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Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.357 Schulungen (mit 24.627 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Inhouse - Ablage und Dokumentenmanagement

  • 23.11.2026- 27.11.2026
  • Berlin
  • 3.523,59 €
4 weitere Termine

Windows Server 2025 - Master of Administration

Webinar

  • 07.01.2027- 08.01.2027
  • online
  • 1.130,50 €
5 weitere Termine

MySQL - Trigger, Prozeduren, Funktionen - Programmieren

  • 01.03.2027- 03.03.2027
  • Hamburg
  • 2.320,50 €


In skalierten Umfeldern gibt es zwei große Probleme im Hinblick auf das Thema Testen und Qualitätssicherung:

Erstens fehlt oft der feste Platz für Testmanager:innen. Zweitens funktioniert teamübergreifendes Testen häufig nicht gut. Beides steht in Zusammenhang mit Selbstorganisation. Testmanager:innen leiten nicht mehr direkt und Teams konzentrieren sich stark auf sich selbst. Das kann negative Auswirkungen auf die Qualität haben. Selbstorganisation und Agilität zurückzunehmen ist allerdings nicht die Lösung. Der Quality Evangelist hingegen kann die Lösung sein.

Der Quality Evangelist

Im Rahmen dieses Seminars wollen wir mit dir Ideen, Methoden und Herangehensweisen erarbeiten, um diesem Spannungsfeld gerecht zu werden und vom profunden Wissen der Testmanager zu profitieren. Wir werden uns damit beschäftigen, welche Möglichkeiten es gibt, übergreifende Testthemen im agilen Kontext zu betrachten. 

Teamübergreifende Maßnahmen

Lerne wie man gezielt teamübergreifende Maßnahmen etabliert – natürlich selbstorganisiert und unter Beteiligung der einzelnen Teams. Wir werden auf Organisationsformen eingehen und uns damit beschäftigen, wie eine zusätzliche Rolle analog zu einem agilen Coach den Teams helfen kann, dem Thema Qualität auch teamübergreifend die Wertschätzung entgegenzubringen, die Kund:innen zu Recht erwarten. Am Ende des Seminars wirst du viele neue Methoden eines Quality Evangelists selbst erlebt haben.

  • 16.11.2026- 20.11.2026
  • Berlin
  • 2.259,81 €
4 weitere Termine

02-24 - BCM - Business Continuity Manager (TÜV) Planung und Aufbau eines Notfallmanagementsystems

Webinar

  • 16.12.2026
  • online
  • 1.059,10 €


Die Rolle von Business Analysts gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung - insbesondere, wenn es darum geht, komplexe Anforderungen zu strukturieren und Veränderungsprozesse wirksam zu begleiten.
Im Rahmen dieses ganztägigen Live-Online-Zertifizierungscamps weisen Sie Ihre praktischen Kompetenzen im Bereich Business-Analyse nach und erwerben das anerkannte Zertifikat Steinbeis Certified Business Analyst (BAZ). Die Prüfung basiert auf einer praxisnahen Fallstudie, in der Sie Aufgaben mit Hilfe erlernter Methoden eigenständig bearbeiten. Dabei steht nicht nur theoretisches Wissen im Fokus, sondern vor allem Ihre Fähigkeit, dieses in realistischen Projektsituationen anzuwenden.
Die Zertifizierung erfolgt unter realitätsnahen Bedingungen: Alle Hilfsmittel sind zugelassen, die reine Prüfungsdauer beträgt 6,5 Stunden. Die Teilnahme am vorgelagerten Business Analyst Lehrgang (Nr. 1187) ist empfehlenswert, jedoch nicht verpflichtend.
Mit dem erfolgreichen Abschluss dokumentieren Sie Ihre methodische und analytische Handlungskompetenz - ein entscheidender Nachweis für Ihre berufliche Weiterentwicklung im Bereich Business-Analyse. Das Zertifizierungscamp kann auch als Inhouse-Variante individuell für Ihr Unternehmen durchgeführt werden.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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  • 18.01.2027
  • Freiburg im Breisgau
  • 1.178,10 €
23 weitere Termine

Unternehmensführung bedeutet heute, Entscheidungen in komplexen und dynamischen Umfeldern zu treffen. Daten, Marktinformationen, interne Berichte und strategische Optionen müssen schnell eingeordnet werden.
In diesem Seminar lernen Sie, wie KI-Agenten Informationen strukturieren, Entscheidungsgrundlagen vorbereiten und strategische Fragestellungen unterstützen können. Der Fokus liegt auf verantwortungsvollem Einsatz von KI als Unterstützung für Management und Geschäftsführung.

  • firmenintern
  • Ort auf Anfrage
  • auf Anfrage


Nach diesem Seminar können Sie die Bereiche UI- und UX-Design beschreiben, vergleichen und voneinander abgrenzen. Sie lernen, beliebte Methoden wie Double Diamond und Design Thinking anzuwenden und verstehen die Bedeutung des Wireframings im Designprozess.

Sie können verschiedene Web-Elemente und ihre typischen Wireframe-Darstellungen identifizieren sowie Konzepte für Websites und mobile Anwendungen entsprechend vorgegebener Anforderungen entwerfen und skizzieren.

Darüber hinaus lernen Sie, Figma zur Erstellung ausgefeilter Wireframes und interaktiver Prototypen einzusetzen.

  • 05.07.2027- 09.07.2027
  • Köln
  • 3.867,50 €
3 weitere Termine

Nach dem Seminar können die Teilnehmer:

  • KI-Tools für die Umsetzung von ISO/IEC-Anforderungen einsetzen
  • Automatisierte Konformitätsprüfungen durchführen
  • KI-gestütztes Risikomanagement nach ISO/IEC 27005 implementieren
  • Die kontinuierliche Verbesserung des ISMS durch lernende Systeme unterstützen
  • Audit-Prozesse durch KI-gestützte Vorbereitung optimieren



  • 27.01.2027
  • Dresden
  • 583,10 €
1 weiterer Termin

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. In den ersten Sekunden entscheiden wir unbewusst, ob wir jemanden mögen oder nicht. Die Mitarbeiter am Empfang sind die ersten Repräsentanten für Kunden und Besucher und am Telefon die Stimme des Unternehmens. Worauf achtet der Kunde beim Erstkontakt? Fühlt sich Ihr Kunde willkommen? Welchen Eindruck machen Ihre Geschäftspapiere? Ergibt Ihre Außenpräsentation ein stimmiges Bild? Entwickeln Sie Ihren Empfang und Ihre Telefonzentrale zur kompetenten Schnittstelle nach außen.
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