Seminare zum Thema Verhandeln

Strategische Gesprächsführung: Mit Zuhören zum Erfolg

In anspruchsvollen beruflichen Situationen entscheidet eine souveräne Gesprächsführung oft über Erfolg oder Misserfolg. Aktives Zuhören ist eine zentrale Fähigkeit für erfolgreiche Kommunikation, sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die Kunst des Zuhörens und wie Sie durch bewusstes Zuhören Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen vertiefen und Ihre Kommunikation auf eine höhere Ebene heben können, wie Sie durch bewusstes Zuhören Missverständnisse minimieren und ein tieferes Verständnis für Ihre Mitmenschen entwickeln können.
Sie lernen, Gespräche nicht nur zu führen, sondern strategisch zu steuern - ohne dominant zu wirken. Stattdessen setzen Sie auf eine kommunikative Haltung, die Vertrauen schafft, Konflikte entschärft und zu besseren Entscheidungen führt.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Erlernen Sie die Grundlagen der strategischen Gesprächsführung
- Verbessern Sie Ihre Kommunikationskompetenz durch aktives Zuhören
- Setzen Sie Fragetechniken ein, um Gespräche bewusst zu lenken
- Stärken Sie Ihre Wirkung in beruflichen Dialogen und Verhandlungen

Ihr Nutzen:
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Gespräche bewusst zu strukturieren, Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Kommunikationsziele effizient zu erreichen.

Du bist neu im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice? Oder möchtest dein Wissen auf das nächste Level bringen, um dich optimal auf die spannenden Aufgaben als professionelle:r Verkäufer:in im Innendienst vorzubereiten?
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur Hintergrundunterstützung. Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.

36 Kriegslisten, gesammelt in 5000 Jahren, für den Einkauf und die
Einkaufssituationen praktisch angepaßt und umgesetzt.







Arten der Listen:




I. Listen für den Überlegenen im Einkauf




II. Listen für die Konfrontation zwischen Einkauf und Lieferant




III. Listen für den Angriff des Einkaufs




IV. Listen für wirre Situationen in der Geschäftsbeziehung




V. Listen, um im Einkauf Boden zu gewinnen




VI. Listen für Zwangslagen im Einkauf







Praktische Anwendung der Listen und Übungen

In diesem Seminar werden Sie mit Ihrem persönlichen und individuellen Verkaufstalent erfolgreich! Erkennen Sie die Herausforderungen und Optimierungspotenziale Ihres Außendienstes und lassen Sie sich Methoden und Techniken von uns an die Hand geben, die Sie für noch mehr Effizienz in der Praxis umsetzen können. Der Außendienstler hat durch seine Tätigkeiten einen wesentlichen Einfluss auf eine erfolgreiche Umsetzung der Unternehmensstrategie. Er vertritt gleichzeitig die Interessen der Kunden gegenüber dem Unternehmen. Auf Basis einer gezielten Bedarfsermittlung bietet der Außendienstler die passenden Produkte an. Er stellt hierbei die speziellen Produktbestandteile und die daraus resultierenden Kundenvorteile in den Vordergrund. Hierdurch erreicht der Außendienstler die ihm gesteckten Umsatzziele sicher und schafft nachhaltige Kundenbeziehungen. Damit Sie Spitzenleistungen im Außendienst erbringen können, ist eine erfahrene Führung, ein hohes Maß an Motivation sowie eine gute Kommunikations- und Zeitplanung sehr essenziell. Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Key-Accounts noch besser zu pflegen, gute und stabile Kontakte aufzubauen sowie Techniken der Selbstmotivation zu erlernen, um den eigenen Erfolg zu verbessern und Ihre persönliche Erfolgsbasis zu erweitern.

Strategische Gesprächsführung: Mit Zuhören zum Erfolg

In anspruchsvollen beruflichen Situationen entscheidet eine souveräne Gesprächsführung oft über Erfolg oder Misserfolg. Aktives Zuhören ist eine zentrale Fähigkeit für erfolgreiche Kommunikation, sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die Kunst des Zuhörens und wie Sie durch bewusstes Zuhören Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen vertiefen und Ihre Kommunikation auf eine höhere Ebene heben können, wie Sie durch bewusstes Zuhören Missverständnisse minimieren und ein tieferes Verständnis für Ihre Mitmenschen entwickeln können.
Sie lernen, Gespräche nicht nur zu führen, sondern strategisch zu steuern - ohne dominant zu wirken. Stattdessen setzen Sie auf eine kommunikative Haltung, die Vertrauen schafft, Konflikte entschärft und zu besseren Entscheidungen führt.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Erlernen Sie die Grundlagen der strategischen Gesprächsführung
- Verbessern Sie Ihre Kommunikationskompetenz durch aktives Zuhören
- Setzen Sie Fragetechniken ein, um Gespräche bewusst zu lenken
- Stärken Sie Ihre Wirkung in beruflichen Dialogen und Verhandlungen

Ihr Nutzen:
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Gespräche bewusst zu strukturieren, Missverständnisse zu vermeiden und Ihre Kommunikationsziele effizient zu erreichen.

Das Seminar bietet praxisnahe Einblicke in die Anwendung der Spieltheorie im Einkauf und vermittelt innovative Werkzeuge zur strategischen Optimierung von Verhandlungsprozessen. Teilnehmende lernen die Grundlagen der Spieltheorie sowie der strategischen Entscheidungsfindung kennen und erfahren, wie sich diese Ansätze gezielt einsetzen lassen, um Verhandlungsergebnisse zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Der Fokus liegt auf der praktischen Umsetzung theoretischer Konzepte, um die eigene Verhandlungskompetenz gezielt zu stärken und Einkaufsstrategien wirkungsvoll weiterzuentwickeln. Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Verhandlungsführung im Einkauf zukunftsorientiert und professionell gestalten möchten.

Um als Inside Sales Manager:in in der Position zwischen Kundenservice und Innendienstleitung erfolgreich durchzustarten, musst du neben Kommunikationsstärke und strategischem Denken auch abteilungsübergreifendes Wissen und Führungsqualitäten mitbringen. Lerne in dieser Weiterbildung, wie du den Überblick über sämtliche Aktivitäten im Innendienst bzw. Kundenservice behältst, erfolgreich mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten und deine:n Innendienstleiter:in bei seinen:ihren Führungsaufgaben unterstützt und entlastest.

Nach einigen Jahren Erfahrung in der Mitarbeiterführung möchten Sie nun Ihre Methoden perfektionieren, sich weiterentwickeln und Ihrem Management eine neue Dimension geben. Mit dieser Management-Schulung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich zusätzliche unentbehrliche Fertigkeiten für die Team- und Mitarbeiterführung im Alltag anzueignen.Ziele des Seminars:

• Die eigenen Managementmethoden weiterentwickeln
• Ein Teamprojekt festlegen und kommunizieren
• Eine Haltung als Manager-Coach annehmen
• Im Änderungsprozess effizient entscheiden
• Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten entwickeln
• Die emotionale Kompetenz als Manager entwickeln

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Seminars. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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Höhere Preise erzielen, ohne Aufträge oder Kunden zu riskieren - Markt und Einkäufer besser verstehen als der Kunde. Wirksame Preiserhöhungsstrategien entwickeln, Auswirkungen sicher bewerten, Kundenbeziehungen gezielt nutzen und eine überzeugende, erfolgreiche Verhandlungsstrategie aufbauen.

2-Tage Intensiv-Seminar

Rechte kennen – KI-Betriebsvereinbarung aktiv mitentwickeln und generative KI für die Betriebsratsarbeit nutzen

Inklusive Erarbeitung einer BV zu KI im Betrieb

KI-Kompetenz für den Betriebsrat

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Unternehmensprozesse, sondern auch die Arbeit des Betriebsrats. Dieses zweitägige Seminar verbindet rechtliche und strategische KI-Kompetenz mit der praxisnahen Nutzung generativer KI-Tools im Betriebsratsalltag.

Am ersten Tag erwerben die Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis für den KI-Einsatz im Unternehmen. Sie lernen die Auswirkungen auf Beschäftigte, die Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats sowie die rechtssichere und verantwortungsvolle Begleitung des BR von KI-Einführungen kennen. Ein besonderer Fokus liegt auf frühzeitiger Beteiligung und klaren Regelungen, etwa durch Betriebsvereinbarungen.

Am zweiten Tag steht die praktische Anwendung im Betriebsratsbüro im Fokus. Die Teilnehmenden erfahren, wie generative KI-Tools wie ChatGPT bei Texten, Recherchen, Sitzungs- und Verhandlungsvorbereitungen sowie in der Kommunikation unterstützen können. Chancen, Grenzen sowie Datenschutz und Vertraulichkeitsanforderungen werden praxisnah vermittelt.

Ziel: Sie werden dazu befähigt, KI im Betrieb kritisch zu bewerten, Ihre Mitbestimmung wirksam wahrzunehmen und KI-Tools verantwortungsvoll und rechtssicher einzusetzen.