Reputationsmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Die Reaktion auf sowie der Umgang mit Reklamationen kann häufig über die Reputation eines Unternehmens entscheiden sowie auch die Unternehmensleistung selbst beeinflussen. Deshalb ist es essenziell, sich mit den unterschiedlichen Methoden des Reklamationsmanagements auseinanderzusetzen und die Bearbeitungsvorgänge zu optimieren. Das Reklamationsmanagement Seminar vermittelt nicht nur sämtliche Grundlagen zu einer möglichst effektiven und nachhaltigen Reklamationsbearbeitung, sondern eröffnet allen Teilnehmern die Mentalität, Reklamationen als Chance wahrzunehmen. Mitarbeiter, leitende Angestellte mit Kundenkontakt beziehungsweise in der Kundenbetreuung sowie Qualitätsmanager profitieren vom Reklamationsmanagement Seminar in großem Umfang. Darüber hinaus werden Führungskräfte angesprochen, welche die Abwicklung von Reklamationen im Unternehmen optimieren und nachhaltige Lösungsstrategien implementieren möchten. Im Reklamationsmanagement Seminar treffen zahlreiche Erfahrungen aufeinander, sodass neben theoretischem Fachwissen ein intensiver Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern oder Dozenten eine wertvolle Erfahrung sein kann. Mit ausreichend Raum für praktische Übungen und Workshops bietet das Seminar eine abgerundete Lernerfahrung, von der alle Teilnehmer gleichermaßen profitieren.

Rechtliche Möglichkeiten bei Shitstorms, Fake News und Hatespeech

Das Persönlichkeitsrecht ist besonders in der digitalen Welt anfällig für Verletzungen geworden. Beschwerden, kritische Kommentare, Beleidigungen und Falschnachrichten gehören zum Alltag und stellen kein Randphänomen mehr dar. Nicht nur Politik und Behörden, sondern auch Unternehmen, Manager*innen und selbst Mitarbeitende werden massiv im Netz attackiert. Sie alle stehen vor der großen Herausforderung, einen Umgang hiermit zu finden, gerade weil die negativen Inhalte über digitale Kanäle rasch an Reichweite gewinnen können. Wie kann man mit Beleidigungen umgehen und sich vor Unwahrheiten und Schmähkritik schützen? Welche Äußerungen sind (noch) von der Meinungsfreiheit geschützt und wann sind Äußerungen strafbar? Und was tun bei Fake News und Fehlinformationen? Dieser kompakte Kurs vermittelt Ihnen die wichtigsten Rechtsgrundlagen und geht auch auf die Möglichkeiten des rechtlichen Vorgehens gegen öffentliche Aussagen anderer ein.

1-Tag Intensiv-Seminar

Steigern Sie Ihre Arbeitgeberattraktivität, um Ihre Wunschkandidaten zu bekommen

Personalmarketing & Employer Branding

In diesem praxisorientierten Seminar erhalten und erarbeiten Sie effektive Lösungen zur Steigerung Ihrer Arbeitgeberattraktivität. Was bedeutet Personalmarketing und wozu brauchen Sie eine Arbeitgebermarke? Was müssen Sie tun, um am Markt bestehen zu können und was sollten Sie lassen? Das Seminar geht diesen Fragen auf den Grund. Sie lernen die wichtigsten internen sowie externen Tools und Kanäle kennen und erfahren, wie Sie kurzfristig und nachhaltig Ihre Reputation positiv ausbauen. Holen Sie sich Ihren Wunschkandidaten!

Wie Sie rechtlich sicher mit Journalisten kommunizieren

Nicht selten werden Behörden und Unternehmen mit Presseanfragen von Journalisten konfrontiert. Dabei geht es meist nicht um die Meldung von Erfolgen oder das Einholen von Expertise, sondern schlichtweg um Gerüchte, Skandale und Verdächtigungen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, ob und wie auf eine solche Anfrage reagiert werden kann. Denn während Medien ihren Anspruch auf Auskunft von Behörden und staatlichen Stellen aus den Landespressegesetzen, dem Informationsfreiheitsgesetz oder auch dem Grundgesetz ableiten können, gilt das bei Unternehmen der Privatwirtschaft und Privatpersonen nicht. Daher spielt die Sachverhaltsaufklärung ein wichtige Rolle, um zu wissen, ob und in welchem Umfang man rechtlich zur Auskunft gegenüber den Journalisten verpflichtet ist. Sind auch Sie manchmal unsicher, ob ein Auskunftsersuchen zulässig ist und beantwortet werden muss? Welche Folgen die bereitwillige Auskunft für die Zulässigkeit einer Berichterstattung hat und wie schnell man eigentlich auf den Fragenkatalog reagieren muss? Dann sind Sie in diesem Webinar richtig. Kurz und kompakt erfahren Sie hier, wie Sie mit Fragen und Vorwürfen umgehen sollten und welche rechtlichen Aspekte Kommunikationsverantwortliche bei deren Beantwortung beachten sollten.

Neue Kontakte gewinnen und die Sichtbarkeit steigern

Ob Personalsuche, Networking oder Vertrieb - die Business Netzwerke LinkedIn und Xing bieten beste Möglichkeiten, um Geschäftskontakte und Kundenbeziehungen zu pflegen aber auch die richtigen Bewerber, Interessenten und Neukunden zu finden. Mit der richtigen Kommunikationsstrategie lernen Sie Ihre Zielgruppe dabei nicht nur kennen und erfahren mehr über deren Interessen und Vorlieben, sondern sind auch in der Lage, enge Kundenkontakte zu knüpfen und Verkäufe anzubahnen. Doch Social Selling funktioniert nicht über Nacht und ist nur dann erfolgreich, wenn Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer potenziellen Kunden verstehen und gezielt darauf reagieren. Dabei eignen sich auch Kritik und Beschwerden, um den Kontakt aufzunehmen, dem Kunden zu helfen und auch der Community seine Dialogbereitschaft zu zeigen. Sie möchten echte Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufbauen und einen Dialog starten? Sie wollen vor potenziellen Kunden als Ansprechpartner, Vertrauter und Berater auftreten? In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihren Auftritt in den Netzwerken optimieren, mit welchen Tools Sie die richtigen Kontakte identifizieren und wie Sie Ihrer Zielgruppe nicht nur hochwertige Inhalte, sondern auch mehrwertige Informationen zur Verfügung stellen.

Die Unternehmensidentität ist Basis der Marke Ihres Unternehmens und in einer dynamischen Umwelt wichtiger denn je. Kommunikations- und Absatzkanäle haben sich erweitert, Kund:innen wollen mitsprechen, B2B und B2C, sind über die Sozialen Medien miteinander verbunden. Reputation kann schnell ausgebaut, aber auch schnell beeinträchtigt werden. Sie lernen in diesem Seminar, Corporate Identity als Zusammenwirken von Corporate Behaviour, Corporate Design und Corporate Communications zu verstehen und erfolgreich aufzubauen, auszubauen und als integrierten Ansatz offline und online zu moderieren, um so die Marke Ihres Unternehmens in einem permanenten Prozess zu stärken.

Die Unternehmensidentität ist Basis der Marke Ihres Unternehmens und in einer dynamischen Umwelt wichtiger denn je. Kommunikations- und Absatzkanäle haben sich erweitert, Kund:innen wollen mitsprechen, B2B und B2C, sind über die Sozialen Medien miteinander verbunden. Reputation kann schnell ausgebaut, aber auch schnell beeinträchtigt werden. Sie lernen in diesem Seminar, Corporate Identity als Zusammenwirken von Corporate Behaviour, Corporate Design und Corporate Communications zu verstehen und erfolgreich aufzubauen, auszubauen und als integrierten Ansatz offline und online zu moderieren, um so die Marke Ihres Unternehmens in einem permanenten Prozess zu stärken.

Sie wünschen sich, in größeren Runden oder Online-Meetings häufiger und positiver wahrgenommen zu werden? Sie würden manchmal gerne mehr aus sich herauskommen und Aussagen Ihrer Gesprächspartner sachlicher betrachten können? Sie wollen mutiger Ihre Meinung zum Ausdruck bringen, ohne dabei die zwischenmenschliche Harmonie aufs Spiel zu setzen? Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie mit einem positiven Selbstbild, klar formulierten Aussagen und einer gesunden Portion Erfolgswille eindeutiger kommunizieren und Ihr Anliegen selbstbewusst und adressatengerecht anbringen können. Sie entwickeln Ihr Selbstvertrauen, um eigeninitiativer und konsequenter zu agieren und erhöhen dabei Ihre Sichtbarkeit. Ihre Zielerreichung wird Ihnen leichter fallen, da Ihre Botschaften verstanden und ernst genommen werden.

Vorsorge, Notfallmanagement und Haftung in der IT-Sicherheit
 

Cyber-Attacken häufen sich. Alle Unternehmen sind potentiell bedroht. Dies erkennt auch der Gesetzgeber und verschärft die Anforderungen an die Informationssicherheit und zugleich die persönliche Verantwortung des Managements, unter anderem in der NIS 2-Richtlinie. Kurzum: Cyber-Security wird zur Chefsache, eine Delegation in wichtigen Einrichtungen unzulässig und die persönliche Haftung für Unternehmensschäden festgeschrieben.

Das Management-Seminar versetzt Sie auf Leitungsebene in die Lage, eine angemessene Cyber-Sicherheit in Ihrem Unternehmen korrekt zu steuern und zu überwachen und persönliche Haftungsansprüche zu vermeiden. Dazu wird im geschützten Rahmen das Know-how vermittelt, das für die Implementierung eines wirksamen Cyber-Security-Riskmanagements erforderlich ist. Am Ende der Veranstaltung wird der Ernstfall einer Cyber-Attacke trainiert.

Ein erhöhter Wettbewerbsdruck und rasante Marktentwicklungen stellen Vertrieb und Sales Management vor neue Herausforderungen. Damit der Vertriebserfolg garantiert ist, braucht es handfeste Skills und eine starke Beratungsleistung. Mit Deiner Weiterbildung Sales Management Consultant bist Du hier gut aufgestellt.

Zunächst beschäftigst Du Dich mit Unternehmensführung und strategischem Management. Du schulst Deine analytischen Fähigkeiten und Deine persönlich-sozialen Skills. Du erarbeitest maßgeschneiderte Konzepte nach den Erwartungen der Klienten. Wie entwickelt und vermarktet man Beratungsdienstleistungen, wie bleibt man up to date angesichts der dynamischen Veränderung der Märkte? Du weißt, wie Vertriebsprozesse flexibel, innovativ und kommunikativ gestaltet und geführt werden. Strategische Stoßrichtungen im Sales Management und Multi-Channel-Vertrieb folgen. Das Konzept der Customer Driven Organization und seine Konsequenzen für das strategische und operative Sales Force Management kennst Du. Abschließend geht es um Database-Marketing sowie Prozesse und Instrumente des Beschwerdemanagements. Direktmarketing und -vertrieb sowie Online-Vertrieb spielen ebenfalls eine zentrale Rolle. Und die Entwicklung des Vertriebs im Rahmen der Digitalisierung.