, auf der alle weiterführenden ITIL Version 5 Qualifizierungen aufbauen.
Der Preis setzt sich aus 925€ Kursgebühr, 419€ Prüfungsgebühr, Educationpaket zusammen.
UI-Prototypen mit JavaScript entwickeln - für Designer
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie UI-Komponenten selbst umsetzen, Interaktionen logisch aufbauen und Designs in funktionierende Prototypen übersetzen. Sie verstehen JavaScript nicht als abstrakte Programmiersprache, sondern als gezielte Verhaltensebene für Benutzeroberflächen. Dadurch können Sie Zustände, Ereignisse und UI-Logik sicherer einordnen und in eigenen Prototypen anwenden. Sie gewinnen mehr Sicherheit beim Arbeiten mit DOM, Events und einfachen Datenstrukturen und sind in der Lage, interaktive Entwürfe nachvollziehbar umzusetzen und Ihre Lösungen fachlich fundiert mit Entwickler:innen zu besprechen.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1.Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
