Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.405 Schulungen (mit 24.899 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Einsatzmöglichkeiten von KI im Qualitätsmanagement
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Köln
- 1.398,25 €
Neue Methoden zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
NIS2 & KRITIS: Praxisleitfaden
- 26.11.2026
- Ulm
- 892,50 €
Diese Schulung vermittelt eine fundierte und praxisnahe Einführung in die Anforderungen der NIS2-Richtlinie bzw. des NIS2UmsuCG, des geplanten KritisDachGesetzes (KritisDachG) und deren Bedeutung für kritische Infrastrukturen, wichtige sowie besonders wichtige Einrichtungen. Ziel ist es, den Teilnehmenden ein ganzheitliches Verständnis der gesetzlichen Anforderungen zu geben und dabei spezifische Lösungsansätze zu entwickeln, die für die jeweilige Einrichtung umsetzbar sind. Die Schulung berücksichtigt die wachsende Bedeutung von wichtigen und besonders wichtigen Einrichtungen, die gemäß NIS2 zunehmend in den Fokus regulatorischer Vorgaben rücken. Sie bietet einen detaillierten Überblick über die Sicherheitsanforderungen und zeigt praxisorientierte Wege zur Stärkung der physischen und technischen Resilienz auf.
Fernlehrgang
IT-Sicherheit kompakt: Grundlagen zur Anwendung in Unternehmen (2-Tages-Seminar) - Online
- 10.11.2026- 11.11.2026
- online
- 1.428,00 €
In diesem zweitägigen Seminar erhalten die Teilnehmenden einen fundierten Einstieg in die Welt der IT-Sicherheit. Sie lernen die wichtigsten Bedrohungen kennen, verstehen grundlegende Schutzmaßnahmen und erfahren, wie sie Sicherheitsrisiken im beruflichen Alltag erkennen und vermeiden können. Das Seminar kombiniert Theorie mit praxisnahen Übungen und Fallbeispielen.
Webinar
Gesprächsführungstraining für Call Center Agents. Modulares Live Online Trainingsprogramm
- Beginn jederzeit möglich
- online
- auf Anfrage
Ob Kundenservice, Sales, Helpdesks oder Notrufe – mit unserem Live-Online-Training bereiten wir Ihre Mitarbeiter optimal auf ihre täglichen Herausforderungen vor - in kompakten 2-Stunden-Modulen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Intensiv und praxisnah: In kompakten 2-Stunden-Modulen lernen Ihre Mitarbeiter genau die Fähigkeiten, die sie für ihren Job brauchen. Die Inhalte sind praxisnah und sofort umsetzbar.
- Individuell angepasst: Gemeinsam entwickeln wir einen maßgeschneiderten Trainingsplan, der sich gezielt an den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens orientiert.
- Maximale Flexibilität: Unsere kurzen Trainingseinheiten lassen sich problemlos in Randzeiten oder während der Arbeit im Home Office durchführen. So bleibt Ihr Betrieb reibungslos, während Ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten erweitern.
- Effektive Umsetzung: Zwischen den Modulen haben Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, das Gelernte direkt anzuwenden und in der Praxis zu festigen. So wird der Lerneffekt maximiert.
- Standortübergreifendes Training: Teams, die an unterschiedlichen Standorten arbeiten, können gemeinsam geschult werden. Das schafft einheitliche Standards und stärkt die Zusammenarbeit.
Arbeitsschutzmanagement nach DIN EN ISO 45001:2023-12
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
03-108 - Arbeitsschutzmanagement nach DIN EN ISO 45001:2023-12 Fachkundelehrgang für zukünftige Beauftragte mit Abschlusszertifikat
Webinar
SMAX Application Workflows Design (SMAX-AWD)
- 30.11.2026- 01.12.2026
- online
- 1.904,00 €
SMAX Application Workflows Design (SMAX-AWD)
Lean Administration Master (Zertifikatskurs)
- 08.03.2027- 11.06.2027
- Herrieden
- 6.485,50 €
Die Situation heute: Die Erfordernisse nach Agilität und Flexibilität sind nur einige der Herausforderungen mit denen sich Unternehmen und deren Prozesse heute zusätzlich konfrontiert sehen. Als Lean Administration Master setzen Sie durch Ihre gesteigerte Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz im Kontext von Lean Management Impulse bei der Bewältigung dieser täglichen Herausforderungen.Erfahren Sie, wie Sie Potenziale hinsichtlich Kostenreduzierung und Verkürzung der Durchlaufzeiten erkennen, gleichzeitig Qualität und Durchsatz erhöhen und die Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern verbessern (z. B. Angebote werden schneller verschickt). Sie schärfen Ihren Blick für Verluste und deren Ursachen, und wir zeigen Ihnen, wie Sie Verbesserungen erfolgreich umsetzen – nicht nur theoretisch, sondern sehr praxisorientiert in den Simulationen in unserem Lehrbüro, an realen Beispielen – gerne aus Ihrem eigenen Unternehmen – und zwischen den Modulen direkt in Ihrem täglichen Umfeld. Planen Sie daher zwischen den Trainingsblöcken ausreichend Zeit und personelle Ressourcen (Teammitglieder) für die Umsetzung in Ihrem Unternehmen ein – mindestens 4 Tage je Modul.Neben dem Toolset werden Sie sich in Ihrer Gruppe gemeinsam mit den erfahrenen Trainern auch intensiv mit dem Mindset beschäftigen: Welche Kulturaspekte werden mit der Einführung von Lean beeinflusst – was ist dabei hilfreich, was hinderlich? Wie verändert sich Führung? Was braucht es, um Mitarbeiter zu mehr Eigenverantwortung zu bringen? Wie binde ich möglichst alle Beteiligten ein? Womit kann ich andere begeistern und warum ist auch Widerstand wertvoll?Mit der Teilnahme an diesem Ausbildungsprogramm professionalisieren Sie sich und Ihre Arbeit auf allen Ebenen. Erleben Sie in unserer Live-Umgebung die verschiedenen Entwicklungsschleifen im Verbesserungsprozess und nutzen Sie diese Erfahrungen für eine schrittweise und nachhaltige Organisationsentwicklung in Ihrem Unternehmen.
- 10.11.2026- 11.11.2026
- Köln
- 1.725,50 €
Sie lernen, relevante Vertriebskennzahlen zu definieren, Quoten realistisch festzulegen und Ihren Vertrieb datenbasiert zu steuern.
Auffrischung: Befähigte Person zur Prüfung von kraftbetätigten Fenstern, Türen, Toren
- 30.11.2026
- Dresden
- 702,10 €
Aktuelles Praxiswissen, Erfahrungsaustausch und Neuerungen
Projektcontrolling Essentials: Der Schlüssel zum Projekterfolg
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Im Seminar 'Projektcontrolling Essentials: Der Schlüssel zum Projekterfolg' entdecken Sie, wie Sie Ihre Projekte meisterhaft steuern und überwachen können. Hier erlernen Sie essenzielle Methoden und Techniken, um Ihre Projekte effizient zu planen, zu kontrollieren und zum Erfolg zu führen.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen nicht nur grundlegendes Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, die Ihnen helfen, Risiken zu managen und Ihre Projektziele souverän zu erreichen. Machen Sie sich bereit, Ihre Fähigkeiten im Projektcontrolling zu vertiefen und Ihre Projekte mit neu gewonnenem Vertrauen und Expertise zu leiten.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen nicht nur grundlegendes Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, die Ihnen helfen, Risiken zu managen und Ihre Projektziele souverän zu erreichen. Machen Sie sich bereit, Ihre Fähigkeiten im Projektcontrolling zu vertiefen und Ihre Projekte mit neu gewonnenem Vertrauen und Expertise zu leiten.
