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Berufsbegleitender Online-Zertifikatslehrgang

Der Chief Digital Officer (CDO) ist der Spielmacher für die digitale Transformation

Jedes Unternehmen ist durch die Veränderungen herausgefordert, die die sogenannte VUCA-World mit sich bringt: Volatility, Uncertainty, Complexity und Ambiguity. Die zentrale Frage lautet: Wie können sich Unternehmen auf die damit einhergehenden Herausforderungen und Potenziale einstellen, vorbereiten und diese vor allem für die wertschöpfende Ausgestaltung des eigenen Geschäftsmodells nutzen? Hier kommt die in mehr und mehr Unternehmen installierte Position des Chief Digital Officer (CDO) ins Spiel. Seine Aufgabe besteht darin, die sich vor allem durch neue Technologien (bspw. die Künstliche Intelligenz), aber auch durch neue strategische Konzepte (bspw. das 3-Horizonte-Modell) und Kreativmethoden (Lean Startup, Design Thinking, Scrum) eröffnenden Möglichkeiten im Hinblick auf ihre Relevanz für die eigene Branche und das eigene Unternehmen zu analysieren. Es gilt zu ermitteln, welche Ansätze sich für die Weiterentwicklung des bestehenden Geschäftsmodells eignen, welche das eigene Geschäftsmodell bedrohen und welche neuen Geschäftsmodelle (bspw. Plattform-Konzepte) möglich werden.

Irgendwie sind alle Unternehmen in gewisser Hinsicht kundenorientiert – sonst würde es sie ja gar nicht geben. Aber wie steuert man Kundenorientierung gezielt in der gesamten Organisation so, dass sie zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und zur Absicherung der Lebensfähigkeit des Unternehmens führt? Der Impulstag setzt sich zum Ziel, umfassend auf diese elementare Fragestellung einzugehen. Er integriert dabei anschaulich die normative, strategische, organisatorische, kulturelle und operative Perspektive.

«Kundenorientierung? Können wir!» So antworten viele Top-Führungskräfte – doch wie sieht die Wirklichkeit der operativen Führungskräfte, der Verkäufer und Servicemitarbeiter aus? Wissen auch die Mitarbeiter der unterstützenden Bereiche, welchen Beitrag sie an den Kundennutzen leisten? Wie sehen es die Kunden selber? Und warum sind die Nicht-Kunden nicht bei uns?

Kundenorientierung ist relevant für alle Unternehmensbereiche
Dafür zu sorgen, dass diese Fragen nicht nur oberflächlich, sondern systematisch und mit den geeigneten Instrumenten angegangen werden, ist in einem wettbewerbsgetriebenen Marktumfeld eine der wichtigsten Aufgaben des Top-Managements. Sie betrifft die gesamte Organisation, inklusive der unterstützenden Bereiche. Ebenso muss Kundenorientierung als Schnittstellenthema zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur gesetzt werden.

Was benötigt der externe Kunde und wie tragen alle Beteiligten dazu bei?
Eine besondere Herausforderung dabei ist das Auseinanderhalten von bekannten operativen Kennzahlen und des strategisch ausgerichteten Kundennutzens. Letzterer ist die Voraussetzung für die kundenorientierte Führung der gesamten Organisation: Was muss jeder Einzelne dazu beitragen, dass die Kunden bei uns kaufen und nicht beim Mitbewerber? Und wie müssen verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten und sich gemeinsam der Frage widmen, was der Kunde wirklich benötigt – und wie dafür gesorgt wird, dass er genau das erhält?

Ihr Return on Education
Der Impulstag vermittelt Ihnen für diese Kernfragen konkrete Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung in allen relevanten Bereichen der Unternehmensführung. Durch die gesamthafte,
unternehmensübergreifende Betrachtungsweise werden Sie in die Lage versetzt, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisationen nachhaltig zu stärken.

Wie Sie Ihre Mitarbeiter durch wirkungsvolles Inspirieren, Befähigen und Empowerment zu hohen Zielen führen. Und dabei auch im Wandel und in anderen kritischen Situationen sicher auf Kurs bleiben.

• Komplexere Führungsaufgaben übernehmen
• Sich und sein Team besser kennen und effektiver managen
• Motive reflektieren, um Konflikte proaktiv zu lösen
• Veraltete Routinen abbauen und neues Verhalten aufbauen
• Widerstandskräfte (Resilienz) und eine gesunde Leistungsfähigkeit (Salutogenese) fördern

Aufgaben wie diese bestimmen zunehmend die Agenda von Entscheidern. Es sind Aufgaben, die Ihren Erfolg als Chefin oder Chef besonders stark prägen. Sie verlangen aber auch nach Qualitäten, die in der Ausbildung von Führungskräften nur bedingt vermittelt werden. Das St.Galler Intensivtraining schliesst die Kluft zwischen erlernten und erwarteten Fähigkeiten.

Neue Impulse zu Strategischem Management, Transforma­tion und Kundenorientierung: Unternehmen sind permanent gefordert, sich neu zu erfinden. Die drei wesentliche Erfolgs­faktoren sind für alle Organisationen gleich: Sie benötigen eine robuste Strategie, müssen wandlungsfähig bleiben und stets den Kunden im Fokus behalten.

Die St.Galler Business Days tragen diesen drei Anforderungen Rechnung: Sie widmen sich den Aspekten einer modernen Unternehmensführung aus einer ganzheitlichen Perspektive und integrieren dabei die Schnittstellen zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur.

Wie Führungskräfte in schwierigen Situationen aus einer agilen Haltung heraus die richtigen Worte finden und Spannungsfelder als Chance für zielgerichtete Veränderungen im Unternehmen nutzen können.

Agilität bedeutet Beweglichkeit, Flexibilität und Wendigkeit. Notwendige Fähigkeiten, um erfolgreich in einem Umfeld zu kommunizieren, indem man andere gewinnen und überzeugen möchte. Führung heisst in erster Linie, zu kommunizieren und mit Menschen umzugehen. Und damit auch mit zwischen­ menschlichen Problemen. Wie führt man am besten schwierige Gespräche? Wann und wie sollte eine Führungskraft eingreifen, wenn das Arbeitsklima ins Negative kippt? Zu spät erkannt oder zu wenig gezielt angegangen, können Miss­stimmungen und Konflikte zur ernsthaften Ergebnisfalle werden. Das Seminar lässt die Teilnehmer das eigene Verhalten in herausfordernden Kommunikationssituationen bewusst reflektieren und professionell optimieren. Sie erfahren, wie unterschiedliche Spannungsfelder entstehen und eskalieren.Vor allem aber eignen sie sich Strategien an, um schwierige Situationen aktiv und konstruktiv zu entschärfen. Konkrete Erfahrungen aus dem persönlichen Berufsumfeld und aus Change Prozessen fliessen ebenso in den Lernprozess ein wie praktische Anwendungsbeispiele, in denen Verhaltensmuster überprüft und verändert werden.

Ist es nicht widersprüchlich, sich in volatilen Zeiten mit Robustheit auseinanderzusetzen, ja diese sogar zum strategischen Erfolgsfaktor zu erheben? Ja und nein. Ja, wenn man Robustheit als Starrheit missversteht. In Zeiten starker Instabilität ist es lebensbedrohlich, in Stabilität zu verharren. Nein, wenn man Robustheit als die Fähigkeit versteht, widrigen Umständen zu trotzen. Diese Fähigkeit setzt zwei Qualitäten voraus. Wir müssen unsere Stärken genau kennen und sorgfältig pflegen. Und wir müssen gewillt sein, auf Fragilität mit Agilität zu antworten.

Das Management ist dafür verantwortlich, den zukünftigen Erfolg und damit die langfristige Lebensfähigkeit der Unternehmung zu sichern. Dafür braucht es zielführende Strategien,
welche die Spannungsfelder Strategie, Struktur und Kultur sowie die rasende Dynamik der Veränderungen einschliessen. Exzellentes Wissen, Können und das Anwenden der geeigneten Tools sind Garanten für die zielführende Umsetzung. Die Qualität des Managements zeigt sich in den langfristig erzielten Resultaten. Das Seminar ist konsequent darauf ausgerichtet, die vermittelten Inhalte praxistauglich umsetzen zu können.

Um erfolgreich Veränderungen im Unternehmen einzuführen und zu etablieren, braucht es eine starke Vision, viel Leidenschaft und einen langen Atem. Die gelungene Umsetzung hängt von der Motivation und Bereitschaft aller Beteiligten ab. Unverzichtbar sind ein starkes Unterstützungs- und Beteiligungssystem und methodisches Know-how. In sechs Tagen erhalten Sie in diesem Change Management Qualifizierungsprogramm alle nötigen Grundlagen, um als Change Manager:in oder als Change Agent Veränderungen zu planen, umzusetzen und zu stabilisieren.

Wir erleben es jeden Tag hautnah: Die aktuelle Situation setzt unsere Arbeit, unsere Unternehmen wie auch die ganze Wirtschaft unter Druck. Sie beschleunigt die Digitalisierung, schafft neue Formen der Zusammenarbeit und bringt Schwachstellen in Leadership und Teamkultur ans Licht. Machen Sie sich und Ihr Unternehmen fit für eine neue, vielfach unbekannte Wirklichkeit. In kompakten Modulen vermittelt wir Ihnen neue Sicht- und Denkweisen sowie die grundlegenden Kompetenzen, um sich im Wandel durchzusetzen.

Spätestens in der jetzigen Situation sind praktisch alle Betriebsbedingungen der Wirtschaft und Gesellschaft in Veränderung. Sie sind Symptome eines Umbruchs, welcher Gesellschaft und Märkte radikal verändert. Unternehmer und Manager erleben immer deutlicher, dass die altbewährten Lösungen nicht mehr passen. «More of the same» funktioniert nicht, ist aber noch oft der Alltag. Doch es gibt kein Zurück zu den Routinen von gestern, sondern nur ein Vorwärts zu den Realitäten von morgen.

Zeit für neue Sichtweisen
Die gute Nachricht: Die Zukunft ist gestaltbar. Das Programm eröffnet Ihnen neue Gedanken und Einsichten, schärft Ihre Wahrnehmung und ermöglicht Ihnen den Eintritt in ein neues, transrationales Denken und Bewusstsein. Damit bauen Sie Ihre persönliche Zukunftskompetenz, die Zukunftskompetenz der eigenen Abteilung und der gesamten Organisation aus. Werden Sie zu einem der Vorreiter für den Erfolg von morgen!

Wir helfen Musiker:innen, Manager:innen und Marketing-Interessierten dabei, aus der Masse herauszustechen & mit einem sicheren Fundament aus der richtigen Positionierung, professionellen Strategien zu Promotion/Marketing, einem funktionierenden Release-System, eine messbar wachsende Fan-Community auf Social Media einen finanziellen Rückfluss und mehr Fans in der Musikkarreiere aufzubauen. Von Musiker*innen für Musiker*innen. Das Original.® Mit Abschluss-ZertifikatNächste Einstiegsdaten: 16.04.2024 / 14.05.2024 / 18.06.2024Teilnehmer-Anzahl: 3 bis maximal 20 Teilnehmer*innenUmfang: 74 Stunden WeiterbildungZeitraum: 12 Wochen intensive Online-Weiterbildung m. Top-Berater:innen
Investition: 4950 zzgl. MwstDu lernst als Musiker:in in dieser Weiterbildung  
eine individuelle Schritt-für-Schritt-Strategie für Dein Projekt, um Deine Ziele nachhaltig zu erreichen: 
1. Entwicklung einer treffenden Positionierung für dein Musikprojekt, um im Markt gehört zu werden, 2. Aufbau von professionellen Systemen für Promotion und Marketing im Social-Media-Zeitalter zwischen Instagram und TikTok, 3. individuelle Release-Planung+Umsetzung Deiner Veröffentlichung4. professionelle Arbeit mit (Medien)Partnern & 5. dem messbaren Aufbau einer Fan-Community für finanziellen Rückfluss, mehr Freiheit und nachhaltigen Erfolg im Musikbusiness.

Kompakte und zielorientierte Vorbereitung auf die IHK-Fortbildungsprüfung - ortsunabhängig als Live Online Training