Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.366 Schulungen (mit 24.620 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
BPMN-2.0-Schulung: Prozessmodellierung und -digitalisierung
- 08.12.2026- 10.12.2026
- online
- 1.713,60 €
Praxisworkshop zur Erstellung von Geschäftsprozessmodellen
Reklamationsbearbeitung aus Einkäufersicht - Kompakt - - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Grundlagen:
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
Culpa in contrahendo
Wegfall der Geschäftsgrundlage
Sachmängelhaftung
Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
Schuldnerverzug
Gläubigerverzug
Unmöglichkeit
Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis
Aufbau:
Textbausteine für die verschiedenen Formen der Reklamation
Fristen, die bei der Erhebung der Reklamation zu beachten sind
Fehler in der Logistik, besonders im Wareneingang
Die Unterschiede der Reklamation bei den Kauf- oder Werkverträgen
Textbausteine für die Vermeidung von Reklamationen
Fehlerhafte Leistungsbeschreibung
Das fehlende QS – System
Auditierung des Lieferanten
Die Gestaltung des QS – Systems beim Lieferanten
Auswahl und Gestaltung von Stichproben.
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
Webinar
- 25.11.2026- 26.11.2026
- online
- 1.832,60 €
Dieses praxisnahe Training zeigt, wie du moderne KI im Büroalltag sofort wirksam einsetzt – von smarter Texterstellung bis zur Automatisierung kompletter Workflows. Du lernst Best Practices für ChatGPT und Co., wie du eigene KI-Chatbots aufbaust (ohne Programmierung), KI-Agenten sicher nutzt und Qualitäts-/Compliance-Standards im Blick behältst. Ziel ist messbar bessere Kommunikation, Qualität und Produktivität im Business.
Webinar
- 16.11.2026- 17.11.2026
- online
- 1.892,10 €
Als Fach- oder Führungskraft musst du permanent Entscheidungen treffen. Nur so kannst du eigenständig und effektiv arbeiten. Es gibt sehr unterschiedliche Problemlösungs- und Entscheidungstypen. Die Fähigkeit, Entscheidungen kompetent zu treffen, lässt sich jedoch trainieren. Erfahre, wie du – allein oder im Team – auch komplexe Entscheidungen unter Zeitdruck sicher treffen kannst. Mit bewährten Methoden lernst du, Fehlentscheidungen und Denkfallen zu vermeiden, um künftig zügiger zu besseren Entscheidungen zu kommen. Gleichzeitig wird das Bewusstsein gestärkt, dass durch eine gesunde Fehlerkultur und gutes Fehlermanagement die Lerneffekte besser genutzt werden. Zu Gunsten von mehr Profitabilität.
Webinar
- 18.11.2026- 19.11.2026
- online
- 1.963,50 €
Planung und Implementierung und Zertifizierung eines Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) nach Vorgaben des BSI IT-Grundschutzes
Als IT-Grundschutz Berater sind Sie in der Lage, ein funktionierendes Informationssicherheitssystem (ISMS) in einem Unternehmen zu planen und in Betrieb zu nehmen. Wir geben Ihnen wertvolle und praxisnahe Werkzeuge an die Hand, die Sie in Zukunft dabei unterstützen ein ISMS aufrecht zu erhalten und Schwachstellen zu eliminieren. Diese Aufbauschulung richtet sich an IT-Grundschutz-Praktiker und erfüllt die Standards sowie die Qualifizierungsanforderungen des Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) vollumfänglich. Die Teilnahme an der Aufbauschulung ist zudem eine Grundvoraussetzung, um sich für die Prüfung zum IT-Grundschutz-Berater beim BSI anzumelden und die Personenzertifizierung zu erlangen.
SAP S/4HANA Grundlagen inkl. Anwenderzertifizierung
- 30.11.2026- 11.12.2026
- Hamburg
- 1.400,00 €
Sie erwerben grundlegende Kenntnisse in SAP® S/4HANA, einschließlich Einführung, Navigation und systemweiter Konzepte. Der Kurs bietet einen Überblick über Logistik, Rechnungswesen, Personalwesen und SAP Fiori. Sie lernen die Konfiguration von SAP Fiori und werden auf die SAP®-Anwenderzertifizierung „SAP S/4HANA Foundation Level“ vorbereitet.
Inhalte:
Überblick SAP S/4HANA - S4H00
- Einführung und Navigation
-Systemweite Konzepte (Organisationseinheiten, Stammdaten)
-Überblick Logistik
-Überblick Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung
-Überblick Personalwesen und „Success Factors“
-Analysen und SAP Service Angebote
Überblick SAP Fiori - S4H02
-Einführung und Benutzeroberfläche in SAP Fiori
-Technologie und Architektur
-Konfiguration von SAP Fiori
-Prüfungsvorbereitung und SAP®-Anwenderzertifizierung
-SAP®-Zertifikat „SAP S/4HANA Foundation Level“
Inhalte:
Überblick SAP S/4HANA - S4H00
- Einführung und Navigation
-Systemweite Konzepte (Organisationseinheiten, Stammdaten)
-Überblick Logistik
-Überblick Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung
-Überblick Personalwesen und „Success Factors“
-Analysen und SAP Service Angebote
Überblick SAP Fiori - S4H02
-Einführung und Benutzeroberfläche in SAP Fiori
-Technologie und Architektur
-Konfiguration von SAP Fiori
-Prüfungsvorbereitung und SAP®-Anwenderzertifizierung
-SAP®-Zertifikat „SAP S/4HANA Foundation Level“
LFD459 Kubernetes für App-Entwickler (CKAD)
- 07.12.2026- 09.12.2026
- Nürnberg
- 2.731,05 €
LFD459 Kubernetes für App-Entwickler (CKAD)
Webinar
LFS460: Kubernetes Security Fundamentals
- 07.12.2026- 10.12.2026
- online
- 2.374,05 €
LFS460: Kubernetes Security Fundamentals
- 19.04.2027- 23.04.2027
- Güstrow
- 2.249,10 €
Vorsprung durch Qualifizierung
Webinar
- 18.11.2026- 19.11.2026
- online
- 1.499,40 €
Mit der zunehmenden Integration von KI in Geschäftsprozesse gewinnt das Prinzip des „Human in the Loop“ an Bedeutung: Automatisierte Systeme dürfen keine intransparenten Black Boxes sein, sondern müssen nachvollziehbar, kontrollierbar und verantwortungsvoll eingesetzt werden. Die EU-KI-Verordnung stellt daher klare Anforderungen an Transparenz, Dokumentation und menschliche Aufsicht in KI-gestützten Prozessen.In unserem Seminar vermitteln wir, wie Fach- und Führungskräfte stabile und compliance-konforme KI-Workflows entwickeln und strukturieren können. Die Teilnehmenden lernen, automatisierte Prozesse nachvollziehbar zu dokumentieren, Risiken frühzeitig zu erkennen und KI-Anw...
