Seminare zum Thema Beziehungsmanagement

In diesem Live Online Training erfahren Sie, wie entscheidend effektives Kundenmanagement für den nachhaltigen Unternehmenserfolg ist. Kunden kaufen meist nicht nur Produkte, sondern Lösungen und Beratung - deshalb ist es besonders wichtig, die Phase nach dem Verkaufsabschluss gezielt zu gestalten. In dieser Phase entstehen häufig neue Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden sowie potenziellen Neukunden - ihre Quantität und Qualität hängen maßgeblich von einem professionellen Kundenmanagement ab.

Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf der Zeit nach dem Geschäftsabschluss und der Fähigkeit von Key Account Managern, dauerhaft Vertrauen aufzubauen und Kundenbeziehungen zu festigen:

• Stärken Sie die Kundenbindung durch langfristige Beziehungen, kontinuierliche Betreuung und gezieltes Engagement in entscheidenden Momenten des Kundenlebenszyklus.
• Lernen Sie, wie Sie Umsatzpotenziale durch gezieltes Upselling und Cross-Selling an relevanten Kontaktpunkten ausschöpfen können.
• Erfahren Sie, warum der Aufbau von Glaubwürdigkeit entscheidend ist, um neue Kunden durch Empfehlungen und die positiven Erfahrungen zufriedener Markenbotschafter zu gewinnen

Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beziehungsmanagement können Unternehmen sich wirkungsvoll vom Wettbewerb abheben und nachhaltiges Wachstum erzielen.

> Die systematische Abgrenzung von Dienstverträgen zu anderen Vertragstypen

> Die Besonderheiten des Dienstvertrags

> Die Schwächen und Nachteile des Dienstvertrags

> Wie können wir die Schwächen des Dienstvertrags beseitigen?

> Welche Vertragsbestandteile muß der Dienstvertrag haben?

> Die Vertragscheckliste für Dienstverträge

> Die Festlegung des geltenden Rechts

> Die Besonderheiten des Abrufauftrags

> Was ist bei Abrufaufträgen zu bedenken?

> Die richtige Gestaltung von Abrufaufträgen

> Die Abgrenzung von Abrufen zu anderen Vertragstypen

> Die Vertragscheckliste für Abrufaufträge

Seminar zur Vermittlung systemisch-lösungsorientierter Grundhaltungen und Gesprächsmethoden. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche stärker auf Ziele, Wünsche und Ressourcen des Gegenübers auszurichten und lösungsorientierte Kommunikation im psychiatrischen Kontext anzuwenden.

> Die systematische Abgrenzung von Dienstverträgen zu anderen Vertragstypen

> Die Besonderheiten des Dienstvertrags

> Die Schwächen und Nachteile des Dienstvertrags

> Wie können wir die Schwächen des Dienstvertrags beseitigen?

> Welche Vertragsbestandteile muß der Dienstvertrag haben?

> Die Vertragscheckliste für Dienstverträge

> Die Festlegung des geltenden Rechts

> Die Besonderheiten des Abrufauftrags

> Was ist bei Abrufaufträgen zu bedenken?

> Die richtige Gestaltung von Abrufaufträgen

> Die Abgrenzung von Abrufen zu anderen Vertragstypen

> Die Vertragscheckliste für Abrufaufträge

Klassische Bauverträge basieren oft auf einer strikten Risikoverteilung, die nicht selten zu Misstrauen, Ineffizienz und Konflikten zwischen den Projektbeteiligten führt. Die Integrierte Projektabwicklung (IPA) verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz: Sie setzt auf ein partnerschaftliches Vertragsmodell, in dem Auftraggeber, Planer und Ausführende von Beginn an gemeinsam Verantwortung übernehmen.

Dieses Online-Seminar vermittelt die zentralen Prinzipien der IPA, zeigt auf, wie sich dadurch innovative, wirtschaftliche und nachhaltigere Bauprojekte realisieren lassen, und beleuchtet die rechtlichen Rahmenbedingungen sowie praktische Herausforderungen anhand konkreter Projekterfahrungen. Ziel des Seminars ist es, ein vertieftes Verständnis für die Chancen und Anforderungen dieses kooperativen Modells zu vermitteln.

Gründe für knappe Zeit
Analyse der Ursachen
Typische Zeitfresser
Wer schreibt, der bleibt - Vermeiden übertriebener Perfektion
Techniken im Zeitmanagement
Methoden und Lösungsansätze:
> Eisenhower Prinzip
> ABC Analyse
> XYZ Analyse
> Alpen Methode

Vorteile des Trainings von Zeitmanagement
Planung und klare Ziele
> Organisationsfähigkeit
> Strukturierungsfähigkeit
> konzeptionelle Fähigkeiten
> Priorisierung
> Selbststeuerung, Selbstmanagement
Managen von Prioritäten
Loslassen können und Aufgaben ohne Gesichtsverlust effektiv
delegieren

> Organisation, Planung, Koordinierung, Kontrolle, Steuerung

Stressfaktoren erkennen und diesen entgegentreten

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Die Betreuung von Kund:innen spielt beim strategischen Verkaufen eine große Rolle. Kundschaft, die sich schlecht betreut fühlen, wandern mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Konkurrenz ab oder tätigen keine (weiteren) Käufe bei Ihrem Unternehmen. Aber was bedeutet gute Kundenbetreuung eigentlich genau? Warum ist es sinnvoll, die Motive der Kund:innen zu kennen und bei der Kundenbetreuung zu berücksichtigen? Warum macht Individualmarketing Sinn und welche Individualmarketingmaßnahmen gibt es? Wie können Sie diese effektiv einsetzen? Und wie können Sie erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen? Diese Fragen werden im Rahmen des E-Trainings ausführlich beantwortet. Dieser Kurs gehört zu der dreiteiligen Serie „Strategisches Verkaufen”. Die Kurse bauen jedoch nicht aufeinander auf und setzen daher kein Vorwissen voraus.

Sie wollen Ihre Qualitäten als Verkäufer/-in ausbauen und bewusst einsetzen, um noch erfolgreicher zu sein?

In diesem Seminar lernen Sie sich und Ihre Kunden besser kennen und erfahren, wie Sie über bedarfsgerechte Angebote Ihre Verkaufszahlen steigern können.

Sie erlernen, bewusst auf verbale und nonverbale Signale und Argumente der Kunden zu achten und angemessen darauf zu reagieren.