Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

• Höhere Produktivität: Durch eine optimierte Leistung und schnelle Verarbeitung von Abfragen und Transaktionen können Unternehmen ihre Produktivität steigern. Mitarbeiter können effizienter arbeiten und auf qualitativ hochwertige Daten in kürzerer Zeit zugreifen.
• Bessere Kundenerfahrung: Mit einer optimierten Datenbankleistung können Unternehmen ihren Kunden schnellere Antwortzeiten und eine reibungslose Benutzererfahrung bieten. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Kosteneinsparungen: Durch die Optimierung der PostgreSQL-Datenbank können Unternehmen ihre Ressourcennutzung verbessern und Engpässe minimieren. Dadurch werden die Betriebskosten reduziert, da weniger Hardware-Ressourcen benötigt werden, um die gewünschte Leistung zu erzielen.
• Skalierbarkeit und Wachstum: Durch das Erlernen von Techniken zur Skalierung und Optimierung der PostgreSQL-Datenbank können Unternehmen ihr Datenwachstum bewältigen und ihre Systeme auf zukünftiges Wachstum vorbereiten. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Geschäftstätigkeit auszuweiten, ohne Leistungseinbußen befürchten zu müssen.

In diesem Seminar lernen Sie 

• das DiSG®-Persönlichkeitsmodell
• Ihre persönliche DiSG®-Verhaltensdimension anhand von Selbsteinschätzung
• die Ausprägung der vier DiSG® -Kundentypen
• Ihre Kunden nach DiSG® einzuschätzen
• Ihre Argumentation und Präsentation gezielt an den jeweiligen Typen anzupassen 

Ihr Mehrwert:

• Steigerung der Verkaufseffizienz
• Stärkung der Kundenbeziehung
• Verbesserung der Kundenbindung
• Gestaltung eines effizienten Verkaufsprozesses

Sie profitieren von diesem Seminar nicht nur im Rahmen von Verkaufsprozessen. Das DiSG®-Modell können Sie in jedem Kontext anwenden, sei es im Privaten oder im Kollegenkreis. Überall dort, wo Menschen zusammenkommen. 

Steigern Sie Ihren Erfolg im Verkaufsprozess mit überzeugenden Kommunikationstechniken! 

Erfahren Sie, wie Sie durch authentisches Verhalten und gegenseitiges Vertrauen die Basis für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen legen können. Lernen Sie Techniken kennen, mit denen Sie eine einladende und konstruktive Atmosphäre für Ihre Gespräche schaffen. Sehen Sie den Verkauf nicht als Ereignis, sondern als Prozess, der strategisch gesteuert werden kann. Durchlaufen Sie alle wichtigen Phasen eines Verkaufsprozesses, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss. Das Seminar richtet sich an Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter, Kundenbetreuer sowie alle, die ihre Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten verbessern möchten, um erfolgreicher in Kundeninteraktionen und Verkaufsprozessen zu agieren.

Lernen Sie mit der Innovationsmethode Service Design Thinking Kundenbeziehung erfolgreich zu gestalten und durch innovativen Service zu festigen. Dabei spielt ein tiefes Verständnis für Kundenwünsche und Serviceziele ebenso eine große Rolle wie die erfolgreiche Anwendung innovativer und validierter Methoden, wie Touchpoint Mapping und Customer-Journey-Entwicklung.

Inhouse - Telefontraining: Erfolgreich telefonieren

Inhouse - Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co.

• Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, warum die Kund:innen und deren Bedürfnisse die entscheidende Rolle in der Entwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen spielen muss.
• Identifizieren und verstehen Sie Ihre:n persönliche:n Kund:in mit neuen Perspektiven.
• Nehmen Sie konkrete Maßnahmen mit, wie Sie Ihre Kund:innen einbeziehen und zufriedenstellen können.
• Lernen Sie ein neues Mindset kennen, damit sie auch im Alltag customer centric denken und dadurch zielgerichteter kommunizieren bzw. agieren können.
• Wenden Sie u.a. folgende Methoden an: Persona Entwicklung, Design Thinking, Business Modell Canvas, Kundensegmentierung, Lean Startup, Scrum.

Dieses Seminar ist Teil dieser Qualifizierungsplaner:

Business Skills

Produktmanager:innen

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer überdenken ihre Strategien bei der Beantwortung von Briefen und E-Mails und lernen, wie sie auch komplexe Beschwerden kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden effektiv stärken.

Das Ziel des Gamification-Seminars für Unternehmen ist es, den  Teilnehmern die Grundlagen und Konzepte der Gamification zu vermitteln,  damit sie dieses Wissen nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu  verbessern, die Mitarbeitermotivation zu steigern, die Kundenbindung zu  stärken und innovative Lösungen zu entwickeln.

Das Ziel des Seminars für Unternehmen besteht darin,  Gamification-Strategien zur Steigerung der Kundenloyalität und -treue zu  erlernen und erfolgreich in die Geschäftspraxis zu integrieren. Durch  die Implementierung von Gamification sollen langfristige  Kundenbeziehungen aufgebaut, die Kundenbindung gestärkt und die  Kundenzufriedenheit erhöht werden. Dadurch soll das Unternehmen einen  Wettbewerbsvorteil erlangen, die Kundeninteraktion und -aktivität  steigern und letztendlich den Unternehmenserfolg durch eine loyale und  engagierte Kundenbasis fördern.