Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.357 Schulungen (mit 24.627 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Web Based Training
ITIL (R) Foundation (Version 5)
- 23.11.2026- 25.11.2026
- online
- 1.880,20 €
Sie erhalten ein fundiertes Verständnis des ITIL® Frameworks und können die Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service-Managements definieren und anwenden. Sie verstehen, wie Wert durch effektives Management von Produkten und Services gemeinsam geschaffen wird, sowie Sie verstehen die vier Dimensionen des Service Managements erklären und deren ganzheitlichen Ansatz. Sie können den ITIL Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, das ITIL Value System (VS) mit seinen fünf Komponenten, die sieben Leitprinzipien von ITIL® in der Praxis sowie das Value Stream Mapping und Management anwenden. Sie kennen den Einsatz von KI im Service Management und das ITIL® AI Capability Model, sowie die Zusammenarbeit von ITIL® mit DevOps und PRINCE2®.
Webinar
- 24.11.2026- 25.11.2026
- online
- 1.642,20 €
In diesem Seminar erlebst Du, wie Du Künstliche Intelligenz (KI) in einem ganzheitlichen Prozessmanagement-System gewinnbringend einsetzen kannst. Du erfährst, wie KI dabei hilft, alle Prozesse auf die Strategie des Unternehmens auszurichten (Strategischen Prozessmanagement). Wir zeigen Dir innovative Ansätze zur grundlegenden Prozessoptimierung und wie mit KI Prozesse kontinuierlich verbessert werden (KVP). Du lernst in diesem Seminar, wie Du KI für die Einführung, Verankerung und Weiterentwicklung von Prozessmanagement nutzen kannst und Prozessmanagement zu einem noch stärkeren Management-Instrument machst. Sei dabei und sichere Dir die besten Voraussetzungen zur
Adobe Sign - Rechtssichere elektronische Unterschriften
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Adobe Sign rechtskonform in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren und digitale Unterschriften effizient einzusetzen. Sie kennen die Unterschiede zwischen einfachen, fortgeschrittenen und qualifizierten elektronischen Signaturen und wissen, wann welche Signaturart sinnvoll und gesetzlich zulässig ist. Sie erlernen, wie sich Signaturprozesse automatisieren lassen und wie Sie Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Compliance gewährleisten.
- 07.12.2026- 08.12.2026
- Berlin
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfährst du praxisnah, wie Künstliche Intelligenz (KI) dich bei der erfolgreichen Gestaltung von Transformationen unterstützt – von der ersten Analyse bis zur Verankerung neuer Strukturen in deinem Unternehmen. Du lernst, Prozesse sichtbar zu machen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen sicher zu treffen. Mithilfe moderner KI-Tools entwickelst du Szenarien für Veränderungen und gewinnst Klarheit über Wechselwirkungen in deiner Organisation. Am Ende gehst du mit einem individuell getesteten Transformationsplan zurück ins Unternehmen – bereit für die Umsetzung!
Sachkunde zur Eigenüberwachung von Leichtflüssigkeitsabscheidern (nach DIN 1999-100/101)
- 25.11.2026
- Mittenwalde
- 571,20 €
Im Oktober 2003 wurde die DIN 1999 in überarbeiteter Form als DIN 1999-100 neu in Kraft gesetzt (zuletzt geändert 2016). Hieraus ergibt sich für die Betreiber von Abscheideranlagen die Pflicht zu einer monatlichen Eigenkontrolle sowie zu einer halbjährlichen Wartung der Anlage. Diese dürfen nur von Personen vorgenommen werden, welche die entsprechende Sachkunde auf der Grundlage geltender Gesetzmäßigkeiten und Normen nachweisen können. Eine sachkundige Person im Unternehmen ermöglicht Kosteneinsparungen durch die eigenständige Durchführung der Wartung der Abscheideranlagen (Wegfall externer Wartungsverträge).
Dashboard-Design: Informationsarchitektur für Entscheider
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmenden erlernen die methodischen Grundlagen für den Aufbau nutzerzentrierter Dashboards. Ziel ist es, zwischen operativen und strategischen Dashboard-Typen zu unterscheiden, Layout-Prinzipien wie das F-Pattern anzuwenden und durch eine gezielte KPI-Auswahl sicherzustellen, dass Entscheider die wichtigsten Informationen innerhalb von Sekunden erfassen und interpretieren können.
Webinar
VDA 6.8 - Prozess-Auditor (VDA QMC)
- 20.11.2026
- online
- 690,00 €
VDA 6.8 - Prozess-Auditor (VDA QMC)
Webinar
Compliance in der Softwareentwicklung – Fokus Gesundheitssektor - Online Schulung
- 09.12.2026- 10.12.2026
- online
- 1.308,00 €
Compliance in der Softwareentwicklung – rechtssicher im Gesundheitssektor. In dieser Schulung lernen Sie, Compliance-Anforderungen wie MDR, DSGVO und ISO 27001 praxisnah in Ihre Softwareentwicklungsprozesse zu integrieren.
Webinar
Leitung QC/QA/QP, LdH - Verantwortungsabgrenzung und effektive Zusammenarbeit
- 24.06.2027
- online
- 1.535,10 €
- Die Schlüsselpersonen der Arzneimittelqualität: Rechtliche Grundlagen, Rollenverteilung und Kompetenzen
- Erfolgreiche Zusammenarbeit der Funktionsträger*innen an den Schnittstellen - wie kann es gelingen?
- Effektives Konfliktmanagement: Klare Prozesse und Strukturen in der GMP-Praxis
- Führungsrollen in Personalunion: Wann möglich? Wann sinnvoll?
- Erfolgreiche Zusammenarbeit der Funktionsträger*innen an den Schnittstellen - wie kann es gelingen?
- Effektives Konfliktmanagement: Klare Prozesse und Strukturen in der GMP-Praxis
- Führungsrollen in Personalunion: Wann möglich? Wann sinnvoll?
Webinar
Der erfolgreiche Projekteinkauf- Erfolgreich gestalten und zielorientiert durchführen
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung (Schritte im Projektablauf)
> Klärung der genauen Kundenwünsche - Projektdefinition
> Vorbereitung der Beschaffungsmarktforschung
> Projektteam zusammenstellen
> Ziele definieren (Zeit, Kosten, Ergebnis usw.)
> Strukturanalyse und Ablaufplanung
2. Anfragemethoden festlegen und verschiedene Verfahren abwägen
Beschaffungsmarketing
> Klassische Mittel
> Internet
> Datenbanken
> Portfolio und Strategie
3. Auswertung der Ergebnisse der Anfragen und des Beschaffungsmarketings
> Die verschiedenen Preisanalyseverfahren
> Wertanalyse – Vorgehensweise nach DIN
4. Vertragsgestaltung
> Checkliste und Verhandlungsprotokoll überprüfen und bei Bedarf ändern
> Rechtliche Regelungen und Besonderheiten beim Projekteinkauf einbauen
5. Service und Wartung
> Ersatzteilversorgung sicherstellen
> ABC – Methoden (Unterscheidung der strategischen Ersatzteile vom Rest)
> Planung der Verfügbarkeit
Messung des Projekterfolges (kaufmännisch, technisch) mittels verschiedener
Methoden vornehmen
> Klärung der genauen Kundenwünsche - Projektdefinition
> Vorbereitung der Beschaffungsmarktforschung
> Projektteam zusammenstellen
> Ziele definieren (Zeit, Kosten, Ergebnis usw.)
> Strukturanalyse und Ablaufplanung
2. Anfragemethoden festlegen und verschiedene Verfahren abwägen
Beschaffungsmarketing
> Klassische Mittel
> Internet
> Datenbanken
> Portfolio und Strategie
3. Auswertung der Ergebnisse der Anfragen und des Beschaffungsmarketings
> Die verschiedenen Preisanalyseverfahren
> Wertanalyse – Vorgehensweise nach DIN
4. Vertragsgestaltung
> Checkliste und Verhandlungsprotokoll überprüfen und bei Bedarf ändern
> Rechtliche Regelungen und Besonderheiten beim Projekteinkauf einbauen
5. Service und Wartung
> Ersatzteilversorgung sicherstellen
> ABC – Methoden (Unterscheidung der strategischen Ersatzteile vom Rest)
> Planung der Verfügbarkeit
Messung des Projekterfolges (kaufmännisch, technisch) mittels verschiedener
Methoden vornehmen
